> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configura correo, teléfono y SMS > Verifica tu dominio de correo y agrega un número de teléfono para escribir y llamar a tus contactos. Para comunicarte con tus clientes desde Chateea necesitas dos cosas listas: un dominio de correo verificado para enviar emails que lleguen a la bandeja de entrada, y un número de teléfono para llamar y enviar SMS. En esta guía configuras ambos, activas el desvío de llamadas y aprendes a escribirle a un contacto o a un grupo de contactos. ## Configura tu dominio de correo Enviar desde un dominio propio y verificado mejora la entregabilidad, protege la reputación de tu marca y evita que tus correos terminen en spam. > [!TIP] > > Usa un **subdominio** dedicado para los envíos, por ejemplo `correo.tunegocio.com` o `envios.tunegocio.com`. Así el tráfico de marketing no afecta al correo que usas en el día a día con tu dominio principal. **1. Abre los servicios de correo** Ve a **Configuración → Servicios de correo** (Email Services). **2. Agrega el dominio** Entra en **Dominio e IP dedicados** (Dedicated Domain and IP) y pulsa **Agregar dominio**. **3. Escribe el subdominio** Ingresa el subdominio que usarás para enviar y pulsa **Agregar y verificar**. **4. Crea los registros DNS** Chateea te muestra los registros DNS que debes crear. Cópialos en el panel de tu proveedor de dominio tal como aparecen. **5. Verifica** Cuando hayas guardado los registros, vuelve a Chateea y pulsa **Verificar registros**. Si todavía no se verifican, espera un rato: la propagación de DNS puede tardar. **6. Define el remitente** En el menú de tres puntos del dominio, elige **Configurar encabezados** (Set Headers). Escribe el **nombre del remitente** y el **correo del remitente** que verán tus clientes, y pulsa **Guardar**. Con esto tu correo queda autenticado y listo para enviar. ## Agrega un número de teléfono Con un número de Chateea puedes hacer y recibir llamadas y enviar SMS desde la plataforma, con todo el historial guardado en la ficha de cada contacto. **1. Abre el sistema telefónico** Ve a **Configuración → Sistema telefónico** y pulsa **Agregar número → Agregar número de teléfono**. **2. Filtra** Busca por **país** o por **código de área** para encontrar un número local para tus clientes. **3. Elige y compra** Selecciona el número que prefieras y pulsa **Continuar con la compra** (Proceed to Buy). El número aparece en **Administrar números** en cuanto se activa. El costo del número y el consumo de llamadas y mensajes se descuentan de la **billetera** de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). > [!WARNING] > > Si vas a enviar SMS a Estados Unidos con un número local, primero debes completar el registro A2P 10DLC. Sin él, los operadores bloquean o filtran tus mensajes. ## Desvía las llamadas a otro número El desvío hace que las llamadas entrantes a tu número de Chateea suenen también en el teléfono que tú elijas, por ejemplo tu celular. **1. Abre la configuración del número** Ve a **Configuración → Números de teléfono**, abre el menú de tres puntos del número y elige **Editar configuración**. **2. Escribe el número de destino** Ingresa el número al que se deben desviar las llamadas, con código de país. **3. Guarda** Pulsa **Guardar**. El desvío queda activo de inmediato. ## Escríbele o llama a un contacto **1. Abre el contacto** Ve a **Contactos** y haz clic en la persona a la que quieres escribir. **2. Elige el canal** En el compositor de mensajes, usa las pestañas para elegir **SMS**, **Correo**, **WhatsApp** o **Teléfono**. **3. Envía** Escribe tu mensaje y envíalo, o inicia la llamada. Todo queda registrado en la conversación del contacto. ## Escríbele a varios contactos a la vez Para anuncios, promociones o recordatorios a un grupo, usa las acciones masivas: **1. Filtra tu público** Ve a **Contactos → Listas inteligentes** y aplica filtros (por ejemplo, por etiqueta o por empresa). **2. Selecciona los contactos** Marca las casillas a la izquierda de cada nombre, o selecciona todos los resultados del filtro. **3. Elige la acción** En la barra superior, pulsa el ícono de **SMS** o de **Correo** para preparar el envío masivo. Al enviar SMS masivos puedes mandar todo de inmediato, programar una fecha y hora, o usar el **modo goteo** para repartir el envío en lotes. Encontrarás el paso a paso completo en [Lanza tu primera campaña de SMS](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/lanza-tu-primera-campana-de-sms.md). ## Preguntas frecuentes > **¿Por qué tengo que verificar mi dominio de correo?** > > Un dominio verificado demuestra a Gmail, Outlook y demás proveedores que eres el dueño legítimo del remitente. Mejora la llegada a la bandeja de entrada y evita problemas de spam. > **¿Puedo usar el mismo número para llamadas y SMS?** > > Sí, siempre que el número tenga habilitadas ambas funciones. Puedes revisarlo en **Administrar números**. > **¿Qué número se usa si no elijo uno al enviar un SMS?** > > Chateea usa el último número con el que le escribiste a ese contacto o, si no hay ninguno, el número predeterminado de tu cuenta. > **¿Los contactos dados de baja reciben mis mensajes masivos?** > > No. Los contactos que se dieron de baja o que tienen activado No molestar (DND) para ese canal se excluyen automáticamente. > **¿Cómo aumento mi límite de mensajes?** > > Los límites crecen a medida que demuestras un envío constante y que cumple las normas. Si necesitas un aumento, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. ## Artículos relacionados > **[Telefonía y SMS](https://help.chateea.com/docs/telefonia/introduccion.md)** > > Todo sobre el sistema telefónico de Chateea. > **[Dominios y correo](https://help.chateea.com/docs/configuracion/introduccion.md)** > > Conecta y verifica tus dominios. > **[Conecta tus canales](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/conecta-tus-canales.md)** > > WhatsApp, Instagram, Facebook y más en una sola bandeja. > **[Lanza tu primera campaña de SMS](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/lanza-tu-primera-campana-de-sms.md)** > > Envíos masivos, programados y en goteo. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.