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# Widget de chat en el portal del cliente

> Muestra tu widget de chat en comunidades, cursos y afiliados del portal para dar soporte en tiempo real sin pegar código.

Puedes mostrar tu widget de chat dentro del portal del cliente para que tus clientes te escriban justo donde están trabajando: en la comunidad, en un curso o en el portal de afiliados. No tienes que pegar ningún código. Eliges un widget que ya tengas creado y decides en qué secciones del portal aparece.

Las conversaciones que llegan desde el portal entran a tu bandeja de **Conversaciones** como cualquier otro chat web.

## Para qué te sirve

* **Soporte en el momento:** el cliente pide ayuda sin salir del curso o de la comunidad.
* **Control por sección:** muestras el chat solo donde aporta, por ejemplo en cursos y afiliados, y lo ocultas en la comunidad.
* **Conversaciones centralizadas:** todo queda en Chateea, con el historial del contacto.
* **Sin código:** la configuración se hace desde los ajustes del portal.
* **Más participación:** una respuesta rápida ayuda a que tus alumnos terminen los cursos y a que tus afiliados vendan más.

## Antes de empezar

* Debes tener al menos un widget de chat creado en tu cuenta. Si aún no tienes uno, sigue [Primeros pasos con el widget de chat](https://help.chateea.com/docs/sitios/widget-de-chat-primeros-pasos.md).
* Necesitas acceso a la configuración del portal del cliente.
* Si tu widget incluye WhatsApp, el número de WhatsApp debe estar configurado correctamente.

## Conectar el widget al portal

**1. Abre los ajustes de chat del portal**

Ve a **Membresías → Portal del cliente → Configuración → Widget de chat**.

**2. Elige el widget**

Abre el menú **Seleccionar widget de chat** y elige el widget que quieres usar en todo el portal.

**3. Decide dónde se muestra**

En **Seleccionar páginas**, activa o desactiva el widget para **Comunidades**, **Cursos**, **Afiliados** e **Inicio y configuración de la cuenta**. Luego haz clic en **Guardar configuración**.

**4. Compruébalo**

Abre el portal, recarga la página y verifica que el widget aparece en las secciones que activaste.

> [!TIP]
>
> Para cambiar el aspecto, el saludo o los canales del widget (chat en vivo, correo o SMS, WhatsApp), edita el widget en **Sitios → Widget de chat** y después recarga el portal. Ver [Personalizar el widget de chat](https://help.chateea.com/docs/sitios/personalizar-widget-de-chat.md).

## Visibilidad por sección

* Cada sección del portal se activa o desactiva por separado.
* Puedes combinar como quieras: por ejemplo, visible en cursos y afiliados, oculto en la comunidad.
* Los cambios se aplican al guardar. Recarga el portal para verlos.

## Límites

| Límite | Detalle |
| - | - |
| Un solo widget | En el portal solo puedes usar un widget de chat. |
| Sin widgets distintos por sección | Puedes mostrar u ocultar el widget en cada sección, pero no asignar un widget diferente a cada una. |
| Configuración global | El diseño, el saludo y los canales del widget son los mismos en todo el portal. |
| Sitios web y embudos | Usar [varios widgets de chat](https://help.chateea.com/docs/sitios/varios-widgets-de-chat.md) en tus sitios y embudos no aplica dentro del portal. |

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo poner un widget distinto en cada sección?**
>
> No. El portal admite un único widget, y lo que controlas es en qué secciones se muestra.

> **¿Tengo que pegar código en el portal?**
>
> No. Todo se configura en **Membresías → Portal del cliente → Configuración → Widget de chat**.

> **¿El widget aparece en todas las páginas de una sección?**
>
> Aparece en las vistas compatibles de esa sección. Si no lo ves, recarga el portal y confirma que la sección está activada.

> **¿Puedo seguir usando varios widgets en mi sitio web?**
>
> Sí. En sitios y embudos puedes tener varios widgets. Esa configuración no se traslada al portal.

> **¿Cómo cambio el color, el saludo o los canales?**
>
> Edita el widget en **Sitios → Widget de chat**. Los cambios aparecen en el portal después de guardar y recargar.

> **¿WhatsApp necesita algo adicional?**
>
> Sí. Necesitas un número de WhatsApp configurado antes de activar ese canal en el widget. Ver [Widget de chat de WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/sitios/widget-de-chat-de-whatsapp.md).

## Artículos relacionados

> **[Widget de chat todo en uno](https://help.chateea.com/docs/sitios/widget-de-chat-todo-en-uno.md)**
>
> Chat en vivo, correo, SMS y WhatsApp en un solo widget.

> **[Primeros pasos con el widget de chat](https://help.chateea.com/docs/sitios/widget-de-chat-primeros-pasos.md)**
>
> Crea tu primer widget.

> **[Portal del cliente](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/introduccion.md)**
>
> Qué es el portal y cómo configurarlo.

> **[Configurar comunidades](https://help.chateea.com/docs/cursos/configurar-comunidades.md)**
>
> Crea y administra tus grupos.


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