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# Reseñas manuales: agregar reseñas recibidas fuera de línea

> Registra reseñas de papel, correo o llamadas una a una o por CSV, y muéstralas junto a tus reseñas de Google en tus widgets.

Las reseñas manuales te permiten registrar en Chateea las opiniones que recibes fuera de las plataformas conectadas: encuestas en papel, correos, llamadas o sitios que no tienen integración. Puedes agregarlas una a una o importarlas en bloque con un CSV, verlas junto a tus reseñas de Google y mostrarlas en tus widgets. Así tu reputación refleja toda la experiencia de tus clientes, no solo la de una plataforma.

## Para qué te sirven

* **Cobertura completa**: tu prueba social no depende solo de las plataformas conectadas.
* **Gestión en un solo lugar**: las reseñas manuales aparecen en la misma lista, con las mismas tarjetas y filtros.
* **Importación masiva**: cargas un historial grande de opiniones en minutos.
* **Listas para tus widgets**: puedes publicarlas en cualquier diseño de widget.
* **Útiles para migrar**: traes las reseñas de otra herramienta sin perder tus logros anteriores.
* **Compatibles con la IA**: el resumen de reseñas con IA también las analiza.

> [!NOTE]
>
> Si no ves la opción **Agregar reseñas**, es posible que la función deba activarse primero en **Labs** (funciones en prueba) de tu cuenta. Si no la encuentras, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**.

## Agregar una reseña a mano

**1. Abre la pestaña Reseñas**

Entra en **Reputación → Reseñas** y haz clic en **Agregar reseñas**.

**2. Elige Agregar manualmente**

Selecciona la pestaña **Agregar manualmente**.

**3. Completa los datos**

Llena los campos que necesites: calificación, texto de la reseña, fecha, plataforma, foto de perfil y nombre del cliente.

**4. Guarda la reseña**

Haz clic en **Enviar reseña**.

## Importar reseñas en bloque con un CSV

**1. Abre la importación**

Entra en **Reputación → Reseñas**, haz clic en **Agregar reseñas** y elige la pestaña **Subir CSV**.

**2. Descarga la plantilla**

Haz clic en **Descargar plantilla CSV** y complétala con tus reseñas.

**3. Elige la plataforma y sube el archivo**

Selecciona la plataforma a la que pertenecen las reseñas y sube el CSV.

**4. Importa**

Haz clic en **Subir reseñas**. Chateea valida los campos para evitar datos incorrectos.

> [!TIP]
>
> Si tus reseñas vienen de un sitio que no aparece en la lista, puedes crear una plataforma personalizada (por ejemplo, el nombre de un directorio local) o elegir **Sin plataforma**.

## Mostrar reseñas manuales en tus widgets

**1. Abre los widgets**

Ve a **Reputación → Widgets** y elige o crea un widget.

**2. Elige la fuente**

En **Fuente de reseñas** selecciona **Manual**. Puedes combinarla con otras fuentes.

**3. Ajusta y publica**

Elige el diseño, configura opciones como la cantidad máxima o la calificación mínima, y pega el código del widget en tu sitio web, tu embudo o tu WordPress.

## Preguntas frecuentes

> **¿Las reseñas manuales se incluyen en el resumen con IA?**
>
> Sí. El resumen analiza tanto las reseñas de plataformas conectadas como las que agregaste a mano.

> **¿Puedo agregar una plataforma que no está integrada?**
>
> Sí. Al agregar una reseña puedes elegir una plataforma existente, crear una personalizada o seleccionar **Sin plataforma**.

> **¿Dónde aparecen las reseñas manuales?**
>
> En **Reputación → Reseñas**, con la etiqueta **Páginas manuales**. Puedes filtrarlas por fuente.

> **¿Qué campos puedo completar?**
>
> Nombre del cliente, calificación, texto de la reseña, fecha, plataforma o fuente, foto de perfil y fotos adjuntas. Los campos obligatorios son los que indica el formulario y la plantilla CSV.

> **¿Puedo cambiar el enlace del botón Escribir una reseña en el widget?**
>
> Sí. Los widgets permiten reemplazar ese enlace para enviar a los clientes al destino que prefieras.

> **¿Cómo veo solo las reseñas manuales?**
>
> Usa el filtro **Fuente** en la pestaña **Reseñas** y elige **Manual** (Páginas manuales) o el nombre de la plataforma personalizada que creaste.

## Artículos relacionados

> **[Personalizar widgets de reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/personalizacion-de-widgets-de-resenas-en-la-gestion-de-la.md)**
>
> Muestra tus reseñas en tu sitio web.

> **[Resumen de reseñas con IA](https://help.chateea.com/docs/reputacion/resumen-de-resenas-con-ia.md)**
>
> Analiza el sentimiento de todas tus reseñas.

> **[Panel de resumen de reputación](https://help.chateea.com/docs/reputacion/panel-de-resumen-de-reputacion.md)**
>
> Tus métricas de reseñas en un solo lugar.

> **[Asistente de configuración de reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/asistente-de-configuracion-de-resenas.md)**
>
> Deja lista la gestión de reseñas paso a paso.


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