> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Portal del cliente > Qué es el portal del cliente y cómo configurarlo: dominio propio, marca, idioma, permisos e invitaciones. El portal del cliente es el área privada de tus clientes y leads. Entran con su propio usuario y encuentran en un solo lugar todo lo que tienen contigo: sus cursos, sus grupos de comunidad, su panel de afiliado, sus suscripciones y facturas, y los documentos que compartes con ellos. El beneficio práctico: **menos mensajes de gestión**. Preguntas como "¿me reenvías la factura?" o "¿cómo entro al curso?" se resuelven solas, y tu cliente siente que trabaja con un negocio ordenado y profesional. ## Qué encuentra tu cliente > **Cursos y membresías** > > El contenido que compró, con su progreso, tareas y certificados. > **Comunidades** > > Los grupos a los que pertenece, con publicaciones, comentarios y eventos. > **Programa de afiliados** > > Sus enlaces de referido, comisiones y pagos si es afiliado tuyo. > **Suscripciones y facturas** > > Su historial de facturas y pagos, con opción de descargarlas y gestionar sus suscripciones. Todo se ve con tu marca: nombre, logo, colores y, si quieres, tu propio dominio. ## Casos en los que más rinde * **Escuelas y creadores de cursos:** los alumnos ven sus cursos, su avance y conversan en la comunidad. * **Entrenadores y programas de bienestar:** cada miembro accede a su plan y participa en un grupo privado. * **Negocios con programa de afiliados:** tus afiliados revisan referidos y comisiones sin pedirte reportes. * **Tiendas con clientes frecuentes:** un grupo VIP con contenido y beneficios exclusivos. ## Configúralo paso a paso El portal se administra desde **Sitios → Portal del cliente** (en algunas cuentas aparece también en **Membresías → Portal del cliente**). Ahí encuentras el **Panel**, la **Configuración** y la sección de la aplicación móvil. **1. Revisa la dirección del portal** Chateea le asigna a tu portal una dirección predeterminada. Puedes usarla tal cual o conectar tu propio dominio en el siguiente paso. **2. Conecta tu dominio (opcional, recomendado)** En **Configuración → Configuración del dominio**, elige **Dominio personalizado** y escribe el dominio o subdominio que quieres usar, por ejemplo `miembros.tunegocio.com`. Luego crea el registro DNS en tu proveedor de dominio (detalles abajo) y haz clic en **Actualizar dominio**. **3. Aplica tu marca** En **Configuración → Marca**, completa nombre, descripción, colores, logo e imágenes. Guarda con **Guardar configuración**. **4. Elige el idioma predeterminado** En **Configuración → Configuración de idioma**, selecciona el idioma y haz clic en **Guardar**. **5. Decide qué aplicaciones se muestran** En **Configuración → Permisos de aplicaciones**, activa solo lo que usa tu negocio (cursos, comunidades, afiliados) y define si se muestra **Iniciar sesión con Google**. Ver [Permisos de aplicaciones del portal](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/permisos-de-aplicaciones-del-portal.md). **6. Pruébalo como cliente** Abre la dirección del portal en una ventana de incógnito, regístrate con un correo de prueba y recorre cada sección, idealmente también desde el teléfono. ## Conectar tu propio dominio Un dominio propio da más confianza y hace que el cliente sienta que sigue en tu casa. 1. Entra al panel de tu proveedor de dominio (GoDaddy, Namecheap, Hostinger, Cloudflare, etc.) y abre la configuración de **DNS**. 2. Agrega un registro nuevo: | Tipo de registro | Cuándo usarlo | Valor | | - | - | - | | **A** | Si usas el dominio raíz (`tunegocio.com`) | `162.159.140.166` | | **CNAME** | Si usas un subdominio (`miembros.tunegocio.com`) | El destino que te muestra la pantalla **Configuración del dominio** del portal | 3. Guarda los cambios, espera la propagación y vuelve a Chateea para hacer clic en **Actualizar dominio**. > [!NOTE] > > La propagación de DNS suele tardar entre 24 y 48 horas, según el TTL del registro y tu proveedor. Si pasadas 48 horas el portal sigue sin abrir, revisa el registro con tu proveedor de dominio. Cuando cambias el dominio o subdominio del portal, quienes entren por la dirección anterior ven un aviso con el enlace a la nueva, y a los 30 segundos se les redirige automáticamente. ## Opciones de marca | Opción | Para qué sirve | Requisitos | | - | - | - | | **Nombre del portal** | El nombre que se muestra de forma destacada en el portal. | | | **Descripción del portal** | Una frase breve sobre tu portal o tus servicios, visible para tus clientes. | | | **Color de marca 1** | Color principal: botones, títulos y elementos destacados. | | | **Color de marca 2** | Color secundario que complementa al principal. | | | **Favicon** | El ícono que aparece en la pestaña del navegador. | Proporción 1:1, SVG, PNG o JPG, máximo 16 x 16 px | | **Imagen del portal** | La imagen principal de marca del portal. | Proporción 1:1, SVG, PNG o JPG, máximo 720 x 720 px | | **Logo** | Tu logo dentro del portal. | Proporción 1:1, SVG, PNG o JPG, máximo 200 x 200 px | | **Correo de soporte** | La dirección a la que tus clientes pueden escribir si tienen dudas. | | | **Derechos de autor** | El texto de copyright, por ejemplo "© 2026 Tu Negocio". | | Haz clic en **Guardar configuración** para aplicar los cambios o en **Cancelar** para descartarlos. ## Idioma del portal Si atiendes clientes de varios países, define un idioma predeterminado en **Configuración → Configuración de idioma**. Cada cliente puede cambiar su propio idioma desde **Administrar tu cuenta → Configuración de idioma** dentro del portal. ## Si vienes de las membresías clásicas Si tus cursos aún usan la experiencia clásica de membresías, verás un mensaje de migración en la configuración de tus cursos (**Membresías → Cursos → Configuración**). Sigue los pasos en pantalla para pasar a la configuración del portal del cliente. Después de migrar, revisa marca, dominio, correos y permisos de aplicaciones para confirmar que todo coincide con lo que tenías. Ver [Migrar las membresías clásicas al portal del cliente](https://help.chateea.com/docs/cursos/migrar-membresias-clasicas-al-portal-de-clientes.md). ## Cómo invitar a tus clientes Tienes dos caminos: * **Desde cada aplicación.** Quien ya tiene acceso a un curso entra al portal con el mismo usuario y contraseña. Para afiliados, ve a **Marketing → Administrador de afiliados → Campañas**, edita la campaña y copia el enlace de registro: quien se registre verá sus enlaces, comisiones y ganancias en el portal. * **Compartiendo la dirección del portal.** Cópiala desde **Configuración → Configuración del dominio** o desde el [panel del portal](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/panel-del-portal-del-cliente.md), que además te permite invitar contactos y enviarles correos de acceso. Un portal que nadie conoce no ahorra trabajo. Para que lo usen: > **Inclúyelo en el correo de bienvenida** > > Con el enlace y una frase de lo que van a encontrar. Puedes automatizarlo con un [correo de bienvenida de membresías](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/correo-de-bienvenida-de-membresias.md). > **Ponlo en tus facturas y comunicaciones** > > Para que consulten su historial de pagos sin pedirte nada. > **Créale una respuesta rápida** > > Un atajo como `/portal` para que tu equipo lo comparta en un segundo desde Conversaciones. > **Enséñaselo a tu agente de IA** > > Que sepa remitir al portal cuando alguien pregunte por sus cursos, facturas o accesos. ## Aplicación móvil El portal también puede llegar a las tiendas de aplicaciones como una app con tu marca. Tiene sentido sobre todo para negocios de relación continua (gimnasios, academias, comunidades, clínicas con seguimiento), donde el cliente entra con frecuencia. Ver [Aplicación móvil con tu marca](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/app-movil-con-tu-marca.md). ## Preguntas frecuentes > **Personalicé la marca, pero no veo los cambios** > > Suele ser caché del navegador. Borra la caché o abre el portal en una ventana de incógnito. Si sigue igual, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. > **Configuré el DNS y el portal no abre** > > Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse. Si pasa más tiempo, confirma con tu proveedor de dominio que el registro quedó bien creado. > **Mis afiliados no ven sus estadísticas en el portal** > > Verifica que usen el correo correcto para entrar y que la aplicación de afiliados esté activa en **Permisos de aplicaciones**. Si el problema continúa, escribe a **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. > **No puedo subir el favicon** > > Debe ser cuadrado (1:1), en SVG, PNG o JPG, y no superar 16 x 16 px. ## Artículos relacionados > **[Registro e inicio de sesión](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/registro-e-inicio-de-sesion-en-el-portal.md)** > > Cómo entran tus clientes al portal. > **[Panel del portal del cliente](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/panel-del-portal-del-cliente.md)** > > Invita usuarios y envía accesos de un clic. > **[Compartir documentos](https://help.chateea.com/docs/contactos/compartir-documentos-con-el-portal-del-cliente.md)** > > Intercambia archivos con tus clientes desde su ficha. > **[Dominios](https://help.chateea.com/docs/configuracion/introduccion.md)** > > Todo sobre conectar dominios en Chateea. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.