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# Adjuntar imágenes a solicitudes de reseñas

> Envía hasta cinco fotos del trabajo realizado junto con tus solicitudes de reseñas por correo o SMS para conseguir más respuestas.

Puedes adjuntar fotos reales de tu trabajo a una solicitud de reseña, por ejemplo un antes y después. Las imágenes ayudan al cliente a recordar el resultado, aumentan la probabilidad de que haga clic en el enlace y refuerzan la confianza. Además, el cliente puede usar esas fotos en su reseña, lo que la hace más creíble.

## Cómo funciona

Las fotos se agregan desde la ventana **Enviar solicitud de reseña** de **Reputación**. Puedes subir hasta cinco imágenes por solicitud. Se envían junto con el mensaje y quedan en el hilo del contacto en **Conversaciones** para que tu equipo las tenga a mano.

## Canales compatibles

| Canal | ¿Admite imágenes? | Cómo se muestran |
| - | - | - |
| **Correo** | Sí | Debajo del contenido del correo, como archivos adjuntos. |
| **SMS** | Sí | Como archivos adjuntos del mensaje. |
| **WhatsApp** | No | Las solicitudes por WhatsApp no pueden incluir imágenes. |

> [!NOTE]
>
> Por ahora esta función solo está disponible en la versión web de Chateea. Todavía no se pueden adjuntar fotos desde la aplicación móvil.

## Formatos y límites

| Límite | Valor |
| - | - |
| **Fotos por solicitud** | Hasta 5 |
| **Formatos** | JPG, JPEG y PNG |
| **Tamaño máximo por archivo** | 5 MB |

## Cómo enviar una solicitud con fotos

**1. Abre la ventana de envío**

En el menú lateral entra en **Reputación** y haz clic en el botón azul **Enviar solicitud de reseña** de la esquina superior derecha.

**2. Elige el contacto**

Busca por nombre y selecciona el contacto correcto. Comprueba que tenga teléfono o correo, según el canal que vayas a usar.

**3. Elige el canal y la plantilla**

En **Elegir modos** marca Correo, SMS o ambos. Luego elige la plantilla en **Seleccionar plantilla de correo** o **Seleccionar plantilla de SMS**.

**4. Sube las fotos**

Haz clic en **Subir fotos** y selecciona hasta 5 imágenes. Verás una vista previa justo debajo del botón.

**5. Envía la solicitud**

Haz clic en el botón azul **Enviar solicitud de reseña**.

> [!TIP]
>
> Elige fotos bien iluminadas y que muestren el resultado final. Un buen antes y después suele ser la imagen más convincente.

> [!WARNING]
>
> Un SMS con imágenes puede enviarse como MMS, que tiene una tarifa distinta a la de un SMS de texto. El consumo se descuenta de la billetera de tu cuenta. Revisa las tarifas en **Configuración → Facturación**.

## Preguntas frecuentes

> **Si envío por correo y SMS, ¿se usan las mismas fotos?**
>
> Sí. Las fotos que subas se incluyen en los dos canales.

> **¿Las fotos se guardan en la plantilla o en la biblioteca de medios?**
>
> No. Se agregan en el momento del envío y aparecen con el mensaje en **Conversaciones**. No se guardan en plantillas ni en la biblioteca de medios.

> **¿Puedo enviar solicitudes con fotos desde la aplicación móvil?**
>
> Todavía no. Por ahora solo se puede hacer desde la versión web.

> **¿Puedo automatizar solicitudes con fotos en un flujo de trabajo?**
>
> No por el momento. Las fotos se adjuntan a mano desde la ventana **Enviar solicitud de reseña**.

## Artículos relacionados

> **[Enviar solicitudes de reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/enviar-solicitudes-de-resenas.md)**
>
> Todas las formas de pedir reseñas.

> **[Plantillas de SMS para solicitudes](https://help.chateea.com/docs/reputacion/plantillas-sms-para-solicitudes-de-resenas.md)**
>
> Personaliza los mensajes de cada envío y reintento.

> **[Solicitudes multicanal](https://help.chateea.com/docs/reputacion/solicitudes-de-resenas-multicanal.md)**
>
> Combina SMS, correo y WhatsApp.

> **[Solicitudes por WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/reputacion/solicitudes-de-resenas-por-whatsapp.md)**
>
> Pide reseñas por WhatsApp.


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