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# Editar las plantillas de correo del portal

> Convierte los correos predeterminados del portal en plantillas editables y personalízalos con tu marca y campos dinámicos.

Los correos automáticos que envía el portal del cliente (documentos y contratos, cursos, certificados, comunidades) vienen con una plantilla predeterminada. En lugar de crear cada correo desde cero, puedes convertir esa plantilla en una copia editable, adaptarla a tu tono y a tu marca, y dejarla activa para esa notificación.

## Para qué te sirve

* **Rapidez:** partes del diseño original y solo cambias lo necesario.
* **Coherencia:** mantienes la estructura del correo y ajustas el texto a tu público.
* **Personalización:** agregas campos y valores personalizados, como `{{contact.first_name}}`, para que cada correo llegue con los datos del cliente.
* **Control por notificación:** cada aviso del portal puede tener su propia plantilla.

## Editar una plantilla predeterminada

**1. Abre la configuración de correo**

Ve a **Sitios → Portal del cliente → Configuración → Configuración de correo** o a **Membresías → Portal del cliente → Configuración → Configuración de correo**.

**2. Ubica la notificación**

Verás las notificaciones agrupadas por función: **Portal del cliente**, **Comunidades**, **Certificados** y **Cursos**. Busca la que quieres cambiar.

**3. Revisa la plantilla actual**

Haz clic en el ícono del ojo para ver la vista previa del correo.

**4. Elige la base**

Haz clic en **Plantilla predeterminada** (Default Template) para partir del diseño original, o abre el menú **Seleccionar plantilla** para usar una plantilla de correo que ya tengas guardada.

**5. Entra al editor**

Haz clic en **Editar**. Lee el aviso que aparece y confirma con **Continuar** (Proceed).

**6. Personaliza el correo**

Usa el editor de correos para cambiar textos, colores, botones e imágenes, y para insertar campos personalizados.

**7. Guarda la plantilla**

Haz clic en **Guardar**. La plantilla nueva queda seleccionada automáticamente para esa notificación.

**8. Confirma el cambio**

De vuelta en la configuración de correo, haz clic en **Guardar** para confirmar tu elección.

> [!TIP]
>
> Antes de activar la plantilla, revisa la vista previa con datos reales de un contacto. Así confirmas que los campos personalizados se llenan bien y que el correo no llega con espacios vacíos.

## Buenas prácticas

* Mantén el botón principal del correo (por ejemplo, **Ver documento** o **Entrar al curso**). Es lo que lleva al cliente al portal.
* Escribe asuntos cortos y claros que digan qué pasó: "Tienes una nueva factura" funciona mejor que un asunto genérico.
* Usa el mismo estilo visual en todas las notificaciones para que el cliente reconozca tus correos.
* Si cambias varias plantillas, hazlo una a una y prueba cada notificación.

## Preguntas frecuentes

> **¿Quién puede editar las plantillas del portal?**
>
> Los usuarios con acceso a la **Configuración de correo** del portal del cliente. Lo que ve cada usuario puede variar según los permisos de su rol.

> **¿La plantilla editada se activa en cuanto la guardo?**
>
> Sí. Al guardarla queda seleccionada para esa notificación y se usa en los próximos envíos.

> **¿Puedo tener plantillas distintas para cursos, certificados y documentos?**
>
> Sí. Cada función muestra sus propias notificaciones, y cada una tiene sus controles de plantilla.

> **¿Puedo usar plantillas de correo que ya había creado?**
>
> Sí. Elígelas en el menú **Seleccionar plantilla** de la notificación.

> **¿Puedo volver a la plantilla original?**
>
> Sí. Puedes volver a seleccionar la plantilla predeterminada en cualquier momento.

## Artículos relacionados

> **[Correos de notificación del portal](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/correos-de-notificacion-del-portal.md)**
>
> Activa o desactiva cada aviso por correo.

> **[Correos de cursos del portal](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/correos-de-cursos-del-portal.md)**
>
> Preferencias de correo para tus cursos.

> **[Notificaciones del portal del cliente](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/notificaciones-del-portal-del-cliente.md)**
>
> Avisos dentro del portal.

> **[Plantillas de correo de documentos](https://help.chateea.com/docs/documentos/plantillas-de-correo-y-notificaciones.md)**
>
> Correos al enviar, ver o firmar un documento.


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