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# Guía rápida: conversaciones

> Deja tu bandeja funcionando y responde más rápido, en unos 20 minutos.

El objetivo de esta guía: que ningún mensaje se te escape y que tu equipo responda en minutos, no en horas.

**1. Conecta tus canales**

WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de tu web. Todo entra a la misma bandeja.

Ver [Conecta tus canales](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/conecta-tus-canales.md).

**2. Manda un mensaje de prueba por cada canal**

Desde un teléfono que no sea el del negocio. Si no aparece en **Conversaciones**, casi siempre falta un permiso.

**3. Crea tus cinco respuestas rápidas básicas**

Horario, dirección, precios, formas de pago y enlace para agendar. Son las que vas a usar veinte veces al día.

Ver [Respuestas rápidas](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/respuestas-rapidas.md).

**4. Define quién atiende qué**

Manual, por reglas o rotativo. Lo importante es que nadie asuma que otro va a responder.

**5. Ponle una meta de tiempo de respuesta a tu equipo**

Cinco minutos en horario laboral es un buen punto de partida. Se mide en los reportes.

**6. Activa tu agente de IA en modo sugerencia**

Redacta pero no envía. Ganas velocidad sin arriesgar nada.

Ver [Tu Empleado IA](https://help.chateea.com/docs/ia/introduccion.md).

## Revisa que quedaste bien

> **¿El filtro “sin asignar” está vacío?**
>
> Si crece, hay conversaciones entrando que nadie está tomando.

> **¿Tu equipo dejó de atender desde su celular personal?**
>
> Es lo que protege tus contactos cuando alguien se va.

> **¿Cierras las conversaciones ya atendidas?**
>
> Una bandeja con doscientas abiertas deja de servir como herramienta.

> **[Profundiza](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/bandeja-unificada.md)**
>
> La bandeja unificada en detalle.


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