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# Supresión de listados duplicados

> Detecta fichas duplicadas de tu negocio en Google, Bing, Apple Maps y más, y pide a cada directorio que las elimine.

Es común que un negocio tenga fichas duplicadas en Google, Bing, Apple Maps y otros directorios: una dirección antigua, un teléfono viejo o una ficha creada por un tercero. Esos duplicados confunden a tus clientes y reparten tu posicionamiento entre varias fichas. La supresión de duplicados de Listados los detecta y te permite pedir a cada directorio que los oculte o elimine.

> [!NOTE]
>
> Esta función solo está disponible para fichas publicadas con el motor de Yext.

## Para qué te sirve

* **Mejor posicionamiento local:** concentra toda la autoridad en tu ficha principal.
* **Una experiencia más clara:** elimina fichas desactualizadas o contradictorias.
* **Datos consistentes:** el mismo nombre, dirección, teléfono y horarios en todas partes.
* **Menos trabajo manual:** detectas y gestionas todo desde un panel, sin contactar a cada directorio.
* **Seguimiento transparente:** ves en qué punto está cada solicitud.

## Cómo se detectan los duplicados

* Cada mes se hace un escaneo automático de los principales directorios en busca de posibles duplicados de tu ficha principal.
* La coincidencia se basa en el nombre, la dirección y el teléfono del negocio, además de otros datos de la página del directorio.
* Si tienes varias sucursales, confirma que el posible duplicado no sea otra ubicación legítima (otra franquicia cercana o una sede diferente) antes de suprimirlo.
* Si un resultado no es un duplicado, puedes marcarlo como **No es un duplicado** para que no vuelva a aparecer en la lista.

## Estados de una solicitud

| Estado | Qué significa |
| - | - |
| **Posible duplicado** | La ficha fue detectada y espera tu decisión. |
| **Procesando supresión** | Pediste la supresión y el directorio la está revisando. Muchas se resuelven en unas 24 horas; algunas tardan una semana o más. |
| **Suprimido** | La ficha ya no aparece en los resultados del directorio. A menudo la URL antigua redirige a tu ficha correcta; otros directorios muestran el contenido actualizado o un error. |
| **No se pudo suprimir** | El directorio rechazó la solicitud o no admite la supresión en ese caso. |

## Cómo suprimir un duplicado

**1. Abre la pestaña de duplicados**

Ve a **Reputación → Listados** y haz clic en la pestaña **Supresión de duplicados** (Duplicate Suppression). Solo aparece si tu cuenta tiene al menos una ficha activa con Yext.

**2. Revisa la tabla**

Verás las columnas **Sitio**, **Tu ficha**, **Ficha duplicada**, **Estado** y **Acción**. Compara ambas fichas con cuidado.

**3. Suprime los duplicados confirmados**

Haz clic en **Suprimir** y luego en **Confirmar**.

**4. Descarta los falsos positivos**

Si la ficha no es un duplicado, haz clic en **No es un duplicado** y luego en **Confirmar**.

**5. Da seguimiento**

Revisa el estado de cada solicitud y vuelve cada mes, después del nuevo escaneo, para atender los nuevos resultados.

## Preguntas frecuentes

> **¿Por qué no veo la pestaña Supresión de duplicados?**
>
> La pestaña solo aparece si tu cuenta tiene al menos una ficha activa publicada con Yext.

> **¿Qué se considera un duplicado?**
>
> Una ficha que parece representar al mismo negocio que tu ficha principal, según el nombre, la dirección, el teléfono y otras señales del directorio.

> **¿Cuánto tarda la supresión?**
>
> Muchos directorios la resuelven en unas 24 horas. Otros tardan una semana o más, según sus políticas y las pruebas que pidan.

> **¿La URL del duplicado siempre redirige a mi ficha?**
>
> No. Muchos directorios redirigen, pero otros eliminan la página o muestran contenido actualizado o un error.

> **¿Qué hago si el estado es No se pudo suprimir?**
>
> Verifica que realmente sea un duplicado, reúne pruebas (por ejemplo, que la dirección o el teléfono ya no son tuyos) y escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. Algunos directorios exigen pruebas adicionales o no admiten la supresión en ciertos casos.

> **¿La supresión afecta a mi Perfil de empresa de Google?**
>
> Sí, para bien: reducir duplicados ayuda a concentrar tu posicionamiento. Aun así, los cambios quedan sujetos a las políticas y los plazos de revisión de Google.

> **¿Cada cuánto se buscan duplicados nuevos?**
>
> El escaneo automático se hace una vez al mes. Revisa la pestaña con regularidad.

## Artículos relacionados

> **[Resolver entidades en conflicto en Yext](https://help.chateea.com/docs/reputacion/resolucion-de-entidades-de-estado-conflictivas-duplicadas.md)**
>
> Qué hacer si tu ficha aparece en conflicto o cancelada.

> **[Sugerencias de los directorios](https://help.chateea.com/docs/reputacion/sugerencias-de-editores-en-listados.md)**
>
> Revisa los cambios que proponen los directorios.


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