> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Importar productos por CSV

> Sube muchos productos a Chateea de una sola vez con un archivo CSV y evita los errores de formato más comunes.

Cargar un catálogo grande producto por producto lleva horas. Con la importación por CSV puedes subir muchos productos a Chateea de una sola vez, ya sea que los traigas de Shopify, de otra plataforma o de tu propia hoja de cálculo.

## Antes de empezar

* Acceso a **Pagos → Productos**.
* El **CSV de ejemplo** que descargas desde Chateea, para seguir su formato.
* Tu archivo de productos preparado con ese formato.

## Cómo importar productos

**1. Abre Productos**

Ve a **Pagos → Productos**.

**2. Descarga el CSV de ejemplo**

Haz clic en **Importar como CSV**. En la ventana que se abre, descarga el archivo de ejemplo que aparece abajo para ver el formato y los campos necesarios.

**3. Prepara tu archivo**

Abre el ejemplo en Excel, Google Sheets u otra hoja de cálculo y completa los datos de cada producto, como nombre, precio, SKU, descripción y categoría. Respeta el formato de cada campo y guarda el archivo como `.csv`.

**4. Sube el archivo**

Vuelve a **Pagos → Productos**, haz clic en **Importar como CSV** y selecciona tu archivo. Verás una vista previa del contenido.

**5. Revisa la vista previa**

Confirma que los datos estén correctos. Si hay algún problema, corrígelo en tu CSV y vuelve a subirlo.

**6. Importa**

Haz clic en **Importar productos**. Cuando termine, tus productos estarán disponibles en Chateea, listos para usar.

> [!WARNING]
>
> **No elimines ni renombres columnas**, aunque no las uses. Si vendes servicios, campos como peso, dimensiones, inventario u origen de la imagen pueden quedar vacíos, pero los encabezados deben seguir ahí tal como vienen en el ejemplo. Si quitas o cambias un encabezado, verás errores como "Column 1 is not correct".

> [!TIP]
>
> Antes de subir, revisa que no haya SKU duplicados ni caracteres especiales raros. Son las causas más comunes de errores en la importación.

## Límites

| Límite | Detalle |
| - | - |
| **Tamaño del archivo** | Hasta 10 MB por CSV |
| **Productos existentes** | La importación crea productos nuevos. No actualiza ni sobrescribe productos que ya existen |

## Solución de problemas

| Problema | Qué revisar |
| - | - |
| **Error de formato** | Que el archivo esté guardado como `.csv` y que cada campo siga el formato del ejemplo |
| **Faltan campos obligatorios** | Que todos los campos obligatorios (por ejemplo nombre, SKU y precio) estén completos |
| **Caracteres especiales** | Quita los caracteres especiales que puedan romper la importación |
| **Error de columna** | Que los encabezados sean exactamente los del ejemplo, sin columnas eliminadas ni renombradas |

Si hay errores, Chateea te muestra un mensaje con el detalle de lo que tienes que corregir. Arregla el archivo y súbelo de nuevo. Si no logras resolverlo, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo actualizar productos existentes con un CSV?**
>
> No. La importación por CSV solo crea productos nuevos. Para cambiar varios productos a la vez, usa la edición masiva.

> **¿Qué pasa si mi archivo tiene errores?**
>
> Verás mensajes de error en pantalla. Corrige el archivo y vuelve a subirlo.

> **¿Cuántos productos puedo importar en un archivo?**
>
> El límite es por tamaño: hasta 10 MB por archivo.

> **Vendo servicios. ¿Qué hago con campos como peso o inventario?**
>
> Déjalos vacíos, pero conserva los encabezados de esas columnas. Si eliminas o renombras columnas, la importación falla.

> **¿La importación sobrescribe mis productos actuales?**
>
> No. Como no actualiza productos existentes, no hay riesgo de sobrescribirlos.

## Artículos relacionados

> **[Edición masiva de productos](https://help.chateea.com/docs/tienda/edicion-masiva-de-productos.md)**
>
> Cambia varios productos a la vez.

> **[Migrar tu tienda desde Shopify](https://help.chateea.com/docs/tienda/migrar-tienda-desde-shopify.md)**
>
> Trae tu catálogo de Shopify.

> **[Eliminar productos](https://help.chateea.com/docs/pagos/eliminar-productos.md)**
>
> Cómo borrar productos que ya no usas.

> **[Crea y vende productos](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/crea-y-vende-productos.md)**
>
> Primeros pasos con tu catálogo.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.