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# Cobra desde Chateea

> Facturas, presupuestos, enlaces de pago y suscripciones, conectados a tu CRM.

Cobrar suele ser el punto donde se pierden ventas ya ganadas: el cliente dijo que sí, pero el proceso de pago es incómodo, tarda, o requiere que vaya a otro lado.

En Chateea el cobro vive donde ya está pasando la conversación. Y cada pago queda registrado en la ficha del contacto, lo que permite disparar automatizaciones después.

## Las formas de cobrar

> **Enlace de pago**
>
> Generas un enlace y lo envías por WhatsApp o correo. El cliente paga desde su teléfono en segundos.
>
> Es la forma más rápida y la que menos fricción tiene.

> **Factura**
>
> Documento formal con detalle de conceptos, impuestos y vencimiento. Para cuando el cliente necesita el comprobante.

> **Presupuesto con firma**
>
> Envías la propuesta, el cliente la firma electrónicamente y se convierte en factura. Sin imprimir ni escanear nada.

> **Suscripción**
>
> Cobro recurrente automático. Para membresías, mantenimientos o servicios mensuales.

> **Cobro en la reserva**
>
> El cliente paga al agendar. Es la medida más efectiva contra las ausencias.

> **Cobro en el embudo**
>
> Formularios de orden con opción de complementos y mejoras de un clic.

## Antes de empezar

**1. Conecta tu pasarela de pago**

En **Pagos → Configuración**. Sin esto no puedes cobrar nada.

**2. Crea tu catálogo de productos y servicios**

Cada servicio con su nombre, descripción y precio. Un catálogo bien armado te ahorra escribir lo mismo en cada factura, y hace que tus reportes de ingresos sean utilizables.

**3. Configura impuestos si aplican**

Defínelos una vez y se aplican automáticamente.

**4. Revisa cómo se ve tu factura**

Con tu logo, tus datos y tu dirección. Envíate una de prueba antes de mandarle la primera a un cliente real.

## Cobra por mensaje

La forma más efectiva en Latinoamérica, porque la venta ya está ocurriendo por WhatsApp.

```text theme={null}
Perfecto. Aquí tienes el enlace para completar tu pago:
[enlace]
En cuanto se registre, te confirmo por aquí.
```

> [!TIP]
>
> Envía el enlace en el momento exacto en que el cliente dice que sí. Cada hora que pasa entre la decisión y el pago es una oportunidad para que se arrepienta o se distraiga.

## Automatiza lo que rodea al pago

Aquí está la ventaja real de cobrar dentro de la misma plataforma:

> **Al pagar**
>
> Mensaje de agradecimiento, mover la oportunidad a "Ganado", etiquetar como cliente activo, y arrancar el flujo de bienvenida.

> **Factura vencida**
>
> Recordatorio automático a los 3 días, a los 7 y a los 15. Con un tono que sube de amabilidad a firmeza sin llegar a ser agresivo.

> **Pago fallido en una suscripción**
>
> Aviso inmediato al cliente para que actualice su método de pago, y reintento automático.
>
> > [!WARNING]
> >
> > Este flujo es de los que más dinero recupera y casi nadie lo tiene. Una tarjeta vencida sin aviso es una suscripción perdida que el cliente ni siquiera quería cancelar.

> **Presupuesto sin firmar**
>
> Seguimiento a los 2 días y a los 5. La mayoría de los presupuestos no se rechazan: se olvidan.

> **Después del pago**
>
> Solicitud de reseña unas horas después, cuando la experiencia sigue fresca.

## Buenas prácticas

* **Un solo clic hasta el pago.** Cada paso extra pierde clientes.
* **Nunca pidas datos de tarjeta por mensaje.** Ni tú ni tu agente de IA. Siempre por enlace seguro.
* **Deja el vencimiento claro** en toda factura. "Pagar cuando puedas" se traduce en no pagar.
* **Revisa las facturas vencidas cada semana.** Con un flujo automático, esta revisión toma dos minutos.
* **Usa el catálogo, no conceptos libres.** Si cada factura tiene una descripción distinta del mismo servicio, tus reportes no sirven.

## Siguiente paso

> **[Volver al inicio](https://help.chateea.com/docs/index.md)**
>
> Explora el resto del centro de ayuda.


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