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# Permisos detallados de pagos para tu equipo

> Controla quién puede ver, crear, editar, reembolsar, exportar o configurar pedidos, suscripciones, transacciones, impuestos y productos.

Los permisos detallados de pagos te dejan decidir exactamente qué puede hacer cada miembro de tu equipo en el módulo de **Pagos**: ver, crear, editar, eliminar, exportar o configurar. En lugar de un único interruptor de "acceso a pagos", tienes seis categorías independientes, así puedes delegar tareas sin exponer operaciones delicadas como los reembolsos o la configuración de impuestos.

## Para qué te sirve

* **Menos riesgo:** reservas las acciones de alto impacto (reembolsos, eliminar productos, configurar impuestos) para personas de confianza.
* **Incorporaciones más rápidas:** cada persona nueva recibe solo lo que necesita para su puesto.
* **Auditorías más limpias:** con permisos acotados es más fácil saber quién cambió qué en los registros de auditoría.
* **Claridad operativa:** cada tarea vive en una categoría concreta (por ejemplo, reembolsos en Transacciones, no en Pedidos).
* **Control de datos:** las acciones masivas, importaciones y exportaciones dependen de los permisos de cada usuario.

## Qué cambió respecto al permiso único de Pagos

* **Permisos reubicados:** capacidades como **Reembolsar transacciones** y **Gestionar suscripciones** ahora están dentro de su categoría (Transacciones y Suscripciones). Puedes dar acceso de consulta sin dar derecho a reembolsar.
* **Acciones estandarizadas:** todas las categorías usan el mismo conjunto: **Ver, Crear, Actualizar, Eliminar, Exportar y Configurar**.
* **Dependencias en la interfaz:** algunas herramientas requieren permisos base. Por ejemplo, las acciones masivas de productos y las importaciones por CSV requieren Crear o Actualizar.
* **Control fino de lo sensible:** decides explícitamente quién puede reembolsar, editar suscripciones o cambiar impuestos.

## Las seis categorías

| Categoría | Qué cubre | Perfil recomendado |
| - | - | - |
| **Pedidos** | Pedidos y cobros únicos creados desde enlaces de pago, páginas de pago, tiendas y punto de venta | Atención al cliente o logística: consultar pedidos, exportar listados y hacer ajustes puntuales |
| **Suscripciones** | Ciclo de vida de los cobros recurrentes: crear, asignar a contactos, pausar, reanudar, cancelar y cambiar el método de pago | Facturación y gestores de cuenta. Soporte solo con Ver |
| **Transacciones** | Pagos completados, reembolsos y descarga de recibos | Soporte para consultas (Ver, Exportar, Recibos). Reembolsos solo para finanzas |
| **Impuestos** | Tasas manuales y cálculo automático de impuestos | Contabilidad o responsable financiero. No dar Configurar ni Eliminar a otros perfiles |
| **Productos** | Crear, editar, duplicar, importar, exportar y eliminar productos. Los cambios afectan enlaces de pago, tiendas y páginas de pago | Responsable del catálogo. Importar, Exportar y Eliminar solo para administradores |
| **Configuración de pagos** | Preferencias generales: recibos, valores predeterminados de suscripciones y notificaciones de pago | Administradores o responsables de marca y finanzas |

## Cómo asignar los permisos

**1. Abre tu equipo**

Ve a **Configuración → Mi equipo**, busca al usuario y haz clic en el ícono de lápiz para editarlo.

**2. Abre Roles y permisos**

Despliega la sección **Roles y permisos** y entra a las categorías de pagos.

**3. Activa las acciones de cada categoría**

En Pedidos, Suscripciones, Transacciones, Impuestos, Productos y Configuración de pagos, activa solo las acciones que necesita: **Ver, Crear, Actualizar, Eliminar, Exportar, Configurar**. Algunas acciones masivas, de importación o de exportación no estarán disponibles sin Crear o Actualizar.

**4. Guarda**

Haz clic en **Guardar**.

**5. Copia la configuración (opcional)**

Usa **Copiar permisos** para aplicar la misma configuración a otro usuario con el mismo puesto.

**6. Verifica el acceso**

Pide al usuario que cierre sesión y vuelva a entrar si hace falta, y comprueba su acceso con un registro de prueba (abrir un producto, ver una transacción).

## Perfiles recomendados

Son sugerencias para puestos habituales. Adáptalas a las políticas de tu negocio.

| Puesto | Categoría | Acciones | Comentario |
| - | - | - | - |
| **Soporte de facturación** | Transacciones | Ver, Exportar, Descargar recibo (sin Reembolsar) | Investiga y envía recibos sin poder devolver dinero |
| | Suscripciones | Ver, Pausar, Reanudar, Cancelar | Evita Crear y Actualizar si el equipo no está capacitado |
| | Pedidos | Ver, Exportar | Para responder por el estado de un pedido |
| | Productos | Ver | Solo consulta del catálogo |
| | Configuración de pagos | Ninguna | Queda en manos de administración |
| **Logística o encargado de tienda** | Pedidos | Ver, Exportar, Actualizar (sin Eliminar) | Envíos y ajustes; eliminar solo administradores |
| | Productos | Ver, Actualizar (Crear para el responsable del catálogo) | Sin Importar, Exportar ni Eliminar |
| | Transacciones | Ver | Sin reembolsos: se escalan a finanzas |
| | Suscripciones | Ver (opcional) | Solo contexto |
| **Gestor de cuenta** | Suscripciones | Ver, Crear, Actualizar, Pausar, Reanudar, Cancelar, Exportar | Responsable de renovaciones y retención |
| | Transacciones | Ver | Consulta del historial, sin reembolsos |
| | Pedidos | Ver | Contexto para conversar con el cliente |
| | Productos | Ver (opcional) | Contexto de precios |
| **Contador o controller** | Transacciones | Ver, Exportar, Reembolsar | Reembolsos solo para finanzas, revisados en los registros de auditoría |
| | Impuestos | Ver, Configurar, Actualizar, Eliminar | Solo personal financiero capacitado |
| | Configuración de pagos | Configurar, Actualizar | Recibos, valores predeterminados y notificaciones |
| | Pedidos | Ver | Solo lectura |
| | Productos | Ver, Exportar (opcional) | Exportar para conciliación |
| **Administrador** | Todas | Todas las acciones que apliquen | Un grupo pequeño y capacitado. Usa Eliminar con moderación |

> [!TIP]
>
> Arma primero el perfil de un puesto, pruébalo con una persona y después usa **Copiar permisos** para replicarlo en el resto del equipo con ese mismo rol.

## Preguntas frecuentes

> **¿Los permisos afectan las importaciones y exportaciones por CSV?**
>
> Sí. Si un usuario no ve las herramientas masivas, revisa que tenga Crear, Actualizar o Exportar en esa categoría.

> **¿Alguien puede consultar transacciones sin poder reembolsar?**
>
> Sí. Dale **Transacciones: Ver** (y Exportar si lo necesita) y deja el reembolso solo para finanzas.

> **Si le quito permisos de Productos a alguien, ¿se rompen mis enlaces de pago?**
>
> No. Tus páginas de pago y enlaces siguen vendiendo con la configuración actual. Esa persona solo deja de poder editar los productos o los enlaces.

> **¿Dónde veo quién cambió un producto, un impuesto o una preferencia de pago?**
>
> En los registros de auditoría de tu cuenta. También hay registros de auditoría por recurso en embudos, sitios web y tiendas.

> **Un usuario ve botones deshabilitados en Pagos**
>
> Casi siempre le falta Crear, Actualizar o Exportar en esa categoría. Revisa su rol o prueba temporalmente con un rol de administrador para confirmarlo.

> **¿El permiso de Impuestos incluye el cálculo automático?**
>
> Sí, donde esté disponible. Quien tenga el permiso puede activar y gestionar el cálculo automático. Asegúrate de pedir la dirección del cliente en el pago para que el cálculo sea correcto.

> **[Permisos de usuario para pagos](https://help.chateea.com/docs/pagos/permisos-de-usuario-para-pagos.md)**
>
> Cómo dar o quitar acceso al módulo de Pagos.

> **[Cómo gestionar los reembolsos](https://help.chateea.com/docs/pagos/gestionar-reembolsos.md)**
>
> Devuelve pagos desde Chateea.


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