> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Rendimiento de las tarjetas de regalo: métricas y pedidos

> Mide cuántas tarjetas emites, su valor, el pedido promedio y las denominaciones más populares.

El panel de tarjetas de regalo te dice cómo va tu programa: cuántas tarjetas emitiste, cuánto valen, cuánto gasta en promedio cada comprador y qué denominaciones prefieren tus clientes. Con esos datos decides qué valores ofrecer, cuándo lanzar promociones y cuánto inventario preparar. Desde el mismo panel puedes bajar al detalle de cada tarjeta para verificar su saldo y estado.

## Dónde está el panel

Ve a **Pagos → Tarjetas de regalo**. Las métricas aparecen en la parte superior de la página, tanto si estás viendo tus productos de tarjeta de regalo como la lista de pedidos.

## Por qué te sirve

* **Visión rápida:** tarjetas emitidas, valor total, valor promedio y denominación estrella de un vistazo.
* **Mejores decisiones de catálogo:** descubres qué denominaciones se venden más y ajustas tu oferta o tus promociones.
* **Auditoría ágil:** pasas de los indicadores a los pedidos para confirmar código, saldo, entrega y estado.
* **Comparación por períodos:** filtras por rangos de fechas predefinidos o personalizados.

## Filtros de fecha

El panel se actualiza según el rango de fechas que elijas en la esquina superior izquierda. Por defecto muestra **Este mes**, y también puedes elegir **Hoy**, **Ayer**, **Últimos 7 días**, **Últimos 30 días**, **Mes pasado** o un rango personalizado.

## Métricas del panel

| Métrica | Qué muestra | Para qué te sirve |
| - | - | - |
| **Total de tarjetas emitidas** | Cantidad de tarjetas creadas en el período, sumando las vendidas en cualquier checkout y las enviadas sin cobro. | Medir la adopción general de tu programa. |
| **Valor total emitido** | Suma del valor de todas las tarjetas emitidas, con un gráfico de su evolución. | Detectar picos de temporada o el efecto de una campaña. |
| **Valor promedio del pedido** | Valor medio de los pedidos de tarjetas de regalo. | Saber si tus clientes prefieren montos bajos o altos. |
| **Clientes únicos** | Personas distintas que compraron o recibieron una tarjeta en el período. | Medir el alcance del programa y la llegada de clientes nuevos. |
| **Denominaciones principales** | La denominación más emitida y un gráfico con las cinco más populares. | Ajustar las denominaciones y el inventario. |

**Ejemplo de valor total:** si en una semana emites cinco tarjetas de 500 y dos de 2.000, el valor total emitido es 6.500.

**Ejemplo de denominaciones principales:** 1.000, 500, 2.000, 250 y 5.000, en ese orden de popularidad. Con un resultado así, quizá te convenga destacar la tarjeta de 1.000 en tus campañas y revisar si la de 5.000 merece seguir en el catálogo.

## Página de pedidos de tarjetas de regalo

En **Pedidos de tarjetas de regalo** tienes la lista de todas las tarjetas vendidas o enviadas, con su estado, saldo y datos del cliente. Haz clic en cualquiera para abrir su detalle, que es la referencia oficial de esa tarjeta en tu cuenta.

Usa los filtros para acotar la lista por **contacto**, **estado** o **denominación**.

> [!TIP]
>
> Si un cliente te pregunta por su saldo, búscalo por contacto en esta página y abre su tarjeta. Verás el saldo restante, el estado y cómo se entregó.

## Preguntas frecuentes

> **¿Cómo se cuentan las tarjetas programadas?**
>
> Se incluyen en el total de tarjetas emitidas del rango de fechas elegido. Usa el filtro de estado para analizar por separado las programadas y las activas.

> **¿Qué diferencia hay entre Pedidos de tarjetas de regalo y la página de Pedidos?**
>
> **Pedidos de tarjetas de regalo** incluye todas las tarjetas emitidas o compradas. La página general de **Pedidos** solo registra transacciones pagadas, así que no muestra las tarjetas enviadas sin cobro.

> **¿Las tarjetas del modo de prueba cuentan en las métricas?**
>
> No. Las tarjetas creadas en modo de prueba no afectan a las métricas del panel.

## Artículos relacionados

> **[Primeros pasos con las tarjetas de regalo](https://help.chateea.com/docs/pagos/tarjetas-regalo-primeros-pasos.md)**
>
> Crea tu primer producto de tarjeta de regalo.

> **[Cómo vender tarjetas de regalo](https://help.chateea.com/docs/pagos/vender-tarjetas-regalo.md)**
>
> Todos los canales de venta paso a paso.

> **[Cómo enviar tarjetas de regalo](https://help.chateea.com/docs/pagos/enviar-tarjetas-regalo.md)**
>
> Regala crédito a tus clientes sin cobrarles.

> **[Permisos de tarjetas de regalo](https://help.chateea.com/docs/pagos/permisos-de-tarjetas-de-regalo.md)**
>
> Controla quién ve los pedidos y los códigos completos.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.