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# Notificaciones push personalizadas desde flujos de trabajo

> Envía notificaciones push con título, mensaje y destino personalizados a los usuarios del portal usando un flujo de trabajo.

La acción **Notificación push inteligente** (Smart Push Notification) te permite enviar notificaciones push personalizadas a tus contactos a través del portal del cliente, directamente desde un flujo de trabajo. Puedes definir el título y el mensaje, personalizarlos con datos del contacto y elegir a qué sección del portal llega la persona al tocar la notificación, por ejemplo Comunidades o Cursos.

Es ideal para avisar de una publicación nueva en la comunidad, recordar una lección pendiente o dar la bienvenida a un alumno nuevo, con un mensaje que llega directo al teléfono.

## Campos de la acción

| Campo | Descripción | Obligatorio |
| - | - | - |
| **Nombre de la acción** | Viene prellenado como "Smart Push Notification". Puedes cambiarlo para identificarla en el flujo. | No |
| **Título** | El título de la notificación, hasta 100 caracteres. Admite variables como `{{contact.first_name}}`. | Sí |
| **Cuerpo del mensaje** | El texto principal, hasta 300 caracteres. Admite variables como `{{contact.last_name}}`. | Sí |
| **Redirección** | La sección del portal que se abre al tocar la notificación: **Comunidades** o **Cursos**. | Sí |

## Cómo configurarla

**1. Agrega la acción al flujo**

Ve a **Automatización → Flujos de trabajo**, abre un flujo existente o crea uno nuevo. Haz clic en **+ Agregar acción**, escribe "Smart" en el buscador y selecciona **Smart Push Notification**.

**2. Completa los campos**

Escribe el **Título** (por ejemplo, `Bienvenido, {{contact.first_name}}`), redacta el **Cuerpo del mensaje** y elige la **Redirección** (Comunidades o Cursos).

**3. Guarda y prueba**

Haz clic en **Guardar acción**. Prueba el flujo con un contacto de prueba que tenga la app instalada y, cuando todo funcione, publica el flujo.

## Ejemplo

Quieres avisar a tus miembros de una publicación nueva en la comunidad:

| Campo | Valor |
| - | - |
| **Título** | Nueva publicación en la comunidad |
| **Cuerpo del mensaje** | `Hola {{contact.first_name}}, mira la última publicación en nuestra comunidad.` |
| **Redirección** | Comunidades |

Cuando el flujo se ejecuta, el contacto recibe la notificación push y, al tocarla, se abre la página de la comunidad.

## Ten en cuenta

* La notificación solo llega a **usuarios registrados** en el portal del cliente. Quien no esté registrado no la recibe.
* Además, la persona debe tener activadas las notificaciones push en su teléfono y en sus preferencias del portal. Ver [Notificaciones del portal del cliente](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/notificaciones-del-portal-del-cliente.md).
* Completa todos los campos obligatorios antes de guardar el flujo.

> [!TIP]
>
> Las notificaciones push se leen en segundos: usa títulos cortos, un mensaje concreto y una sola invitación a actuar. Evita enviar varias el mismo día o tus usuarios terminarán desactivándolas.

## Artículos relacionados

> **[Aplicación móvil con tu marca](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/app-movil-con-tu-marca.md)**
>
> Publica tu portal como app en las tiendas.

> **[Notificaciones del portal del cliente](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/notificaciones-del-portal-del-cliente.md)**
>
> Qué avisos existen y cómo se configuran.


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