> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Disparador: testimonio en video recibido > Inicia un flujo de trabajo cada vez que un cliente envía un testimonio en video y usa sus datos en tus acciones. El disparador **Testimonio en video recibido** (Video Testimonial Received) inicia un flujo de trabajo cada vez que un cliente envía un video a través de uno de tus recopiladores de testimonios. Así puedes avisar a tu equipo, agradecer al cliente o crear tareas de forma automática, sin tener que revisar a mano si llegó algo nuevo. Además, el disparador pone a tu disposición los datos del testimonio (nombre del cliente, recopilador, consentimiento de marketing, enlace al video y más) para que los uses en las acciones siguientes. ## Para qué te sirve * **Avisos al instante:** tu equipo se entera en cuanto llega un testimonio nuevo. * **Seguimiento automático:** envía un correo o SMS de agradecimiento al cliente. * **Flujos según el consentimiento:** trata de forma distinta los testimonios con y sin permiso de uso en marketing. * **Flujos por recopilador:** cada campaña de testimonios puede tener su propia automatización. * **Acceso directo al video:** usa el enlace del video y los datos del cliente en notas, notificaciones o mensajes. * **Combinable:** funciona con cualquier acción de flujo de trabajo, como notificaciones internas, notas, tareas, webhooks o correos. ## Cómo configurar el disparador **1. Crea o abre un flujo** Ve a **Automatización → Flujos de trabajo**. Abre un flujo existente o haz clic en **Crear flujo de trabajo** para empezar uno nuevo. **2. Agrega el disparador** En el editor del flujo, haz clic en **Agregar disparador** (Add Trigger). **3. Busca el disparador** Busca y selecciona **Testimonio en video recibido** (Video Testimonial Received). **4. Ponle un nombre claro** Escribe un nombre descriptivo, por ejemplo "Testimonio recibido: aviso al equipo" o "Testimonios con consentimiento de marketing". Te ayudará a identificarlo cuando tengas varios disparadores. **5. Agrega filtros (opcional)** Sin filtros, el flujo se ejecuta con cada testimonio nuevo. Usa los filtros de la sección siguiente para limitarlo. **6. Guarda y agrega acciones** Haz clic en **Guardar disparador** y agrega las acciones debajo. Prueba el flujo con un envío de ejemplo antes de publicarlo. ## Filtros disponibles | Filtro | Para qué sirve | Ejemplo | | - | - | - | | **Consentimiento de marketing** | Ejecutar el flujo solo si el cliente dio (o no dio) permiso para usar su testimonio en marketing. | Consentimiento de marketing **es** Otorgado | | **Recopilador de video** | Ejecutar el flujo solo para los testimonios de un recopilador concreto. | Recopilador de video **es** Testimonios de clientes | El filtro por recopilador es útil si tienes varios recopiladores, por ejemplo para clientes, comentarios de producto, eventos, socios o campañas específicas. Así cada uno tiene su propia automatización. ## Datos del testimonio que puedes usar Cuando el flujo se ejecuta, estos valores del testimonio están disponibles para insertarlos en las acciones compatibles: | Valor | Descripción | | - | - | | **Nombre del cliente** | Nombre que indicó quien envió el testimonio. | | **Correo del cliente** | Correo indicado en el envío. | | **Teléfono del cliente** | Teléfono indicado en el envío. | | **Consentimiento de marketing** | Estado del permiso de uso en marketing. | | **Fecha de envío** | Fecha y hora en que se envió el testimonio. | | **Nombre del recopilador** | Recopilador por el que llegó el video. | | **Enlace del video** | Enlace al video enviado. | Por ejemplo, una notificación interna podría decir: ```text theme={null} Nuevo testimonio en video recibido Cliente: [Nombre del cliente] Recopilador: [Nombre del recopilador] Consentimiento de marketing: [Consentimiento de marketing] Video: [Enlace del video] ``` Inserta cada valor desde el selector de valores del editor de la acción. ## Ideas de uso ### Avisar al equipo cuando llega un testimonio **Testimonio en video recibido → Notificación interna.** Tu equipo de marketing o de atención al cliente revisa el video en cuanto llega. ### Flujo solo para testimonios aprobados para marketing **Testimonio en video recibido** con el filtro **Consentimiento de marketing = Otorgado**. Luego envía el testimonio al equipo de marketing para que lo publique o lo reutilice. ### Automatizaciones distintas por recopilador **Testimonio en video recibido** con el filtro **Recopilador de video = Testimonios de éxito**. Cada campaña sigue su propio camino. ### Guardar el testimonio en una nota Usa los valores del testimonio para crear automáticamente una nota con los datos del cliente, el recopilador, la fecha y el enlace al video. > [!TIP] > > Una secuencia completa podría ser: **Testimonio en video recibido → Notificación interna → Agregar nota → Crear tarea → Enviar correo de agradecimiento**. ## Preguntas frecuentes > **¿Cuándo se activa el disparador?** > > Cuando un cliente envía con éxito un testimonio en video a través de un recopilador. > **¿Puedo limitarlo a un solo recopilador?** > > Sí. Agrega el filtro **Recopilador de video** y elige el recopilador que quieres vigilar. > **¿Puedo filtrar según el consentimiento de marketing?** > > Sí. Usa el filtro **Consentimiento de marketing** para crear flujos según el permiso asociado al envío. > **¿Puedo usar el enlace del video en las acciones?** > > Sí. El **Enlace del video** está disponible como valor del testimonio y puedes insertarlo en las acciones compatibles. > **¿Un mismo flujo puede recibir testimonios de varios recopiladores?** > > Sí. Deja sin configurar el filtro de recopilador para capturar todos los envíos, o crea flujos separados si cada recopilador necesita una automatización distinta. ## Artículos relacionados > **[Testimonios en video](https://help.chateea.com/docs/reputacion/testimonios-en-video.md)** > > Crea recopiladores y muestra los videos en tu sitio. > **[Lista completa de disparadores](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-disparadores.md)** > > Todos los disparadores disponibles en Chateea. > **[Disparador: nueva reseña recibida](https://help.chateea.com/docs/reputacion/disparador-nueva-resena-recibida.md)** > > Automatiza acciones cuando llega una reseña. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.