> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Análisis de la competencia en Reputación > Compara tu reputación con la de hasta tres competidores con datos de reseñas actualizados de Google, Facebook, Yelp y otras plataformas. El análisis de la competencia te permite comparar la reputación en línea de tu negocio con la de hasta tres competidores. Chateea reúne de forma automática las reseñas de Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot, Foursquare y otras plataformas, y te muestra en qué destacas, en qué te superan y dónde tienes oportunidades de mejora. Sin investigar a mano y con datos que se actualizan solos. ## Qué te muestra | Elemento | Qué aporta | | - | - | | **Puntuación de reputación (0 a 100)** | Una calificación ponderada según la valoración media, el volumen de reseñas y la capacidad de respuesta. | | **Mapa de calor de sentimiento** | La distribución de reseñas positivas, neutrales y negativas de cada negocio. | | **Análisis de palabras clave y temas** | Tendencias, puntos fuertes y puntos débiles. Puedes hacer clic en cada tema para ver las reseñas reales. | | **Matriz de posicionamiento** | Un gráfico por cuadrantes que compara fortalezas y debilidades para ver qué les gusta y qué no a los clientes de cada negocio. | | **Calificaciones por fuente** | Por plataforma: calificación media, total de reseñas, tiempo medio de respuesta y tasa de respuesta. | ## Para qué te sirve * **Comparación en tiempo real**: calificaciones, volumen de reseñas y comportamiento de respuesta, lado a lado. * **Visión multiplataforma**: detecta en qué plataformas tus competidores te superan o se quedan atrás. * **Gráficos accionables**: el mapa de calor y la matriz resaltan las brechas de un vistazo. * **Análisis con un clic**: desde cada tema o bloque de sentimiento llegas a las reseñas que lo explican. * **Cero carga manual**: agregas a tus competidores y Chateea obtiene y actualiza los datos. * **Mejores decisiones**: usa los datos para ajustar tu servicio, tus mensajes y tu estrategia de reseñas. ## Cómo configurar el análisis de la competencia **1. Abre el análisis de la competencia** En el menú lateral entra en **Reputación** y selecciona la pestaña **Análisis de la competencia**. **2. Agrega tu negocio** Haz clic en **+ Agregar tu negocio**. Permite el acceso a la ubicación cuando el navegador lo pida, busca tu negocio, selecciónalo y vuelve a hacer clic en **+ Agregar tu negocio**, junto a la barra de búsqueda, para confirmar. **3. Agrega a tus competidores** Haz clic en **+ Agregar competidor**, busca el negocio, selecciónalo y confirma con **+ Agregar competidor**. Puedes agregar un máximo de 3 competidores. **4. Revisa las calificaciones por fuente** Desplázate hasta **Calificaciones por fuente**. Chateea obtiene los datos de forma automática y te muestra, por cada plataforma: | Dato | Qué significa | | - | - | | **Calificación media** | El promedio de estrellas en esa plataforma. | | **Total de reseñas** | Cuántas reseñas tiene el negocio. | | **Tiempo medio de respuesta** | Cuánto tarda en responder, o "No disponible" si no hay datos. | | **Tasa de respuesta** | El porcentaje de reseñas que recibieron respuesta. | ## Cómo sacarle partido ### Comparación en tiempo real * Compara las calificaciones con estrellas una al lado de la otra. * Analiza la tendencia del volumen total de reseñas. * Vigila los tiempos medios de respuesta: responder rápido es una ventaja fácil de ganar. ### Análisis multiplataforma * Mira más allá de Google: revisa cómo le va a cada negocio en Facebook, Yelp y otras plataformas. * Si un competidor domina una plataforma que tú descuidas, pide reseñas ahí con tus solicitudes. ### Mapa de calor y matriz de posicionamiento * **Mapa de calor de sentimiento**: haz clic en cualquier bloque para ver las reseñas que lo componen. * **Matriz de posicionamiento**: explora fortalezas y debilidades por palabras clave. Haz clic en un tema para ver las reseñas relacionadas. > [!TIP] > > Busca los temas negativos de tus competidores: si sus clientes se quejan de la espera o de la atención y tú lo haces bien, destácalo en tus anuncios, tu sitio web y tus respuestas a reseñas. ### Actualización automática Los datos de la competencia se obtienen y se actualizan de forma periódica. Una vez configurado, no tienes que cargar nada a mano. ## Preguntas frecuentes > **¿Cuántos competidores puedo comparar a la vez?** > > Hasta tres competidores al mismo tiempo. > **¿Qué plataformas de reseñas se incluyen?** > > Google tiene soporte completo, y también se incluyen otras plataformas importantes como Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot y Foursquare, según la presencia de cada negocio. > **¿Cada cuánto se actualizan los datos?** > > Se obtienen y actualizan de forma automática y periódica para que siempre veas información reciente. > **¿Tengo que cargar datos a mano?** > > No. Todos los datos de la competencia se recopilan de forma automática. > **¿Puedo cambiar de competidores después?** > > Sí. Puedes editar o actualizar tu selección de competidores cuando quieras. ## Artículos relacionados > **[Panel de resumen de reputación](https://help.chateea.com/docs/reputacion/panel-de-resumen-de-reputacion.md)** > > Las métricas principales de tus reseñas. > **[Resumen de reseñas con IA](https://help.chateea.com/docs/reputacion/resumen-de-resenas-con-ia.md)** > > Entiende qué dicen tus clientes en segundos. > **[Filtros del panel de métricas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/como-usar-los-filtros-en-el-panel-de-metricas-de-reputacion.md)** > > Acota los datos por fecha, fuente y ubicación. > **[Asistente de configuración de reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/asistente-de-configuracion-de-resenas.md)** > > Deja lista la gestión de reseñas paso a paso. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.