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# Apple Pay y Google Pay en formularios de pedido

> Activa Apple Pay y Google Pay con Stripe en tus formularios de pedido y resuelve por qué no aparecen.

Apple Pay y Google Pay permiten que tus clientes paguen con un toque, usando la tarjeta que ya tienen guardada en su teléfono o navegador, sin escribir los datos a mano. Menos pasos en el checkout suele significar más compras terminadas, sobre todo desde el celular.

En Chateea puedes ofrecer estas billeteras digitales en los formularios de pedido de uno y dos pasos cuando usas **Stripe** como proveedor de pago.

> [!WARNING]
>
> Activar una billetera no garantiza que todos tus clientes la vean. Que aparezca depende del tipo de checkout, del modo (prueba o en vivo), de tu cuenta de Stripe, del país del cliente, de su navegador y dispositivo, de que tenga una tarjeta en su billetera y, en el caso de Apple Pay, de que tu dominio esté verificado.

## Ventajas

* **Checkout más rápido:** el cliente paga con su billetera, sin escribir la tarjeta.
* **Control centralizado:** gestionas los métodos de pago de Stripe desde tu cuenta de Chateea.
* **Configuración por tipo de checkout:** decides si la billetera aparece en el formulario de un paso, en el de dos pasos o en ambos.
* **Prueba y en vivo por separado:** puedes probar sin tocar lo que ya está cobrando.
* **Opciones para suscripciones:** los checkouts con productos recurrentes tienen su propia configuración.

## Antes de empezar

* Stripe debe estar conectado a tu cuenta. Si aún no lo tienes, sigue [Integración de pagos con Stripe](https://help.chateea.com/docs/pagos/integracion-stripe.md).
* Las billeteras deben estar activadas para el tipo de checkout que usas.
* Confirma si estás configurando el modo **Prueba** o **En vivo**.
* El país, el dispositivo, el navegador y la billetera del cliente deben ser compatibles, y el cliente debe tener un método de pago válido en ella.
* **Apple Pay** necesita que tu dominio esté verificado.
* La configuración de **Suscripciones** aparece cuando ya agregaste al menos un producto de suscripción en modo en vivo.

> [!NOTE]
>
> Apple Pay y Google Pay en formularios de pedido se ofrecen a través de Stripe. Otros proveedores (por ejemplo, PayPal) tienen sus propios métodos de pago y no muestran estas billeteras.

## Configura Apple Pay y Google Pay

**1. Abre la integración de Stripe**

Ve a **Pagos → Integraciones**, localiza **Stripe** y haz clic en **Administrar**.

**2. Revisa el dominio para Apple Pay**

En la página de gestión de la integración, confirma que Stripe está conectado y revisa la opción **Registrar dominios para Apple Pay y Link**. Tu dominio debe estar verificado para que Apple Pay pueda aparecer.

**3. Abre los métodos de pago**

Haz clic en **Administrar métodos de pago**.

**4. Activa las billeteras en tu tipo de formulario**

Busca la configuración **Embudos: formulario de pedido de un paso** o **Embudos: formulario de pedido de dos pasos**, según el que uses. Activa **Apple Pay** y **Google Pay** y guarda los cambios.

**5. Verifica el modo**

Las configuraciones de **Prueba** y **En vivo** son independientes. Asegúrate de activar las billeteras en el modo que vas a usar y guarda antes de probar.

**6. Revisa las suscripciones, si vendes productos recurrentes**

Abre la configuración **Suscripciones**, activa las billeteras disponibles y guarda.

## Qué decide si la billetera aparece

| Factor | Por qué importa |
| - | - |
| Tipo de checkout | La billetera debe estar activada en la configuración de ese formulario. |
| Modo prueba o en vivo | Debe estar activada en el mismo modo en que funciona el checkout. |
| Cuenta de Stripe | La disponibilidad depende de que tu cuenta esté activada y sea elegible en tu región. |
| Ubicación del cliente | Algunas billeteras solo funcionan en ciertos países. |
| Dispositivo y navegador | El entorno del cliente debe admitir la billetera. |
| Billetera del cliente | Debe tener una tarjeta válida guardada en Apple Pay o Google Pay. |
| Dominio verificado | Apple Pay no aparece en la web sin verificación del dominio. |

### Navegadores habituales

| Navegador | Plataforma |
| - | - |
| Chrome | Escritorio y Android |
| Safari | macOS e iOS |
| Microsoft Edge | Windows |

Consulta los países y dispositivos compatibles en la documentación oficial de [Apple Pay](https://support.apple.com/es-es/HT207957) y de [Google Pay](https://support.google.com/googlepay/answer/12429287), y la disponibilidad por país en [Stripe](https://stripe.com/docs/connect/payment-method-available-countries).

## Solución de problemas

> **Apple Pay no aparece**
>
> 1. Ve a **Pagos → Integraciones** y haz clic en **Administrar** en Stripe.
> 2. Abre **Administrar métodos de pago** y confirma que Apple Pay está activo en tu formulario de un paso o de dos pasos.
> 3. Verifica que estás en el modo correcto (**Prueba** o **En vivo**).
> 4. Si el checkout incluye una suscripción, revisa la configuración **Suscripciones**.
> 5. Confirma que tu cuenta de Stripe está activada y es elegible para Apple Pay.
> 6. Confirma que la verificación del dominio está completa.
> 7. Prueba desde un dispositivo Apple compatible y con Apple Pay configurado.

> **Google Pay no aparece**
>
> 1. Ve a **Pagos → Integraciones** y haz clic en **Administrar** en Stripe.
> 2. Abre **Administrar métodos de pago** y confirma que Google Pay está activo en tu tipo de formulario.
> 3. Verifica el modo (**Prueba** o **En vivo**).
> 4. Si el checkout incluye una suscripción, revisa la configuración **Suscripciones**.
> 5. Confirma que tu cuenta de Stripe es elegible.
> 6. Prueba desde un navegador compatible con una tarjeta guardada en Google Pay.

> [!TIP]
>
> Antes de modificar el formulario de pedido, revisa en este orden: tipo de checkout, modo prueba o en vivo, estado del método de pago, elegibilidad de Stripe y entorno del cliente. La mayoría de los casos se resuelven en uno de esos puntos.

## Preguntas frecuentes

> **Activé la billetera y no aparece. ¿Por qué?**
>
> Además de estar activada, debe cumplirse todo lo demás: tipo de checkout correcto, mismo modo, cuenta de Stripe elegible, país, navegador o dispositivo compatibles y una tarjeta guardada en la billetera. Apple Pay necesita además el dominio verificado.

> **¿Puedo configurar el modo de prueba y el modo en vivo por separado?**
>
> Sí. Cada modo tiene su propia configuración de métodos de pago.

> **¿Funcionan con productos de suscripción?**
>
> Los checkouts con suscripciones usan la configuración **Suscripciones**. Activa ahí las billeteras disponibles.

> **No veo la configuración de Suscripciones**
>
> Aparece cuando agregas al menos un producto de suscripción en modo en vivo.

> **¿Estas ventas aparecen en mis reportes?**
>
> Sí. Se registran en **Pagos** como cualquier otra transacción, y los disparadores **Pedido enviado** y **Pago recibido** funcionan igual.

> **¿La comisión de Stripe es la misma que con tarjeta?**
>
> No necesariamente. Las comisiones de Stripe varían según el país y el método de pago. Revisa las tarifas vigentes de tu cuenta de Stripe.

> **¿Puedo ofrecer otros métodos de pago de Stripe?**
>
> Sí. Chateea admite otros métodos de Stripe según el tipo de checkout, tu región y tu cuenta. Consulta [Métodos de pago con Stripe](https://help.chateea.com/docs/pagos/metodos-de-pago-con-stripe.md).

## Artículos relacionados

> **[Métodos de pago con Stripe](https://help.chateea.com/docs/pagos/metodos-de-pago-con-stripe.md)**
>
> Activa o desactiva métodos de pago por canal.

> **[Vende productos en formularios de pedido](https://help.chateea.com/docs/pagos/vender-productos-en-formularios-de-pedido.md)**
>
> Proveedores, ventas adicionales y límites del checkout.


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