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# Personaliza las notificaciones de facturas por correo y SMS

> Elige qué avisos de facturas se envían a tus clientes y a tu equipo y usa tus propias plantillas.

Cada vez que envías una factura o un presupuesto, o que un cliente paga, Chateea puede avisar por correo y SMS a tu cliente y a tu equipo. En lugar de usar los mensajes predeterminados, puedes elegir tus propias plantillas, con tu marca y con los datos de la factura, y decidir qué notificaciones se envían.

## Para qué te sirve

* **Mensajes con tu marca:** usa plantillas con tu logo, tus colores y tu tono.
* **Información clara:** incluye el nombre del cliente, el total, la fecha de vencimiento y el enlace a la factura para que sepa qué debe y cuándo, sin tener que escribirte.
* **Menos ruido:** desactiva las notificaciones que no aportan.
* **Avisos distintos para cliente y equipo:** configura por separado lo que recibe tu cliente y lo que reciben los usuarios de tu cuenta.

## Antes de empezar: crea tus plantillas

Si todavía no tienes plantillas para estas notificaciones, créalas primero:

* **Correo:** ve a **Marketing → Correos → Plantillas**.
* **SMS:** ve a **Marketing → Plantillas**.

Usa los valores personalizados de facturas disponibles en el editor para mostrar automáticamente los datos de cada factura, como el nombre del cliente, el número, el total, la fecha de vencimiento o el enlace de pago.

## Configura las notificaciones

**1. Abre la configuración de facturas**

Ve a **Pagos → Facturas y presupuestos** y haz clic en el ícono de engranaje (**Configuración**).

**2. Entra en Notificaciones**

En el menú de la izquierda, despliega **Notificaciones**. Verás dos grupos: **Notificaciones para clientes** y **Notificaciones para el equipo**.

**3. Elige qué se envía**

Activa o desactiva cada notificación con su interruptor.

**4. Asigna las plantillas**

Haz clic en **Administrar** junto a la plantilla de correo o de SMS de cada notificación y elige o edita la plantilla que quieres usar.

**5. Guarda**

Cuando termines con todos los tipos de notificación, baja hasta el final y haz clic en **Guardar**.

## Notificaciones que no puedes desactivar

En **Notificaciones para clientes**, **Factura recibida** y **Presupuesto recibido** no se pueden apagar, ni por correo ni por SMS. Son las que avisan a tu cliente que tiene una factura o un presupuesto nuevo, así que siempre se envían. Las notificaciones equivalentes para tu equipo sí se pueden desactivar.

## Pago según calendario recibido

Esta notificación se envía cuando una factura tiene un calendario de pagos (pago en cuotas).

**1. Abre las notificaciones para clientes**

Ve a **Pagos → Facturas y presupuestos → Configuración → Notificaciones → Notificaciones para clientes**.

**2. Actívala o desactívala**

Busca **Pago según calendario recibido** (Payment Schedule Received) y usa el interruptor.

**3. Edita la plantilla**

Haz clic en **Administrar** junto a la plantilla de correo o SMS y ajusta el contenido.

**4. Guarda**

Guarda la plantilla y la configuración.

> [!NOTE]
>
> En esta plantilla puedes usar los campos relacionados con el calendario de pagos. Si la factura no tiene calendario de pagos, esos campos se muestran vacíos.

## Detalles importantes

* **El asunto no se personaliza:** el asunto de los correos de estas notificaciones no se puede cambiar desde la plantilla.
* **Correos transaccionales y No molestar:** los correos transaccionales de facturas pueden enviarse aunque el contacto tenga activado No molestar para correo, para que la información de cobro importante llegue. Los correos de marketing y promociones sí respetan esa preferencia.

> [!TIP]
>
> Revisa tus plantillas desde el punto de vista del cliente: el mensaje debe decir qué se cobra, cuánto, para cuándo y cómo pagar, con el enlace bien visible.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo tener mensajes distintos para mi cliente y para mi equipo?**
>
> Sí. Las notificaciones para clientes y para el equipo se configuran por separado, cada una con sus propias plantillas.

> **¿Por qué no puedo apagar la notificación de factura recibida?**
>
> Porque es la forma en que tu cliente se entera de que tiene una factura o presupuesto nuevo. Puedes cambiar su plantilla, pero no desactivarla.

> **¿Puedo registrar pagos parciales de una factura?**
>
> Sí. Puedes llevar el control de pagos parciales y del saldo pendiente de cada factura.

> **¿Qué proveedores de pago puedo usar para cobrar las facturas?**
>
> Los que tengas conectados en **Pagos → Integraciones**, como Stripe o PayPal. Tu cliente paga desde el enlace de la factura.

## Artículos relacionados

> **[Recordatorios automáticos de facturas](https://help.chateea.com/docs/pagos/recordatorios-automaticos-de-facturas.md)**
>
> Recuerda a tus clientes pagar a tiempo.

> **[Nuevo editor de facturas](https://help.chateea.com/docs/pagos/nuevo-editor-facturas.md)**
>
> Crea y envía facturas más rápido.


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