> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Agregar cargos por procesamiento a tus cobros > Suma automáticamente una comisión por procesamiento o conveniencia a tus checkouts, facturas y enlaces de pago. Los cargos por procesamiento te permiten sumar automáticamente una comisión a los pagos de tus clientes, por ejemplo un cargo por conveniencia o por uso de tarjeta. Sirven para recuperar lo que te cobra tu procesador de pagos y mostrarlo de forma transparente: el cargo aparece como una línea aparte en el checkout y en el recibo. > [!WARNING] > > Eres responsable de cumplir las leyes sobre recargos de tu país o región. En algunas jurisdicciones está prohibido cobrar recargos por pagar con tarjeta. Consulta con tu asesor antes de activarlo. ## Cómo se calcula El cargo es un porcentaje que se aplica sobre el monto que realmente se procesa: | Tipo de checkout | Base del cálculo | | - | - | | **General** | Subtotal menos descuentos más impuestos | | **Tienda en línea** | Subtotal menos descuentos más impuestos más envío | El resultado se redondea a dos decimales antes de sumarse al total. **Ejemplo:** con un cargo del 3 %, una venta de 100 USD con 10 USD de descuento y 9 USD de impuestos da una base de 99 USD. El cargo por procesamiento es de 2,97 USD y el total a pagar queda en 101,97 USD. ## Dónde se aplica * Tiendas en línea (no aplica a los productos de venta adicional o upsell de la tienda) * Facturas y presupuestos * Embudos * Formularios * Encuestas * Enlaces de pago * Servicios > [!NOTE] > > Los cargos por procesamiento no funcionan con **PayPal** ni con **proveedores de pago personalizados**, salvo en **facturas y presupuestos**, donde funcionan con todos los proveedores. ## Configura el cargo por procesamiento **1. Abre la configuración de pagos** Ve a **Pagos → Configuración** y baja hasta la sección **Cargos varios** (Miscellaneous Charges). **2. Activa el cargo** Enciende el interruptor **Cargos por procesamiento**. **3. Ponle nombre** Escribe la etiqueta que verá tu cliente en el checkout y en el recibo, por ejemplo "Cargo por conveniencia" o "Comisión por procesamiento". **4. Define el porcentaje** Ingresa el porcentaje que quieres cobrar, por ejemplo `2.5`. **5. Elige dónde aplicarlo** Marca una o varias casillas: **Facturas y presupuestos**, **Embudos**, **Tiendas en línea**, **Enlaces de pago**, **Formularios** y **Encuestas**. **6. Guarda** Haz clic en **Guardar**. El cargo se aplicará automáticamente en los checkouts que seleccionaste. > [!TIP] > > Usa una etiqueta clara y honesta. Un nombre como "Comisión por pago con tarjeta" genera menos reclamos que un cargo genérico que el cliente no entiende. ## Qué ve tu cliente | Dónde paga | Cómo se muestra el cargo | | - | - | | **Tienda en línea** | Como línea aparte en el resumen del checkout | | **Facturas y presupuestos** | Después de que el cliente hace clic en **Pagar** | | **Embudos, formularios y enlaces de pago** | Incluido como parte del monto total | El cargo también aparece en el recibo de la transacción. ## Reglas de comportamiento * Las facturas en **borrador** muestran el cargo solo si las editas después de activar la función. * Las facturas ya enviadas y los pedidos ya realizados antes de activarlo **no cambian**. * Si desactivas la función, el cargo no desaparece de facturas o pedidos existentes, salvo que todavía sean editables. * El cargo no se aplica a facturas pagadas desde la aplicación móvil. * Se usa el mismo porcentaje en todos los canales seleccionados. ## Revisa los cargos en tus informes Exporta el **CSV de transacciones** o el **CSV de pedidos**. Ambos incluyen la etiqueta y el monto del cargo por procesamiento de cada transacción u orden, para que puedas conciliar tus cuentas. ## Solución de problemas: el cargo no aparece en una factura 1. **Revisa el canal:** en **Pagos → Configuración → Cargos varios**, confirma que **Facturas y presupuestos** está marcado y que guardaste. 2. **Mira en el lugar correcto:** en facturas, el cargo aparece después de hacer clic en **Pagar**, no en la vista previa. 3. **Edita los borradores antiguos:** los borradores creados antes de activar la función necesitan una edición para mostrar el cargo. 4. **Facturas ya enviadas:** si la enviaste antes de activar la función, no se actualizará. 5. **Canal de pago:** el cargo no se aplica si el cliente paga desde la aplicación móvil. 6. **Prueba rápida:** crea una factura nueva, ábrela como cliente, haz clic en **Pagar** y confirma que aparece la línea del cargo. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo poner un porcentaje distinto en cada canal?** > > Todavía no. El mismo porcentaje se aplica a todos los canales seleccionados. > **Si desactivo el cargo, ¿se elimina de las facturas anteriores?** > > No. Solo afecta a facturas y pedidos nuevos. Los existentes conservan el cargo, salvo que todavía sean editables. > **¿Funciona con todos los proveedores de pago?** > > En facturas y presupuestos, sí. En los demás checkouts no funciona con PayPal ni con proveedores de pago personalizados. > **¿Se aplica a los pagos hechos desde la app móvil?** > > Por ahora no. > **¿Puedo cambiar el nombre del cargo?** > > Sí. Defines la etiqueta que verá tu cliente al configurarlo. > **¿Dónde veo cuánto he cobrado en cargos?** > > En las exportaciones CSV de transacciones y de pedidos, que incluyen la etiqueta y el monto del cargo. ## Artículos relacionados > **[Configurar proveedores de pago](https://help.chateea.com/docs/pagos/configurar-proveedores-pago.md)** > > Conecta el procesador con el que vas a cobrar. > **[Importar transacciones por CSV](https://help.chateea.com/docs/pagos/importar-transacciones-csv.md)** > > Formatos de campo de las transacciones. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.