> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Modificar suscripciones existentes > Agrega o quita productos, cambia cantidades y fechas o actualiza la tarjeta sin cancelar ni recrear la suscripción. Cuando un cliente quiere agregar un servicio, quitar otro o cambiar cantidades, no hace falta cancelar su suscripción y crear una nueva. Con la opción **Actualizar** puedes modificar productos, cantidades y fechas de una suscripción existente manteniendo su calendario de cobro. > [!NOTE] > > Cancelar y recrear una suscripción reinicia el calendario de cobro, rompe el historial y suele terminar con el cliente pagando dos veces en el mismo mes o con un hueco de facturación. Actualizar evita todo eso. ## Qué puedes cambiar | Acción | Detalle | | - | - | | **Agregar productos** | Siempre que tengan la **misma frecuencia de facturación y moneda** que la suscripción | | **Quitar productos** | Dejan de aparecer en los ciclos de facturación futuros | | **Ajustar cantidades** | De cualquier producto de la suscripción, **entre 1 y 1000** | | **Cambiar la fecha de inicio** | Solo si la suscripción está programada y todavía no está activa | | **Cambiar la fecha de fin** | En suscripciones activas | | **Previsualizar** | Ves los cambios y los nuevos totales antes de guardar | > [!WARNING] > > Por ahora **no hay prorrateo**. El nuevo total se aplica completo en la próxima fecha de cobro: si agregas un producto a mitad de ciclo, el cliente no paga la parte proporcional de los días restantes, sino el total nuevo en el siguiente cobro. ## Requisitos * Acceso a **Pagos → Suscripciones**. * Una suscripción en estado **Programada**, **Prueba** o **Activa**. * Un proveedor de pago compatible: **Stripe**, **Square**, **NMI** o **Authorize.net**. ## Cómo modificar una suscripción **1. Abre la suscripción** Ve a **Pagos → Suscripciones** y localiza la suscripción. Abre el menú de tres puntos y haz clic en **Actualizar**. También puedes abrir la página **Detalles de la suscripción** y elegir **Actualizar** en el menú **Acciones**. **2. Haz los cambios** | Qué quieres hacer | Cómo | | - | - | | **Agregar un producto** | Haz clic en el botón **+**. Solo verás productos con la misma frecuencia de facturación | | **Quitar un producto** | Usa el **icono de eliminar** junto al nombre del producto | | **Cambiar cantidades** | Ajusta el número en el campo **Cantidad** | | **Cambiar fechas** | Elige la **fecha de inicio** (suscripciones programadas) o la **fecha de fin** (suscripciones activas) | **3. Revisa y guarda** La vista previa muestra los productos, cantidades, fechas y nuevos totales. Confirma para actualizar la suscripción. La nueva configuración se aplica a partir del siguiente ciclo de facturación. ## Cómo afectan los cambios a pruebas, cargos de configuración y cupones | Situación | Qué ocurre | | - | - | | **Producto con prueba agregado a una suscripción activa** | La prueba se omite. Lo mismo si cambias cantidades en una suscripción activa | | **Producto agregado a una suscripción en prueba** | El nuevo producto también queda en prueba hasta que termine la prueba original, y todos los cargos se aplican en el primer cobro después de la prueba | | **Producto con cargo de configuración** | El cargo se suma una sola vez al total del siguiente ciclo. Si aumentas la cantidad de un producto con cargo de configuración, se cobra por las unidades adicionales | | **Cargo de configuración en una suscripción en prueba** | Se cobra en el siguiente ciclo, es decir, cuando termina la prueba | | **Suscripción con cupón vigente** | Si el cupón aplica al producto nuevo, se le aplica desde el siguiente ciclo | ## Actualizar la tarjeta del cliente Si el problema no son los productos sino la tarjeta (vencida, rechazada o que el cliente quiere cambiar), envíale un enlace seguro para que la actualice él mismo: **1. Abre la suscripción** Ve a **Pagos → Suscripciones** y localiza la suscripción del cliente. **2. Genera el enlace** Haz clic en los tres puntos a la derecha y selecciona **Compartir enlace de actualización de pago**. **3. Envíaselo** Copia el enlace para mandarlo por chat o mensaje, o usa la opción de correo para enviarlo directamente desde Chateea. El cliente usa ese enlace para actualizar los datos de su tarjeta sin que tú tengas que manejarlos. ## Preguntas frecuentes > **¿Cambiar un producto o una cantidad afecta los cobros anteriores?** > > No. Las transacciones anteriores no cambian. Las actualizaciones solo se aplican a los ciclos futuros. > **¿Cambia la fecha de cobro al modificar la suscripción?** > > No. Todos los cambios se aplican siguiendo el mismo calendario de facturación. > **¿Puedo agregar varios productos a la vez?** > > Sí, siempre que compartan la misma frecuencia de facturación. > **¿Dónde veo el historial de cambios?** > > Todos los cambios quedan registrados en la página **Detalles de la suscripción**. > **¿Puedo modificar una suscripción cancelada, vencida o impaga?** > > No. Solo se pueden modificar suscripciones en estado **Programada**, **Activa** o **Prueba**. > **¿Puedo cambiar el cupón de una suscripción activa?** > > Todavía no. Si el cupón vigente aplica al producto que agregas, se le aplicará automáticamente desde el siguiente ciclo. > **¿Por qué a mi cliente no se le cobró la mensualidad después de cambiar un producto?** > > Si renombras o modificas en **Pagos → Productos** el producto vinculado a una suscripción de Stripe, la sincronización puede romperse. Abre la suscripción, usa **Actualizar**, agrega el producto actualizado, quita el anterior y guarda. Los cobros que no se hicieron no se recuperan solos: envía una factura o un enlace de pago único para cobrarlos. ## Artículos relacionados > **[Estados de suscripción](https://help.chateea.com/docs/pagos/gestionar-suscripciones.md)** > > Qué significa cada estado antes de modificar. > **[Pausar y reanudar suscripciones](https://help.chateea.com/docs/pagos/pausar-y-reanudar-suscripciones.md)** > > Detén el cobro temporalmente sin cancelar. > **[Cupones en productos de suscripción](https://help.chateea.com/docs/pagos/cupones-productos-suscripcion.md)** > > Cómo se aplican los descuentos a cobros recurrentes. > **[Tarjetas guardadas de clientes](https://help.chateea.com/docs/pagos/tarjetas-guardadas-de-clientes.md)** > > Administra los métodos de pago de tus clientes. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.