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# Asistente de configuración de reseñas

> Completa en seis pasos guiados la configuración básica de reseñas en una cuenta nueva: plataformas, enlace, solicitudes, IA y widgets.

Cuando empiezas a usar **Reputación** en una cuenta nueva, el asistente de configuración de reseñas te guía por los pasos básicos para empezar a recibir y responder reseñas: conectar tus plataformas, preparar el enlace de reseñas, enviar tu primera solicitud, activar la IA, crear un widget y sumar más fuentes. Es la forma más rápida de dejar todo listo sin tener que buscar cada opción por separado.

## Dónde aparece

El asistente se muestra en la pestaña **Resumen** (Overview) de **Reputación** solo en cuentas nuevas que todavía no completaron la configuración de reseñas. Cuando terminas los seis pasos, desaparece y no vuelve a mostrarse.

> [!NOTE]
>
> El asistente no modifica tus reseñas ni tus datos. Solo te lleva a la pantalla correcta de cada paso.

## Los seis pasos del asistente

**1. Conecta tu Perfil de Google o tu página de Facebook**

Haz clic en **Conectar plataformas de reseñas**. Te llevará a la página de **Integraciones**, donde eliges Google o Facebook y sigues las indicaciones de conexión. A partir de ahí, las reseñas de esas plataformas llegan a Chateea.

**2. Configura tu enlace de reseñas**

El asistente te lleva a **Configuración → Enlace de reseñas**. Revisa o personaliza el enlace predeterminado. Es el que se usa en tus solicitudes, flujos de trabajo y widgets.

**3. Envía tu primera solicitud de reseña**

Irás a la página de **Solicitudes**. Elige un contacto o escribe los datos del destinatario y envía la solicitud por SMS o por correo.

**4. Configura la IA de reseñas**

En **Configuración → IA de reseñas**, activa las respuestas automáticas y elige el tono y el comportamiento que prefieras. Es opcional, pero te ahorra mucho tiempo.

**5. Crea un widget de reseñas**

En la pestaña **Widgets**, elige un estilo (carrusel, cuadrícula o lista), copia el código y pégalo en tu sitio web para mostrar tus mejores reseñas.

**6. Conecta más plataformas**

Vuelve a **Integraciones** y conecta otras plataformas disponibles, como Yelp o TripAdvisor, si tu negocio las usa.

> [!TIP]
>
> Aunque el asistente desaparezca, todas estas opciones siguen disponibles en **Reputación → Configuración**, **Solicitudes** y **Widgets**. Puedes volver a ajustarlas cuando quieras.

## Preguntas frecuentes

> **¿Por qué no veo el asistente en mi cuenta?**
>
> Solo aparece en cuentas nuevas que aún no configuraron las reseñas. Si tu cuenta ya tiene reseñas configuradas, no se muestra.

> **¿Puedo volver a abrir el asistente?**
>
> No. Cuando completas todos los pasos se oculta para siempre. Puedes entrar a cada sección de forma manual desde **Reputación**.

> **¿Es obligatorio activar la IA de reseñas?**
>
> No. Es opcional, pero te ayuda a responder más rápido y con un tono constante.

> **¿Qué plataformas puedo conectar?**
>
> Google y Facebook son las principales. Según tu país y tu tipo de cuenta, puede haber otras disponibles en **Integraciones**.

## Artículos relacionados

> **[Conectar plataformas de reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/conectar-plataformas-de-resenas.md)**
>
> Integra Google, Facebook y otras fuentes de reseñas.

> **[Enviar solicitudes de reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/enviar-solicitudes-de-resenas.md)**
>
> Pide reseñas a mano o de forma automática.

> **[Agentes de IA de reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/agentes-ia-de-resenas.md)**
>
> Crea personalidades de IA para responder reseñas.

> **[Personalizar widgets de reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/personalizacion-de-widgets-de-resenas-en-la-gestion-de-la.md)**
>
> Muestra tus reseñas en tu sitio web.


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