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# Exportar transacciones a CSV

> Descarga tus transacciones en CSV para contabilidad y conciliación, y entiende cada columna y por qué hay varias filas.

La exportación de transacciones te permite descargar el detalle de tus cobros en un archivo CSV para reportes, conciliación bancaria, contabilidad o cumplimiento. Puedes exportar todas las transacciones o solo las que coinciden con tus filtros, y abrir el archivo en Excel, Google Sheets o cualquier herramienta de hojas de cálculo.

## Cómo exportar transacciones

**1. Abre Transacciones**

Ve a **Pagos → Transacciones**.

**2. Filtra si lo necesitas**

Aplica filtros o búsquedas, por ejemplo rango de fechas, estado del pago o tipo de origen. Si no filtras, se exportan todas.

**3. Descarga**

Haz clic en el icono de **Descargar**.

**4. Revisa tu correo**

Recibirás un enlace seguro de descarga en el correo del usuario que pidió la exportación.

## Cómo se entrega el archivo

* El enlace suele llegar en pocos minutos.
* El archivo se descarga **desde el enlace del correo**, no directamente en Chateea.
* El enlace es válido durante **7 días** y es exclusivo del usuario que lo solicitó.
* Si el enlace vence, genera una exportación nueva.

## Cómo está organizado el CSV

Una fila **no siempre equivale a una transacción**. Una misma transacción puede ocupar varias filas cuando incluye:

* **Varios productos:** una fila por producto.
* **Varios impuestos:** una fila por cada impuesto distinto en cada producto.
* **Cargos adicionales:** cargos por procesamiento, recargos por mora o propinas.

Así cada componente financiero se identifica por separado. Cuando una transacción ocupa varias filas, no todas las columnas se llenan en cada una: las filas adicionales muestran sobre todo los datos del producto o del impuesto, y los datos completos de la transacción aparecen en una sola fila.

### Ceros y celdas vacías

| Valor | Cuándo aparece |
| - | - |
| **0** | El campo aplica y su valor es realmente cero |
| **Vacío** | El campo no aplica a esa fila o registro |

El orden de las columnas es siempre el mismo, así que puedes usar el archivo en tablas dinámicas, importaciones o herramientas de inteligencia de negocio sin reajustarlo cada vez.

> [!WARNING]
>
> Nunca sumes una columna de totales directamente: contarías varias veces la misma transacción. Agrupa primero por `Internal transaction id` y luego suma.

## Referencia de columnas

| Columna | Qué contiene | Ejemplo |
| - | - | - |
| `Internal transaction id` | Identificador único de la transacción en Chateea | `69369a9968f735180bfeb6ed` |
| `Location id` | Identificador de tu cuenta de Chateea | `NyGCsdhgRZ8Ffa8Ssagfhd` |
| `Customer id` | Identificador del cliente en Chateea | `jbtyjkzMjvd8cLi9HUC` |
| `Customer name` | Nombre del cliente en la transacción | `Alex Ray` |
| `Customer email` | Correo usado para enviar el recibo | `alex@example.com` |
| `Customer phone` | Teléfono usado en el checkout | `+1 555-012-2345` |
| `Payment method` | Método de pago | `Credit Card`, `Cash`, `Instant Transfer` |
| `Currency` | Moneda | `USD` |
| `Sub total` | Total de productos antes de descuentos e impuestos no incluidos | `100.00` |
| `Discount` | Descuentos aplicados al subtotal | `-15.00` |
| `Total tax amount (excluded in prices)` | Impuesto sumado al subtotal después de descuentos | `8.40` |
| `Total tax amount (included in prices)` | Impuesto ya incluido en el precio de los productos | `0.00` |
| `Tip amount` | Propina voluntaria del cliente; no forma parte del monto a pagar | `5.00` |
| `Late fees` | Recargo por mora sobre el precio | `10.00` |
| `Total amount due` | Monto original del pedido o factura (subtotal, descuento, impuestos y recargos). No considera pagos parciales | `103.40` |
| `Total amount paid` | Monto realmente pagado en esta transacción, incluidas propinas y cargos por procesamiento | `110.40` |
| `Coupon code` | Cupón aplicado | `WELCOME15` |
| `Status` | Estado de la transacción | `Success`, `Refunded` |
| `Live mode` | Si fue en modo real (`Yes`) o de prueba (`No`) | `Yes` |
| `Source type` | Dónde se hizo la compra | `Invoice`, `Funnel Page`, `Form` |
| `Source id` | Identificador interno del origen | `inv_8281` |
| `Source name` | Nombre del origen definido por tu negocio | `Q4 Billing Invoice` |
| `Internal order id` | Pedido relacionado en Chateea, si existe | `jfnkwbgfwbegiu234` |
| `Payment provider` | Proveedor que procesó el cobro | `Stripe`, `NMI`, `Authorize.net` |
| `Subscription id` | Suscripción relacionada, si existe | `sub_7A91F` |
| `Charge id` | Identificador del cobro en el proveedor | `ch_1NHXYZ` |
| `Connected account` | Cuenta conectada del proveedor de pago | `acct_1sagewg732Hko` |
| `Transaction date` | Fecha del cobro | `Dec 8, 2025` |
| `Transaction time` | Hora del cobro | `03:00 PM` |
| `Timezone` | Zona horaria del registro | `America/New_York` |
| `Is refunded` | Si fue reembolsada | `Yes`, `No` |
| `Amount refunded` | Total reembolsado (suma todos los reembolsos) | `25.00` |
| `Refund date` | Fecha del reembolso (la del último, si hubo varios) | `Dec 9, 2025` |
| `Line item name` | Nombre del producto | `Annual Pro Plan` |
| `Line item quantity` | Cantidad comprada de ese producto | `1` |
| `Line item price` | Precio unitario de ese producto | `100.00` |
| `Line item coupon discount` | Parte del cupón aplicada a ese producto | `15.00` |
| `Line item subtotal` | Subtotal de ese producto | `85.00` |
| `Line item product id` | Identificador del producto en Chateea | `prod_5449` |
| `Tax name` | Nombre del impuesto; aparece una vez por transacción aunque lo compartan varios productos | `Sales Tax` |
| `Tax amount` | Suma de ese impuesto para todos los productos que lo tienen | `8.40` |
| `Processing charge name` | Nombre del cargo adicional (máximo uno por transacción); vacío si no hay | `Platform Fee` |
| `Processing charge amount` | Monto del cargo adicional; vacío si no hay | `2.00` |
| `Gift card order number` | Número de la tarjeta de regalo usada; vacío si no se usó | `GC-ORD-19202` |
| `Gift card amount used` | Monto pagado con tarjeta de regalo; vacío si no se usó | `20.00` |

## Detalles de formato

* **Varios productos:** generan varias filas con el mismo identificador de transacción.
* **Varios impuestos:** cada impuesto va en su propia fila por producto. Por ejemplo, si dos productos tienen los mismos dos impuestos, la transacción ocupa 4 filas: producto 1 con impuesto 1 y 2, y producto 2 con impuesto 1 y 2.
* **Pagos combinados** (por ejemplo, tarjeta más tarjeta de regalo): cada parte se muestra en su propia columna de valor.
* **Tasas de impuesto:** se exportan con 4 decimales (por ejemplo, `7.1250%`) para admitir tasas fraccionarias. Los montos de impuesto se redondean a 2 decimales.

## Preguntas frecuentes

> **¿Por qué una transacción aparece en varias filas?**
>
> Porque los productos se registran por línea y los impuestos por nombre de impuesto. Es el formato habitual en reportes contables.

> **¿Por qué el monto a pagar es distinto del monto pagado?**
>
> Los cargos por procesamiento, las propinas y los pagos parciales afectan el pago final, no el monto original a pagar.

> **¿Por qué faltan transacciones en mi exportación?**
>
> Revisa que no tengas filtros activos y que el rango de fechas sea el correcto.

> **¿Se incluyen las transacciones fallidas?**
>
> Sí, salvo que filtres solo las exitosas o reembolsadas.

> **¿Se incluyen los reembolsos parciales?**
>
> Sí. `Amount refunded` muestra el total acumulado reembolsado.

> **¿Puedo volver a generar una exportación?**
>
> Sí, cuantas veces quieras.

> **¿Quién puede exportar transacciones?**
>
> Solo los usuarios con permiso para ver transacciones y exportar registros.

## Artículos relacionados

> **[Exportar pedidos a CSV](https://help.chateea.com/docs/pagos/exportar-pedidos-csv.md)**
>
> Descarga tus pedidos con su detalle por producto.

> **[Exportar suscripciones a CSV](https://help.chateea.com/docs/pagos/exportar-suscripciones-csv.md)**
>
> Descarga tus suscripciones para análisis de retención.

> **[Importar transacciones y pedidos](https://help.chateea.com/docs/pagos/importar-transacciones-y-pedidos.md)**
>
> Trae tu historial de ventas desde otra plataforma.

> **[Permisos de usuario para pagos](https://help.chateea.com/docs/pagos/permisos-de-usuario-para-pagos.md)**
>
> Controla quién puede exportar.


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