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# Importar transacciones y pedidos desde CSV

> Trae tu historial de ventas de otra plataforma a Chateea para que tus reportes de ingresos y contactos estén completos.

Si vienes de otra plataforma de cobros o tienes ventas registradas en hojas de cálculo, puedes traer ese historial a Chateea con archivos CSV. Al importar tus transacciones y pedidos anteriores, tus paneles de ingresos, tus reportes y la línea de tiempo de cada contacto reflejan todo lo que has vendido, no solo lo que vendiste desde que empezaste a usar Chateea.

## Para qué te sirve

* **Centralizas tu historial:** traes las ventas de plataformas anteriores a un solo lugar.
* **Reportes completos:** los paneles y métricas de ingresos se actualizan con lo importado.
* **Contactos al día:** la importación crea o actualiza los contactos de tus clientes.
* **Fechas reales:** la fecha en que ocurrió la venta se guarda aparte de la fecha en que la importaste.
* **Menos errores:** ves una vista previa con validación antes de confirmar, y tienes archivos de ejemplo para guiarte.

## Transacciones o pedidos: qué importar

| Importas | Qué representa | Qué genera |
| - | - | - |
| **Transacciones** | Eventos de pago reales, sin necesidad de detallar artículos | Registros de transacción que suman a tus ingresos de inmediato |
| **Pedidos** | Ventas detalladas por artículo | El pedido y, automáticamente, su transacción vinculada |

Si solo necesitas que tus números de ingresos estén completos, importa transacciones. Si quieres saber qué productos compró cada cliente, importa pedidos.

> [!WARNING]
>
> No importes las mismas ventas como transacciones y como pedidos: cada pedido ya crea su propia transacción, así que duplicarías tus ingresos.

## Cómo importar transacciones

**1. Abre Transacciones**

Ve a **Pagos → Transacciones** y haz clic en **Importar**.

**2. Prepara tu archivo**

Descarga el **CSV de ejemplo** y ajusta tus datos a ese formato.

**3. Sube y revisa**

Sube el archivo y revisa la **vista previa**, que marca los errores de validación.

**4. Confirma**

Confirma la importación. Las transacciones impactan tus métricas de ingresos en cuanto se agregan.

## Cómo importar pedidos

**1. Abre Pedidos**

Ve a **Pagos → Pedidos** y selecciona **Importar**.

**2. Sube tu archivo**

Sube un CSV con el formato correcto.

**3. Valida**

Revisa los datos en la vista previa y corrige lo que haga falta.

**4. Confirma**

Cada pedido crea automáticamente su transacción. Ambos registros aparecen en tus paneles y reportes.

## Reglas del archivo CSV

* Los nombres de las columnas deben ser **exactamente** los del archivo de ejemplo.
* Incluye los datos del cliente (correo o teléfono) para que Chateea encuentre el contacto o lo cree.
* Indica bien las fechas: la fecha real de la venta es distinta de la fecha en que se importa.

Consulta el detalle de cada columna en las guías de formato:

> **[Formato CSV de transacciones](https://help.chateea.com/docs/pagos/importar-transacciones-csv.md)**
>
> Columnas, ejemplos y errores comunes.

> **[Formato CSV de pedidos](https://help.chateea.com/docs/pagos/importar-pedidos-csv.md)**
>
> Incluye cómo cargar pedidos con varios artículos.

> [!TIP]
>
> Haz primero una prueba con cinco o diez filas. Si la vista previa y los registros importados se ven bien, sube el archivo completo. Es mucho más fácil corregir un error de formato en diez filas que en diez mil.

## Preguntas frecuentes

> **¿Se duplican los contactos que ya tengo?**
>
> No. Chateea intenta encontrar el contacto por correo o teléfono antes de crear uno nuevo.

> **¿Puedo registrar una venta con una fecha anterior?**
>
> Sí. La fecha en que ocurrió la transacción se indica por separado de la fecha en que la agregas a Chateea.

> **¿Qué pasa si mi archivo tiene errores?**
>
> La vista previa marca los problemas de validación antes de que confirmes la importación.

> **¿Puedo importar reembolsos o transacciones anuladas?**
>
> No por ahora. Solo se admiten transacciones y pedidos completados con éxito.

> **¿La importación afecta mis reportes de ingresos?**
>
> Sí. Los paneles de ingresos y demás reportes financieros se actualizan con los datos importados.

## Siguientes pasos

* Revisa tu panel de ingresos para confirmar que los datos se reflejan bien.
* Abre algunos contactos y verifica la actividad importada en su línea de tiempo.
* Crea automatizaciones que se activen con nuevos pedidos o pagos para lo que venga a partir de ahora.


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