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# Resumen de reseñas con IA

> Entiende el sentimiento de tus clientes y los temas que más se repiten en tus reseñas con un resumen automático y filtrable.

El resumen de reseñas con IA convierte lo que dicen tus clientes en una conclusión clara: cuál es el sentimiento general, qué temas se repiten y qué destacan para bien o para mal. En lugar de leer cientos de reseñas una por una, ves en segundos qué valoran tus clientes y qué deberías mejorar. Es especialmente útil si tienes varias sucursales o recibes muchas reseñas.

## Qué incluye el resumen

El resumen aparece de forma automática si tienes al menos una plataforma de reseñas conectada. Reúne la opinión de todas tus páginas en una sola tarjeta con:

* **Un párrafo breve** que explica el sentimiento general y los temas más comunes.
* **Etiquetas destacadas**: palabras o frases cortas que resumen los temas recurrentes.

| Tipo de etiqueta | Ejemplos |
| - | - |
| **De sentimiento** | "Excelente atención", "Personal poco amable", "Respuesta rápida" |
| **De tema** | "Sistema de reservas", "Estacionamiento", "Limpieza" |

Las etiquetas se actualizan según los filtros que elijas.

## Dónde encontrarlo

La tarjeta morada **Resumen IA** (AI Summary) aparece en dos lugares de **Reputación**:

* **Pestaña Resumen** (Overview): a la derecha de la página.
* **Pestaña Reseñas**: a la izquierda de la página.

## Filtrar por ubicación y fecha

Los filtros te permiten ver el resumen de una sucursal, una campaña o un periodo concreto.

**1. Abre los filtros**

En la pestaña **Reseñas**, haz clic en el botón morado **Resumen IA** de la esquina superior derecha.

**2. Elige las páginas**

En el filtro de ubicación selecciona una o varias páginas de reseñas para acotar el análisis.

**3. Elige el periodo**

En el filtro de fecha define un rango personalizado. El resumen y las etiquetas se recalculan con las reseñas de ese periodo.

## Actualizar el resumen

Si llegaron reseñas nuevas o cambiaste los filtros, puedes regenerarlo cuando quieras:

1. Haz clic en el ícono de **actualizar** junto al título del resumen.
2. La IA vuelve a generar el resumen con los datos y filtros actuales.
3. Las etiquetas y el sentimiento se actualizan de forma automática.

> [!TIP]
>
> Revisa el resumen una vez por semana y comparte las etiquetas negativas con tu equipo. Son una lista de mejoras priorizada por tus propios clientes.

## Preguntas frecuentes

> **¿Cada cuánto se actualiza el resumen?**
>
> Se actualiza cuando llegan reseñas nuevas que coinciden con tus filtros o cuando haces clic en el botón de actualizar.

> **¿Es lo mismo que la IA que responde reseñas?**
>
> No. La IA de reseñas redacta respuestas. El resumen con IA analiza el sentimiento y los temas de tus reseñas, pero no responde a nadie.

> **¿Qué plataformas se incluyen?**
>
> Todas las páginas de reseñas conectadas, salvo que filtres por fuentes concretas. Para ver qué páginas se están incluyendo, abre el filtro del resumen.

> **¿Las reseñas que agrego a mano cuentan?**
>
> Sí. Las reseñas manuales también se incluyen en el análisis.

## Artículos relacionados

> **[Panel de resumen de reputación](https://help.chateea.com/docs/reputacion/panel-de-resumen-de-reputacion.md)**
>
> Las métricas principales de tus reseñas en un solo lugar.

> **[Filtros del panel de métricas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/como-usar-los-filtros-en-el-panel-de-metricas-de-reputacion.md)**
>
> Acota los datos por fecha, fuente y ubicación.

> **[Agentes de IA de reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/agentes-ia-de-resenas.md)**
>
> Responde reseñas con personalidades de IA.

> **[Análisis de la competencia](https://help.chateea.com/docs/reputacion/obtenga-una-ventaja-competitiva-con-el-analisis-de-la.md)**
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> Compara tu reputación con la de tus competidores.


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