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# Qué son las oportunidades

> Qué es una oportunidad en Chateea, cómo se relaciona con los pipelines y qué significa cada estado.

Una oportunidad es un registro que representa una posible venta o negocio, desde el primer contacto con un prospecto hasta la firma del contrato. Cada oportunidad guarda el contacto asociado, el valor estimado del negocio y su historial de notas, para que todo tu equipo tenga contexto y pueda actuar rápido.

Las oportunidades viven dentro de un pipeline y avanzan por sus etapas a medida que el negocio progresa en la vida real.

> [!NOTE]
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> Un contacto se convierte en oportunidad cuando existe una posible venta asociada a él y lo añades a un pipeline. Un mismo contacto puede estar en tu CRM sin tener ninguna oportunidad abierta.

## Para qué te sirven las oportunidades

* **Seguimiento centralizado:** notas, tareas y comunicaciones quedan en la tarjeta de la oportunidad, sin información dispersa.
* **Previsión por etapas:** estimas tus ingresos viendo cuántos negocios hay en cada etapa y cuál es su valor.
* **Automatización:** puedes disparar flujos de trabajo cuando se crea una oportunidad, cuando cambia de etapa o cuando cambia de estado.
* **Trabajo en equipo:** asignas un propietario, añades seguidores y revisas el historial de actividad sin cadenas interminables de correos.
* **Informes:** los paneles e informes de Chateea te muestran tasas de cierre y cuellos de botella por vendedor o por producto.

## Cómo se relacionan con los pipelines

Un pipeline es una serie de etapas consecutivas que reflejan tu proceso de venta. Puedes crear tantos pipelines como necesites para adaptarlos a cada proceso u objetivo del negocio (por ejemplo, uno para ventas nuevas y otro para renovaciones).

Las oportunidades avanzan por esas etapas y su posición indica en qué punto del ciclo de venta están. Etapas habituales son, por ejemplo, Prospección, Calificación, Propuesta y Negociación.

## Estados de una oportunidad

Además de la etapa, cada oportunidad tiene un estado. Chateea incluye cuatro estados fijos, que también puedes usar como filtros:

| Estado | Cuándo se usa |
| - | - |
| **Abierta** (Open) | El negocio sigue en curso y todavía puede convertirse en venta. |
| **Ganada** (Won) | El cliente compró o firmó: el negocio generó ingresos. |
| **Perdida** (Lost) | El prospecto decidió no avanzar o eligió a un competidor. |
| **Abandonada** (Abandoned) | Ya no hay seguimiento previsto, ni por parte del prospecto ni del equipo, y el negocio sale de la gestión activa. |

La etapa describe **dónde** está el negocio dentro de tu proceso; el estado describe **cómo terminó** (o si sigue abierto).

## Qué información guarda una oportunidad

* Contacto principal y sus datos (correo, teléfono, empresa).
* Nombre de la oportunidad, pipeline y etapa.
* Valor de la oportunidad.
* Origen de la oportunidad.
* Propietario y seguidores.
* Notas, tareas y citas.
* Campos personalizados que tú definas.

Las notas y tareas que creas desde una oportunidad también quedan vinculadas al contacto, así que la comunicación y el trabajo del equipo se mantienen en un solo lugar.

## Artículos relacionados

> **[Crear una oportunidad](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/crear-una-oportunidad.md)**
>
> Añade una nueva oportunidad a tu pipeline.

> **[Estados de las oportunidades](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/estados-de-las-oportunidades.md)**
>
> Aprende a cambiar el estado de una oportunidad.

> **[Editar oportunidades](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/editar-oportunidades.md)**
>
> Actualiza datos, citas, notas y tareas.

> **[Filtrar oportunidades](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/filtrar-oportunidades.md)**
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> Encuentra rápido los negocios que te interesan.


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