> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Notificaciones por correo del Planificador social > Configura los avisos por correo de cuentas por vencer, aprobaciones y publicaciones fallidas del Planificador social. Las notificaciones por correo del Planificador social avisan a tu equipo de lo que puede frenar tus publicaciones: una cuenta social a punto de desconectarse, una publicación pendiente de aprobación o un post que no se pudo publicar. Configurarlas bien evita que te enteres de un problema días después, cuando ya se perdieron publicaciones programadas. ## Tipos de notificación El Planificador social tiene seis notificaciones por correo: | Notificación | Cuándo se envía | Quién la recibe | | - | - | - | | **Cuenta por vencer** (Account Pre-Expiry) | Antes de que venza la conexión de una cuenta social | Los usuarios que elijas | | **Cuenta vencida** (Account Expired) | Cuando la conexión de una cuenta social ya venció | Los usuarios que elijas | | **Solicitud de aprobación** (Request for Post Approval) | Cuando alguien envía una publicación para aprobar | La persona aprobadora | | **Publicación aprobada** (Approved Post) | Cuando se aprueba una publicación | Quien la creó | | **Publicación rechazada** (Rejected Post) | Cuando se rechaza una publicación, con el comentario del revisor | Quien la creó | | **Publicación fallida** (Post Failed) | Cuando una publicación programada no se pudo publicar, con el motivo del fallo | Los usuarios que elijas | ## Qué puedes configurar en cada una | Notificación | Activar o desactivar | Plantilla de correo | Usuarios a notificar | Frecuencia de recordatorio | | - | - | - | - | - | | Cuenta por vencer | Sí | Sí | Sí | Sí | | Cuenta vencida | Sí | Sí | Sí | Sí | | Solicitud de aprobación | Sí | Sí | No | No | | Publicación aprobada | Sí | Sí | No | No | | Publicación rechazada | Sí | Sí | No | No | | Publicación fallida | Sí | Sí | Sí | No | Las tres notificaciones del flujo de aprobación tienen destinatarios fijos (la persona aprobadora o quien creó la publicación), por eso no puedes elegir usuarios ni frecuencia. ## Cómo configurar las notificaciones **1. Abre la configuración del Planificador social** Ve a **Marketing → Planificador social**, asegúrate de tener conectadas las cuentas sociales que necesitas y haz clic en **Configuración**. **2. Entra en Notificaciones** En el menú de la izquierda, selecciona **Notificaciones**. Verás la lista de las seis notificaciones. **3. Activa las que quieras usar** Usa el interruptor de la columna **Estado** para activar o desactivar cada notificación. **4. Edita sus opciones** Haz clic en el ícono de lápiz de la columna **Acción** y ajusta las opciones disponibles para esa notificación. **5. Guarda** Haz clic en **Guardar cambios**. ### Cuenta por vencer y cuenta vencida 1. Activa la notificación y ábrela con el ícono de lápiz. 2. En usuarios a notificar, haz clic en **+** y elige quién debe recibir el correo. 3. Elige la frecuencia de los recordatorios. 4. Selecciona la plantilla de correo. Viene marcada la plantilla predeterminada, pero puedes elegir una plantilla de correo propia. 5. Haz clic en **Guardar cambios**. ### Notificaciones de aprobación Para **Solicitud de aprobación**, **Publicación aprobada** y **Publicación rechazada**: 1. Activa la notificación con el interruptor de **Estado**. 2. Haz clic en el ícono de lápiz. 3. Selecciona la plantilla de correo que quieres usar. 4. Haz clic en **Guardar cambios**. Repite los pasos para cada una de las tres. ### Publicación fallida 1. Activa **Publicación fallida** y ábrela con el ícono de lápiz. 2. Elige los usuarios que deben recibir el aviso cuando un post no se publique. 3. Selecciona la plantilla de correo. 4. Haz clic en **Guardar cambios**. > [!TIP] > > Envía los avisos de cuentas vencidas y publicaciones fallidas a la persona que tiene acceso de administrador a las redes sociales del negocio. Así podrá reconectar la cuenta sin depender de nadie más. ## Preguntas frecuentes > **¿Cómo funciona el aviso de cuenta por vencer?** > > La conexión con Facebook vence cada 90 días. A partir de 10 días antes del vencimiento (el día 80), Chateea empieza a enviar el aviso a los usuarios seleccionados. Puedes configurar que el recordatorio se repita cada 1 a 10 días. > **¿Por qué la vista previa de la plantilla predeterminada aparece en blanco?** > > Es el comportamiento esperado. Las plantillas predeterminadas son plantillas del sistema: no se guardan en tu biblioteca de plantillas de correo, por eso la vista previa no encuentra nada que mostrar. Los correos se envían igualmente con el contenido correcto. > **¿Puedo ver o editar la plantilla predeterminada?** > > No. Al ser una plantilla del sistema no se puede abrir ni editar. Si quieres un correo con tu marca, crea tu propia plantilla de correo y selecciónala en la notificación. ## Artículos relacionados > **[Aprobación de publicaciones](https://help.chateea.com/docs/marketing/aprobacion-de-publicaciones-planificador-social.md)** > > Configura quién revisa las publicaciones antes de salir. > **[Aviso de cuentas desconectadas](https://help.chateea.com/docs/marketing/aviso-de-cuentas-desconectadas.md)** > > Qué hacer cuando aparece el aviso de reconexión. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.