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# Notificaciones del portal del cliente

> Qué notificaciones reciben tus clientes en el portal, cómo ajustan sus preferencias y qué controlas tú como dueño.

El portal del cliente reúne en un solo lugar las notificaciones del portal y de sus aplicaciones (cursos y comunidades). Tus clientes las ven en el ícono de campana, las reciben también por correo y, si usan la aplicación móvil, como notificaciones push. Cada persona decide qué avisos quiere recibir, y tú puedes fijar algunos valores para todo el portal.

## Dónde ven sus notificaciones tus clientes

* En el **ícono de campana** del portal. Ahí aparecen todas las notificaciones, incluidas las de cursos y de todos los grupos de comunidad.
* Al hacer clic en una notificación se abre el detalle o la acción correspondiente. Si la notificación apunta a una publicación de la comunidad, en la web puede abrirse en una vista de página completa para leerla con más comodidad.
* Las notificaciones dentro del portal también se envían por correo, salvo las excepciones indicadas abajo.

> [!NOTE]
>
> Las notificaciones que envía el portal, incluidas las de comunidades, tienen costo y se descuentan de la **billetera** de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios).

## Qué notificaciones existen

| Notificación | Aplicación | Por correo |
| - | - | - |
| Te etiquetaron en un comentario | Comunidades | Sí |
| Te etiquetaron en una publicación | Comunidades | Sí |
| Mención a todos (@everyone) en un comentario | Comunidades | Sí |
| Mención a todos (@everyone) en una publicación | Comunidades | Sí |
| Solicitud para unirse (para el usuario) | Comunidades | Sí |
| Solicitud para unirse (para el administrador) | Comunidades | Sí |
| Membresía aprobada | Comunidades | Sí |
| Membresía rechazada | Comunidades | Sí |
| Curso nuevo en la pestaña Aprendizaje | Comunidades | Sí |
| Nuevo me gusta | Comunidades | No aplica |
| Nuevo comentario | Comunidades | Sí |
| Nueva respuesta a un comentario | Comunidades | Sí |

Para los avisos propios de los cursos (respuestas a comentarios, contenido desbloqueado, lecciones en goteo), consulta [Notificaciones de cursos](https://help.chateea.com/docs/cursos/notificaciones-de-cursos.md).

## Preferencias de cada usuario

Cada cliente puede activar o desactivar, por separado, las notificaciones **por correo** y **push** de estos eventos:

* Novedades de la comunidad.
* Certificados de cursos.
* Me gusta en publicaciones.
* Me gusta en comentarios.

Así cada persona recibe lo que le interesa sin llenarse de avisos.

### Cómo cambia sus preferencias tu cliente

**1. Abre su cuenta**

Desde el portal, Comunidades o Cursos, hace clic en su **ícono de perfil** (arriba a la derecha).

**2. Entra a Administrar tu cuenta**

Selecciona **Administrar tu cuenta** en el menú desplegable.

**3. Abre Notificaciones**

Elige **Notificaciones** en el menú de la izquierda.

**4. Ajusta cada tipo de aviso**

Usa los interruptores para activar o desactivar el **correo** o el **push** de cada evento.

## Controles para ti como dueño del portal

Puedes definir algunos valores para todo el portal, en especial los avisos de interacción como los "me gusta":

* Activar o desactivar los correos por **me gusta en publicaciones**.
* Activar o desactivar los correos por **me gusta en comentarios**.

Estos ajustes se aplican a todo el portal y pueden prevalecer sobre las preferencias individuales. Cuando una opción está bloqueada por ti, el usuario ve un mensaje emergente que le explica que esa opción la administra el administrador.

> [!TIP]
>
> Los avisos de "me gusta" generan mucho volumen y poco valor por correo. Desactivarlos a nivel de portal reduce el ruido para tus clientes y el consumo de tu billetera, sin quitarles el aviso dentro del portal.

## Por qué vale la pena configurarlas

* **Más personalización:** cada cliente recibe solo lo que le sirve.
* **Push independiente del correo:** quien usa la app móvil puede preferir push y apagar el correo.
* **Más conexión con la comunidad:** los avisos de interacción motivan a volver.
* **Menos confusión:** los mensajes emergentes aclaran qué opciones controlas tú, lo que evita consultas de soporte.

## Artículos relacionados

> **[Correos de cursos del portal](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/correos-de-cursos-del-portal.md)**
>
> Decide qué correos de cursos se envían.

> **[Notificaciones push desde flujos](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/notificaciones-push-desde-flujos.md)**
>
> Envía avisos push personalizados con automatizaciones.


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