> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestionar comentarios en el Planificador social > Lee, responde y da me gusta a los comentarios de tus publicaciones en todas tus redes desde una sola bandeja. La gestión de comentarios del Planificador social te permite leer y responder los comentarios de tus publicaciones desde el mismo lugar donde las programas. En lugar de entrar a cada red social por separado, atiendes a tu comunidad desde una sola bandeja, con respuestas en hilo, "me gusta" y menciones. Funciona con Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Threads, Bluesky y las Comunidades de Chateea. > [!WARNING] > > Solo aparecen los comentarios de publicaciones **publicadas a través del Planificador social**. Si publicaste algo directamente desde la app de Facebook, Instagram, LinkedIn o cualquier otra red, sus comentarios no se verán aquí. ## Para qué te sirve * **Una sola bandeja:** ves los comentarios junto a tus publicaciones programadas. * **Respuesta rápida:** respondes y das "me gusta" sin salir de Chateea, lo que mantiene tu interacción constante. * **Contexto completo:** las respuestas en hilo te permiten seguir conversaciones con varias personas sin perder el orden. * **Bandeja limpia:** con **Marcar todo como leído** pones al día una vista completa sin revisar cada comentario. ## Cómo gestionar tus comentarios **1. Abre la sección de comentarios** Ve a **Marketing → Planificador social → Comentarios**. **2. Elige la red social** Selecciona la plataforma que quieres revisar. Verás los comentarios de las publicaciones que hiciste desde el Planificador social en esa red. **3. Responde, da me gusta o abre el hilo** Desde cada comentario puedes: * Responder directamente al autor con texto, emojis y, según la red, imágenes. * Dar "me gusta" al comentario. * Hacer clic en la flecha junto a un comentario principal para ver y responder sus sub-hilos. * Hacer clic en **Ver más** para abrir la vista ampliada. **4. Ordena por Recientes o Destacados** Usa el menú desplegable sobre la bandeja: * **Recientes** (Latest): muestra primero la actividad más nueva, ideal para no dejar preguntas sin responder. * **Destacados** (Top): ordena según la relevancia que asigna la red (por ejemplo, el orden "más relevantes" de Facebook), para ver primero los comentarios con más interacción. **5. Marca todo como leído** Elige la plataforma, aplica los filtros que necesites y haz clic en **Marcar todo como leído**. El contador de no leídos de esa vista se pone en cero al instante. Los comentarios no se borran: puedes seguir viéndolos y respondiéndolos. > [!TIP] > > Da "me gusta" a los comentarios positivos aunque no vayas a responderlos. En Facebook cada "me gusta" queda registrado y suma a la interacción de la publicación, lo que ayuda a su alcance. ### Menciones en tus respuestas * **Facebook:** escribe `@` seguido de al menos tres caracteres y elige la página o perfil público de la lista. * **Instagram:** no hay búsqueda. Debes escribir el `@usuario` exacto. * **LinkedIn:** busca a otros usuarios de LinkedIn por su nombre de usuario. * **Comunidades:** menciona a miembros con `@`. ## Qué puedes hacer en cada red | Red | Responder con | Niveles de hilo | Límites clave | | - | - | - | - | | Facebook | Texto, emojis, imágenes hasta 10 MB | Varios niveles | Búsqueda con mínimo 3 caracteres | | Instagram | Texto, emojis, imágenes hasta 10 MB | Sí | Menciones solo con el @usuario exacto | | LinkedIn | Texto y emojis | Un nivel | Solo páginas de empresa, respuestas de hasta 3.000 caracteres | | TikTok | Texto y emojis | Un nivel | Solo perfiles de empresa, comentarios de hasta 150 caracteres | | Threads | Texto, imágenes, emojis y ubicación | Un nivel | Solo cuentas profesionales compatibles con la API de Threads | | Bluesky | Texto y emojis | Hasta 3 niveles visibles | Respuestas de hasta 300 caracteres | | Comunidades | Texto | Un nivel | Comentarios de hasta 8.000 caracteres | Dar "me gusta" a los comentarios está disponible en Facebook, Instagram y LinkedIn. ### Facebook * Ves los comentarios de publicaciones hechas desde el Planificador social. * Respondes con texto, emojis e imágenes (hasta 10 MB por el límite de Facebook). * Hilos de varios niveles y "me gusta". * Filtros **Recientes** y **Destacados**, y búsqueda de comentarios (mínimo 3 caracteres). * Los GIF y miniaturas de los comentarios se ven, pero no se pueden abrir. * No se muestra el número de respuestas anidadas, solo el de comentarios principales. * No puedes agregar GIF, stickers ni avatares en tus respuestas. ### Instagram * Respondes con texto, emojis e imágenes (hasta 10 MB). * Respuestas en hilo, "me gusta" y filtros **Recientes** y **Destacados**. * Búsqueda de comentarios con mínimo 3 caracteres. * Las menciones no tienen buscador: escribe el `@usuario` exacto (limitación de la API de Instagram). * La API de Instagram es más limitada, por lo que algunas acciones avanzadas no están disponibles. ### LinkedIn * Solo funciona con **páginas de empresa de LinkedIn**. Los perfiles personales no se pueden conectar por una restricción de la API. * Respondes con texto y emojis, sin imágenes. * Un solo nivel de respuesta en hilo. * Puedes dar "me gusta", mencionar usuarios, filtrar y buscar comentarios. * Cada respuesta debe tener un máximo de 3.000 caracteres. ### TikTok * Solo funciona con **perfiles de empresa** de TikTok. * Respondes con texto y emojis, sin archivos adjuntos. * Un solo nivel de respuesta en hilo. * Cada comentario puede tener un máximo de 150 caracteres. ### Threads * Respondes con texto, imágenes, emojis y ubicación. * Un solo nivel de respuesta en hilo. * Los comentarios se sincronizan en tiempo real. * Solo funciona con cuentas profesionales de Threads compatibles con su API, y las funciones disponibles dependen de lo que esa API permita. > [!NOTE] > > Si ya tenías Threads conectado antes de que existiera esta función, desconéctalo y vuelve a conectarlo una vez para otorgar los permisos que necesita la gestión de comentarios. ### Bluesky * Respondes solo con texto y emojis (máximo 300 caracteres). * Se ven hasta 3 niveles de respuesta, aunque el hilo completo se guarda. * No puedes etiquetar perfiles. * Se sincronizan los comentarios de tus últimas 15 publicaciones, cada 6 horas (4 veces al día). ### Comunidades * Ves y respondes con texto los comentarios de las publicaciones de tus comunidades. * Un solo nivel de respuesta en hilo y menciones de miembros con `@`. * Sincronización en tiempo real con la comunidad. * No admite archivos adjuntos, menciones de cursos o eventos, ni edición de comentarios. * Cada comentario puede tener hasta 8.000 caracteres. ## Limitaciones generales * Ocultar o eliminar comentarios **no está disponible** en ninguna red. * Las imágenes, videos, GIF y miniaturas que aparecen en los comentarios no se pueden abrir con clic. * La búsqueda necesita al menos 3 caracteres. * Los comentarios de publicaciones hechas fuera del Planificador social no aparecen. ## Preguntas frecuentes > **¿Veré los comentarios de publicaciones que hice directamente en la red social?** > > No. Solo aparecen los comentarios de publicaciones que se publicaron a través del Planificador social. > **¿Puedo eliminar u ocultar comentarios?** > > No. Estas acciones no están disponibles. Si necesitas ocultar o borrar un comentario, hazlo directamente en la red social. > **¿Puedo responder con imágenes?** > > Depende de la red. Facebook, Instagram y Threads permiten imágenes. LinkedIn, TikTok, Bluesky y Comunidades solo aceptan texto (y emojis, salvo Comunidades). > **¿Qué redes son compatibles?** > > Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Threads, Bluesky y las Comunidades de Chateea. > **¿Marcar todo como leído borra los comentarios?** > > No. Solo pone en cero el contador de no leídos de la vista seleccionada. Puedes seguir viendo y respondiendo esos comentarios. ## Artículos relacionados > **[Planificador social](https://help.chateea.com/docs/marketing/introduccion-2.md)** > > Qué es y cómo empezar a programar publicaciones. > **[Automatizar comentarios de Facebook e Instagram](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/automatizar-comentarios-facebook-instagram.md)** > > Responde comentarios de forma automática con flujos de trabajo. > **[Estadísticas del Planificador social](https://help.chateea.com/docs/marketing/estadisticas-planificador-social.md)** > > Mide el rendimiento de tus publicaciones. > **[Errores de publicaciones fallidas](https://help.chateea.com/docs/marketing/errores-de-publicaciones-fallidas.md)** > > Qué hacer cuando una publicación no sale. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.