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# Conecta tu correo de Gmail u Outlook

> Sincroniza tu Gmail u Outlook para ver y enviar tus correos con clientes desde Conversaciones.

Si atiendes clientes desde tu Gmail o tu Outlook y también desde Chateea, es fácil perder el hilo de una conversación. Al conectar tu buzón personal con la sincronización bidireccional, los correos que envías y recibes con tus contactos aparecen en **Conversaciones**, y lo que envías desde Chateea también queda en tu bandeja de entrada. Así tienes todo el historial del cliente en un solo lugar y no se te escapa ningún seguimiento.

## Antes de empezar

* Necesitas una cuenta de Gmail (o Google Workspace) o de Outlook (o Microsoft 365) a la que tengas acceso.
* La conexión es por usuario: cada miembro del equipo conecta su propio buzón desde su perfil.
* Durante la conexión, Google o Microsoft te pedirán aceptar permisos. Acéptalos todos: si omites alguno, la sincronización no funcionará.

## Conecta Gmail u Outlook

**1. Abre tu perfil**

Ve a **Configuración → Mi perfil** y busca la sección **Correo (sincronización bidireccional)**.

**2. Elige tu proveedor**

Selecciona **Gmail** u **Outlook** y haz clic en **Conectar**.

**3. Acepta los permisos**

Inicia sesión con la cuenta de correo que quieres conectar y acepta los permisos que se solicitan. La conexión es segura y puedes revocarla cuando quieras.

**4. Confirma la conexión**

Al volver a Chateea, tu dirección aparecerá como conectada en tu perfil.

> [!WARNING]
>
> Si al enviar un correo ves un error de permisos insuficientes, desconecta el buzón y vuelve a conectarlo marcando todas las casillas de permisos que te muestra Google o Microsoft.

## Envía correos desde tu buzón conectado

Una vez conectado, puedes escribir a tus contactos desde Chateea con tu propia dirección de correo.

**1. Ve a Conversaciones**

Abre **Conversaciones** en el menú lateral.

**2. Crea un mensaje nuevo**

Haz clic en **Crear mensaje nuevo** (el ícono de lápiz sobre papel) y elige **Mensaje directo**.

**3. Selecciona el contacto**

Busca y elige el contacto, y haz clic en **Continuar**.

**4. Revisa el remitente y envía**

Tu dirección conectada aparecerá automáticamente en el campo **De**. Escribe el mensaje y envíalo.

## Cómo funciona la sincronización

| Acción | Resultado |
| - | - |
| Envías un correo desde Chateea | Se envía desde tu buzón y aparece en tu carpeta de enviados |
| Un contacto te responde | La respuesta llega a tu bandeja y también a **Conversaciones** |
| Respondes desde Gmail u Outlook | La respuesta queda registrada en el historial del contacto en Chateea |

> [!TIP]
>
> Usa tu buzón personal para conversaciones uno a uno (seguimientos, cotizaciones, soporte). Para campañas masivas usa el correo de Chateea con tu dominio de envío, así proteges la reputación de tu buzón personal.

## Preguntas frecuentes

> **¿Cada usuario del equipo debe conectar su correo?**
>
> Sí. La sincronización se configura en el perfil de cada usuario, por lo que cada persona conecta su propio buzón.

> **¿Puedo conectar un correo que no sea Gmail ni Outlook?**
>
> La sincronización bidireccional directa está disponible para Gmail y Outlook. Si usas otro proveedor, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** para revisar alternativas.

> **Me aparece un error de permisos al enviar. ¿Qué hago?**
>
> Desconecta el buzón desde **Configuración → Mi perfil**, vuelve a conectarlo y acepta todos los permisos solicitados. Si el problema continúa, escribe a **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**.

## Artículos relacionados

> **[Conecta tus canales](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/conecta-tus-canales.md)**
>
> Reúne todos tus canales de atención en Chateea.

> **[Configura correo, teléfono y SMS](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/configura-correo-telefono-y-sms.md)**
>
> Prepara tus canales de comunicación principales.

> **[Correos con copia y copia oculta](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/cc-y-cco-en-correos.md)**
>
> Agrega destinatarios en CC y CCO desde Conversaciones.

> **[Lanza tu primera campaña de correo](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/lanza-tu-primera-campana-de-correo.md)**
>
> Envía correos masivos a tus contactos.


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