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# Permisos de pipelines

> Controla quién puede ver, editar o no acceder a cada pipeline y revisa el historial de cambios de permisos.

Los permisos de pipelines te permiten decidir quién puede ver o modificar cada pipeline de tu cuenta de Chateea. Así proteges la información sensible (como ingresos o negocios de dirección), evitas que alguien cambie por error la estructura de etapas y le das a cada persona una vista limpia con solo los negocios que le corresponden.

## Para qué sirven

* **Estructura estable:** los vendedores trabajan sus negocios sin poder renombrar, reordenar ni borrar etapas.
* **Privacidad de datos:** oculta pipelines con información de ingresos a colaboradores externos o personal nuevo.
* **Control granular:** comparte con todos, con usuarios o roles concretos, o excluye solo a algunas personas.
* **Trazabilidad:** cada cambio de permisos queda registrado.
* **Mismas reglas en todas partes:** los permisos se aplican igual en la web, en la aplicación móvil de Chateea y en la API.
* **Paneles coherentes:** los widgets y métricas del panel respetan el acceso a cada pipeline y la configuración de datos asignados del usuario.

## Configurar los permisos de un pipeline

**1. Abre los pipelines**

Ve a **Oportunidades → Pipelines**.

**2. Abre la gestión de permisos**

Haz clic en el ícono de **llave** junto al nombre del pipeline para abrir **Gestionar permisos**.

**3. Elige el modo de compartir**

Selecciona **Compartir con todos los usuarios**, **Compartir con usuarios o roles seleccionados** o **Excluir usuarios específicos**.

**4. Asigna el nivel de acceso**

Para cada usuario o rol incluido, elige **Solo ver**, **Editar** o **Sin acceso**.

**5. Comparte el enlace (opcional)**

Haz clic en **Copiar enlace** para enviar un acceso directo al pipeline a compañeros que ya tienen permiso.

**6. Guarda**

Haz clic en **Guardar** para aplicar los cambios.

## Modos de compartir

| Modo | Cuándo usarlo |
| - | - |
| **Compartir con todos los usuarios** | Das el mismo nivel (Solo ver, Editar o Sin acceso) a todo el equipo en un clic. |
| **Compartir con usuarios seleccionados** | Eliges personas o roles concretos y asignas un nivel a cada uno. |
| **Excluir usuarios específicos** | El pipeline sigue siendo de todos, pero quitas el acceso a unas pocas excepciones. |

Si eliges un rol, todas las personas con ese rol heredan el nivel de acceso asignado. Es la forma más rápida de gestionar equipos grandes.

## Niveles de acceso

| Nivel | Qué puede hacer el usuario |
| - | - |
| **Solo ver** | Ver el pipeline, mover oportunidades entre etapas y actualizarlas. No puede agregar, editar ni borrar etapas ni el pipeline. |
| **Editar** | Control total: agregar, editar y eliminar etapas, y también modificar o eliminar el pipeline. |
| **Sin acceso** | El pipeline queda totalmente oculto en la web, la app móvil y las respuestas de la API. |

> [!NOTE]
>
> Los usuarios con rol de **administrador** siempre tienen acceso completo a todos los pipelines, sin importar lo que configures aquí.

## Registro de cambios y protecciones

Chateea registra automáticamente cada vez que alguien crea, cambia o revoca un permiso de pipeline: qué usuario lo hizo, en qué pipeline, qué acción y cuándo. El historial se conserva **60 días**.

Para consultarlo:

1. Ve a **Configuración → Registros de auditoría**.
2. Filtra por **Usuario**, por el módulo **Permisos de pipelines**, por **Acción** o por **Rango de fechas**.

Además, el sistema **no te deja quitar el acceso a alguien que tiene oportunidades asignadas en ese pipeline**. Primero tendrás que reasignar esas oportunidades a otra persona.

## Preguntas frecuentes

> **¿Qué diferencia hay entre Solo ver y Sin acceso?**
>
> Con **Solo ver**, el usuario sigue viendo el pipeline y puede mover o actualizar oportunidades. Con **Sin acceso**, el pipeline desaparece por completo para esa persona.

> **¿Qué pasa si quiero poner Sin acceso a alguien que tiene oportunidades asignadas?**
>
> Chateea bloquea el cambio. Reasigna o elimina primero sus oportunidades en ese pipeline y después quítale el acceso.

> **¿Los permisos se aplican también en la app móvil?**
>
> Sí. Las mismas reglas se aplican en la web, en iOS, en Android y en las respuestas de la API.

> **¿Puedo asignar permisos por rol en lugar de usuario por usuario?**
>
> Sí. Los roles aparecen en el selector y todas las personas con ese rol reciben el nivel elegido.

> **¿Cambiar permisos afecta a mis automatizaciones o webhooks?**
>
> No. Los flujos de trabajo siguen funcionando. Solo ten en cuenta que las llamadas a la API hechas con el token de un usuario sin acceso devolverán la lista de pipelines vacía.

> **¿Cómo creo un pipeline que solo vea una persona?**
>
> Elige **Compartir con usuarios seleccionados**, agrega a esa persona con el nivel que necesite y deja al resto en **Sin acceso**. Recuerda que los administradores siempre lo verán.

> **¿Cuánto tiempo se guarda el historial de cambios?**
>
> 60 días. Durante ese tiempo puedes revisarlo o descargarlo desde los registros de auditoría.

## Artículos relacionados

> **[Crear un pipeline](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/crear-un-pipeline.md)**
>
> Configura las etapas de tu proceso de venta.

> **[Etiquetas inteligentes en pipelines](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/etiquetas-inteligentes-en-pipelines.md)**
>
> Resalta oportunidades con chips de color automáticos.

> **[Duplicar un pipeline](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/duplicar-un-pipeline.md)**
>
> Reutiliza un pipeline existente con sus permisos.

> **[Eliminar y restaurar oportunidades y pipelines](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/eliminar-y-restaurar-oportunidades-y-pipelines.md)**
>
> Recupera lo que se borró por error.


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