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# Check-in de asistentes en eventos presenciales

> Registra la llegada de tus asistentes con la app móvil, escaneando su código QR o de forma manual.

El check-in te permite marcar a los asistentes como llegados al lugar del evento usando la aplicación móvil de Chateea. Así sabes en tiempo real quién ya entró y evitas que una misma entrada se use dos veces.

El check-in está disponible para **eventos presenciales**, tanto con entradas como con RSVP. En los eventos en línea puedes consultar la lista de asistentes, pero no hacer check-in.

Hay dos formas de registrar la llegada: escaneando el código QR de la entrada o de forma manual.

## Check-in con código QR

Cada persona que compra una entrada o confirma su asistencia por RSVP recibe una entrada con un código QR. Al llegar, solo tienes que escanearlo.

**1. Abre la app de Eventos**

En la aplicación móvil de Chateea, ve a la sección de aplicaciones y selecciona **Eventos**.

**2. Elige el evento**

Selecciona el evento en el que vas a registrar llegadas.

**3. Escanea la entrada**

Toca **Escanear para hacer check-in** y apunta la cámara al código QR del asistente.

**4. Confirma**

Cuando el código se lee correctamente, el asistente queda marcado como presente.

> [!TIP]
>
> El código QR es el mismo esté en el correo de confirmación, en la entrada en PDF o en Apple Wallet o Google Wallet. Tu equipo puede escanear cualquiera de ellos.

## Check-in manual

Úsalo si el escaneo falla o si el asistente perdió su entrada. Primero verifica su identidad y luego:

**1. Busca al asistente**

En el evento, abre la pestaña **Asistentes** y toca el nombre de la persona.

**2. Registra la llegada**

Toca el botón **Hacer check-in**.

En esa misma vista puedes consultar las respuestas que el asistente envió en el formulario de registro, útil para confirmar datos o preferencias.

## Quién puede hacer check-in

Solo se admiten por QR los registros cuyo estado de pago esté permitido en la configuración del evento (por ejemplo, **Completado**). Puedes ajustar qué estados se admiten en **Configuración → Registro → Estados de pago permitidos para el check-in**.

## Preguntas frecuentes

> **¿Qué pasa si escaneo la misma entrada dos veces?**
>
> La app te avisa de que ese asistente ya hizo check-in.

> **¿Qué pasa si escaneo una entrada de otro evento?**
>
> La app indica que la entrada no es válida para el evento seleccionado.

> **¿Puedo hacer check-in en eventos en línea?**
>
> No. En los eventos en línea puedes ver la lista de asistentes, pero el check-in solo existe para eventos presenciales.

## Artículos relacionados

> **[Crear y gestionar eventos](https://help.chateea.com/docs/marketing/crear-y-gestionar-eventos.md)**
>
> Configura tu evento de principio a fin.

> **[Entradas en Apple Wallet y Google Wallet](https://help.chateea.com/docs/marketing/entradas-de-eventos-en-apple-y-google-wallet.md)**
>
> Que tus asistentes lleven la entrada en el móvil.

> **[Reembolsos y cancelaciones](https://help.chateea.com/docs/marketing/reembolsos-y-cancelaciones-de-eventos.md)**
>
> Controla quién puede entrar según su estado de pago.

> **[Eventos y flujos de trabajo](https://help.chateea.com/docs/marketing/eventos-y-flujos-de-trabajo.md)**
>
> Lanza automatizaciones cuando alguien hace check-in.


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