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# Ocultar el temporizador en Apple Mail

> Evita que los usuarios de Apple Mail vean un temporizador congelado o vencido activando una opción en el estilo del temporizador.

Apple Mail, a partir de iOS 15, precarga el contenido de los correos para proteger la privacidad de sus usuarios. Como consecuencia, los temporizadores de cuenta regresiva pueden quedar congelados en el momento de la entrega y mostrar un tiempo incorrecto o ya vencido. Con la opción **Ocultar el temporizador en Apple Mail** evitas que esos usuarios vean un contador engañoso, mientras el resto de clientes de correo lo sigue mostrando con normalidad.

## Ventajas

* **Precisión:** los usuarios de Apple Mail no ven contadores congelados ni vencidos.
* **Confianza:** evitas confusiones que hagan dudar de la urgencia real de tu campaña.
* **Sencillez:** se activa con una casilla en la configuración del temporizador.
* **Sin afectar a los demás:** solo cambia lo que se ve en Apple Mail; el resto de clientes sigue viendo el temporizador.
* **Menos consultas:** reduces preguntas y quejas de clientes por contadores incorrectos.

## Cómo ocultar el temporizador en Apple Mail

**1. Abre o crea un temporizador**

Ve a **Marketing → Temporizadores de cuenta regresiva**. Haz clic en el ícono de **lápiz** para editar un temporizador existente o en **Nuevo** para crear uno.

**2. Ve a la pestaña Estilo**

Abre la pestaña **Estilo** en la barra superior y desplázate hasta el final del panel.

**3. Activa la opción**

Marca la casilla **Ocultar el temporizador en Apple Mail**.

**4. Guarda**

Haz clic en **Guardar**, arriba a la derecha.

> [!TIP]
>
> Aunque el temporizador quede oculto en Apple Mail, incluye siempre un texto con la fecha límite y un botón con el enlace del temporizador. Así esos usuarios también saben hasta cuándo es la oferta y llegan a la página correcta.

## Preguntas frecuentes

> **¿Por qué los temporizadores no son precisos en Apple Mail?**
>
> Apple Mail guarda el contenido en caché para proteger la privacidad, así que el temporizador se congela en el momento de la entrega en lugar de actualizarse al abrir el correo.

> **¿Qué pasa si no activo esta opción?**
>
> Los usuarios de Apple Mail pueden ver un temporizador desactualizado, lo que reduce la urgencia y puede afectar la confianza en tu campaña.

> **Si el temporizador está oculto, ¿sigue funcionando la redirección al vencer?**
>
> Sí, siempre que uses el enlace dinámico del temporizador en un botón del correo.

> **¿Los demás clientes de correo siguen mostrando el temporizador?**
>
> Sí. Esta opción solo afecta a Apple Mail.

> **¿Puedo activarlo en un temporizador que ya existe?**
>
> Sí. Edita el temporizador, marca la casilla en la pestaña **Estilo** y guarda.

## Artículos relacionados

> **[Temporizador en correos](https://help.chateea.com/docs/marketing/temporizador-en-correos.md)**
>
> Añade urgencia a tus campañas de correo.

> **[Introducción a los temporizadores](https://help.chateea.com/docs/marketing/introduccion-temporizador-de-cuenta-regresiva.md)**
>
> Tipos, usos y buenas prácticas.

> **[Sincronizar correos y embudos](https://help.chateea.com/docs/marketing/sincronizar-temporizador-en-correos-y-embudos.md)**
>
> El mismo plazo del correo a la página.

> **[Etiquetas del temporizador](https://help.chateea.com/docs/marketing/etiquetas-del-temporizador.md)**
>
> Personaliza los textos de cada unidad.


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