> ## Documentation Index
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# Crea y envía facturas

> Configura tus facturas con tu marca, créalas, envíalas a tus clientes y sigue su estado desde Chateea.

Las facturas son la carta de presentación de tu negocio al cobrar: transmiten profesionalismo y dejan claro qué debe pagar tu cliente y cuándo. Desde Chateea puedes crearlas, personalizarlas con tu marca, enviarlas y seguir su estado sin salir de la plataforma.

## Antes de empezar

* Si quieres que tus clientes paguen en línea desde la factura, conecta un proveedor de pagos. Consulta [Conecta Stripe](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/conecta-stripe.md).
* Si vas a facturar productos de tu catálogo, créalos en **Pagos → Productos**. Consulta [Crea y vende productos](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/crea-y-vende-productos.md).

## Configura tus facturas

Antes de enviar la primera, deja lista la configuración general para que todas tus facturas salgan con tu marca.

**1. Abre la configuración**

Ve a **Pagos → Facturas y presupuestos** y haz clic en el ícono de **Configuración** (engranaje).

**2. Ajusta los datos generales**

Agrega tu logo, los datos de tu empresa y las condiciones de pago predeterminadas.

**3. Guarda**

Haz clic en **Guardar**.

## Crea y envía una factura

**1. Crea la factura**

Ve a **Pagos → Facturas y presupuestos** y haz clic en **Nuevo → Nueva factura**.

**2. Complétala**

Elige al cliente, agrega los artículos con sus precios y revisa los datos de la factura.

**3. Guarda**

Haz clic en **Guardar**.

**4. Envía**

Haz clic en **Enviar** para que tu cliente la reciba.

> [!TIP]
>
> Si ofreces servicios mensuales, usa facturas recurrentes para no crear la misma factura cada mes. Y si tu cliente necesita pagar en partes, agrega un plan de pagos a la factura.

## Gestiona tus facturas

1. Ve a **Pagos → Facturas y presupuestos**.
2. Busca la factura en la lista.
3. Revisa su estado, por ejemplo **Borrador**, **Enviada** o **Pagada**.

Desde la vista de la factura puedes dar seguimiento al cliente y crear nuevas facturas o presupuestos a partir de otros anteriores.

## Preguntas frecuentes

> **¿Por qué mi logo no aparece en facturas antiguas pero sí en las nuevas?**
>
> Las facturas toman el logo del archivo original de tu biblioteca de medios. Si borraste ese archivo, el enlace se rompe en las facturas existentes.
>
> * **Facturas nuevas**: usan el logo actual de tu configuración, así que se ven bien.
> * **Facturas sin pagar**: sube un logo nuevo a tu biblioteca de medios y actualiza el logo en **Configuración → Perfil del negocio**. El logo volverá a aparecer.
> * **Facturas pagadas**: no se pueden editar. Si necesitas reenviar un recibo con logo, agrégalo manualmente al PDF.

> **No puedo escribir los términos y condiciones o las notas; solo veo la barra de formato**
>
> Es un error local del navegador por datos antiguos en caché y cookies. Borra la caché y las cookies del navegador, cierra todas las pestañas, vuelve a iniciar sesión en Chateea y el cuadro de texto debería cargar bien.

> **La factura dice Enviada, pero mi cliente no la recibió**
>
> A menudo se debe a datos antiguos en la caché del navegador. Pide a la persona que la envió que borre la caché y las cookies, cierre sesión, vuelva a entrar y reenvíe la factura. Si el problema continúa, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**, porque podría haber un problema con tu dominio de envío de correo.

## Artículos relacionados

> **[Conecta Stripe](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/conecta-stripe.md)**
>
> Cobra tus facturas en línea.

> **[Crea enlaces de pago](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/crea-enlaces-de-pago.md)**
>
> Cobra con un enlace directo.

> **[Propinas en facturas](https://help.chateea.com/docs/documentos/propinas-en-facturas.md)**
>
> Permite que tus clientes agreguen propina.

> **[Facturas automáticas al firmar](https://help.chateea.com/docs/documentos/facturas-automaticas-al-firmar.md)**
>
> Genera la factura cuando el cliente firma.


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