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# Dar acceso a grupos y cursos desde Contactos

> Asigna cursos y grupos de comunidad y gestiona la contraseña del portal directamente desde la ficha del contacto.

Desde la ficha de un contacto puedes darle acceso a tus cursos y grupos de comunidad, y gestionar su contraseña del portal, sin salir de **Contactos**. Es la forma más rápida de inscribir a alguien a mano, por ejemplo cuando te paga por transferencia, cuando le regalas un acceso o cuando un cliente no logra entrar.

## Qué puedes hacer desde la ficha del contacto

| Acción | Para qué sirve |
| - | - |
| **Asignar ofertas** | Dar acceso a cursos o a grupos de comunidad sin salir de la página. |
| **Agregar a grupos de comunidad** | Organizar a tus contactos por grupo, por ejemplo para campañas o avisos por grupo. |
| **Establecer una contraseña** | Definir tú mismo una contraseña nueva para el contacto. |
| **Enviar enlace para restablecer contraseña** | Mandarle un correo para que él mismo cree una contraseña nueva de forma segura. |

## Qué sección verás

La sección que aparece en la ficha depende de lo que tengas activo en tu cuenta:

* Si en tu cuenta están habilitados los **Cursos**, verás la sección **Cursos**, que reemplaza a la del portal.
* Si está habilitado el **portal del cliente**, verás la sección **Portal del cliente**, que incluye los grupos de comunidad.

## Paso a paso

**1. Abre el contacto**

Ve a **Contactos** y abre la ficha del contacto que quieres gestionar.

**2. Ubica la sección del portal**

Busca la sección **Portal del cliente** (o **Cursos**, según tu configuración).

**3. Asigna ofertas**

Elige la opción para asignar ofertas, selecciona en la lista los cursos o grupos de comunidad que quieres darle y confirma los cambios.

**4. Agrégalo a grupos de comunidad**

Usa la opción **Grupos de comunidad** para sumar al contacto a los grupos que correspondan.

**5. Gestiona su contraseña (si hace falta)**

Elige **Establecer contraseña** para escribir una nueva, o **Enviar enlace para restablecer contraseña** para que le llegue un correo y la cambie él mismo.

> [!WARNING]
>
> El acceso a grupos que das desde la ficha del contacto **omite** las preguntas de aprobación y el pago del grupo. El contacto entra directo al grupo, aunque el grupo sea de pago o pida responder preguntas para unirse.

> [!TIP]
>
> Entre establecer la contraseña y enviar el enlace de restablecimiento, prefiere el enlace: el cliente crea su propia clave y tú no tienes que compartir contraseñas por mensaje.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo dar acceso a varios cursos y grupos a la vez?**
>
> Sí. En la lista de ofertas puedes seleccionar varios elementos y confirmar todos juntos.

> **¿Cómo automatizo el acceso en lugar de hacerlo a mano?**
>
> Con flujos de trabajo. Ver [Dar acceso a cursos con flujos](https://help.chateea.com/docs/cursos/dar-acceso-a-cursos-con-flujos.md) y [Automatizar el acceso a grupos](https://help.chateea.com/docs/cursos/automatizar-acceso-a-grupos.md).

> **El cliente no recibe el correo de restablecimiento**
>
> Pídele que revise spam o correo no deseado y que confirme que el correo de su ficha es el correcto. También puede entrar con un código seguro desde la pantalla de inicio de sesión del portal.

## Artículos relacionados

> **[Gestionar miembros de grupos](https://help.chateea.com/docs/cursos/gestionar-miembros-de-grupos.md)**
>
> Administra quién está en cada grupo.

> **[Registro e inicio de sesión](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/registro-e-inicio-de-sesion-en-el-portal.md)**
>
> Cómo entran tus clientes al portal.


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