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# Varias oportunidades por contacto en el mismo pipeline

> Permite más de una oportunidad por contacto en el mismo pipeline para renovaciones y ventas adicionales, sin duplicar mensajes.

Por defecto, un contacto solo puede tener una oportunidad en cada pipeline. Si activas **Permitir varias oportunidades por contacto**, tu equipo puede seguir varios negocios de la misma persona dentro del mismo pipeline. Es clave para renovaciones, ventas adicionales o clientes que compran distintos productos al mismo tiempo.

## Cuándo te conviene activarlo

* **Renovaciones y ventas adicionales:** registras un nuevo ingreso del mismo cliente sin sobrescribir el negocio anterior.
* **Ofertas en paralelo:** llevas oportunidades separadas para productos o servicios distintos a la vez.
* **Automatizaciones más precisas:** apuntas a la oportunidad correcta desde tus flujos de trabajo cuando hay varias.
* **Previsiones más completas:** ves el valor total cuando un cliente tiene varios negocios abiertos.
* **Varias sedes o franquicias:** el mismo contacto puede interesarse más de una vez.

## Activar la opción

**1. Abre la configuración de oportunidades**

Ve a **Configuración → Objetos → Oportunidades**.

**2. Activa el interruptor**

Activa **Permitir varias oportunidades por contacto** (Allow Multiple Opportunities per Contact) y haz clic en **Guardar cambios**.

**3. Pruébalo**

Crea dos oportunidades para el mismo contacto en el mismo pipeline. Comprueba que aparecen ambas y que tus automatizaciones funcionan como esperas.

## Evita mensajes duplicados en tus automatizaciones

Cuando un contacto tiene varias oportunidades, un flujo de trabajo mal configurado puede actuar sobre la tarjeta equivocada o enviar el mismo mensaje dos veces. Para evitarlo:

* Usa la acción **Buscar oportunidad** (Find Opportunity) para elegir la más antigua, la más reciente o la que cumpla ciertas condiciones.
* Ajusta los disparadores para que solo se activen en los casos que te interesan.
* Configura reglas de reingreso o condiciones de exclusión para que un contacto no entre varias veces en el mismo flujo sin querer.

## Preguntas frecuentes

> **¿Activarla cambia mis oportunidades actuales?**
>
> No. Las oportunidades existentes se quedan igual. Solo se permite crear tarjetas adicionales para el mismo contacto, también en el mismo pipeline.

> **¿Qué pasa si la desactivo más adelante?**
>
> Las oportunidades existentes no se eliminan, pero no se podrán crear nuevas oportunidades duplicadas para el mismo contacto en el mismo pipeline. Revisa tus automatizaciones para evitar errores al crear o actualizar oportunidades.

> **¿Afecta a oportunidades del mismo contacto en pipelines distintos?**
>
> Esta opción controla las oportunidades del mismo contacto **dentro del mismo pipeline**. Prueba tus flujos de trabajo para confirmar cómo se comportan con varios pipelines.

> **¿Mis previsiones contarán el ingreso dos veces?**
>
> Los totales del pipeline suman todas las oportunidades abiertas. Diseña tus paneles e informes teniendo en cuenta que un cliente puede tener varios negocios.

> **¿Es lo mismo que la opción de oportunidad duplicada de la acción del flujo de trabajo?**
>
> No. La opción de la acción controla cómo se comporta **esa acción**. Este ajuste general decide si tu CRM **permite** varias tarjetas por contacto.

> **¿Tengo que cambiar los permisos de los usuarios?**
>
> Comprueba que los usuarios tengan acceso a los pipelines y permiso para crear y actualizar oportunidades, y ajusta sus roles si hace falta.

## Artículos relacionados

> **[Qué son las oportunidades](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/que-son-las-oportunidades.md)**
>
> Conceptos básicos de oportunidades y pipelines.

> **[Crear una oportunidad](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/crear-una-oportunidad.md)**
>
> Añade una nueva oportunidad al pipeline.


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