> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Testimonios en video > Crea recopiladores con tu marca, pide testimonios en video a tus clientes y muéstralos en tu sitio web. Los testimonios en video te permiten recopilar reseñas en video de tus clientes y mostrarlas en tu sitio web, todo desde Chateea. Creas un **recopilador** con tu marca, lo compartes por enlace, correo, SMS o WhatsApp, y tus clientes graban o suben su video desde el celular o la computadora, sin instalar ninguna aplicación. Una cara y una voz reales generan mucha más confianza que una reseña escrita. Es una de las pruebas sociales más convincentes que puedes mostrar a un cliente que aún duda. ## Para qué te sirve * **Autenticidad:** testimonios reales que generan confianza rápidamente. * **Sin fricción:** tus clientes graban o suben el video desde cualquier dispositivo moderno. * **Con tu marca:** personalizas logo, fondo, textos y colores del recopilador. * **Gestión centralizada:** revisas, descargas y decides qué videos se publican desde un solo lugar. * **Fácil de mostrar:** agregas los videos a tus widgets de reseñas y filtras por recopilador. * **Videos ligeros:** cada video dura como máximo 2 minutos y 30 segundos. ## Crear un recopilador de videos **1. Crea el recopilador** Ve a **Reputación → Testimonios en video** y haz clic en **Crear recopilador** (Create Collector). **2. Configura la página de bienvenida** * Escribe el **título público** del recopilador. * Activa o desactiva la **imagen del portavoz**: una cara amable de tu empresa (tú o alguien de tu equipo) hace la experiencia más cercana. * Completa los **datos del portavoz**. * Agrega la sección **Cómo funciona**, con una breve explicación del proceso. * Escribe un **mensaje de bienvenida** del portavoz. **3. Configura el cuestionario** Agrega hasta **3 preguntas** y ordénalas para guiar al cliente durante la grabación. **4. Configura la página de identificación** Después de las preguntas, el cliente se identifica o confirma sus datos (si le enviaste un enlace personalizado, ya vienen precargados). Agrega un **titular** y un **mensaje** para esta página. **5. Configura la página de agradecimiento** Agrega un **titular**, un **mensaje** y el **correo del portavoz**. **6. Define el logo y los colores** * Activa y sube tu **logo**. * Decide si quieres un **fondo blanco detrás del logo**. * Elige los colores de **fondo**, **texto**, **texto secundario**, **acento** y **botones**. * Haz clic en **Guardar** y luego en **Vista previa** para ver exactamente lo que verá tu cliente. > [!TIP] > > Haz preguntas concretas que inviten a contar una historia: "¿Qué problema tenías antes de trabajar con nosotros?", "¿Qué resultado obtuviste?", "¿Por qué nos recomendarías?". Las respuestas serán mucho más útiles que un "todo excelente". ## Compartir el recopilador ### Por enlace 1. En **Testimonios en video → Recopiladores**, busca tu recopilador. 2. Haz clic en **Copiar enlace** y compártelo por correo, chat, redes sociales o un código QR. ### Con una solicitud de reseña por correo, SMS o WhatsApp 1. Haz clic en **Enviar solicitud de reseña** o en el ícono de compartir del recopilador. 2. Selecciona el **contacto**. 3. Elige el canal: **correo**, **SMS** o **WhatsApp**. 4. Usa **Reemplazar enlace de video** para elegir qué recopilador incluir. 5. Selecciona la plantilla predeterminada del canal o una plantilla personalizada que ya hayas creado. 6. Haz clic en **Enviar solicitud de reseña**. ## Gestionar y descargar las respuestas Entra a **Reputación → Testimonios en video → Respuestas** para revisar los videos recibidos. Desde ahí puedes: * Identificar los testimonios nuevos que aún no has revisado. * Ver si cada testimonio se está mostrando en el widget de reseñas. * Mostrar u ocultar testimonios individuales en el widget, sin tocar la configuración del widget. * Abrir cada envío para ver el video. * Descargar el archivo de video original. ## Mostrar los videos en tu sitio web **1. Abre los widgets** Ve a **Reputación → Widgets** y crea un widget de reseñas nuevo o edita uno existente. **2. Elige el tipo de reseña** En **Tipo de reseña**, selecciona **Testimonios en video**. **3. Elige la fuente** En **Fuente de testimonios en video**, selecciona el recopilador cuyos videos quieres mostrar. **4. Ajusta el diseño** Elige el tipo de widget, el número de reseñas, el enlace de video que quieras usar y si muestras o no la leyenda de autoría. **5. Decide cómo se publican los videos nuevos** * **Publicar automáticamente:** los videos nuevos aparecen en el widget en cuanto llegan. Es la opción predeterminada. * **Requerir aprobación manual:** cada video nuevo debe ser revisado antes de aparecer en el widget. **6. Guarda** Haz clic en **Guardar** e inserta el widget en tu sitio. > [!TIP] > > Si tu equipo quiere revisar cada video antes de publicarlo (por calidad de imagen, contenido o permisos), activa la aprobación manual. ## Preguntas frecuentes > **¿Mis clientes necesitan instalar una aplicación?** > > No. Graban o suben el video directamente desde el navegador de su computadora o celular con el enlace del recopilador. > **¿Cuánto puede durar cada video?** > > Hasta 2 minutos y 30 segundos por envío. > **¿Cuántas preguntas puedo agregar?** > > Hasta tres preguntas en el paso del cuestionario. > **¿Puedo crear más de un recopilador?** > > Sí. Puedes crear tantos recopiladores como necesites y también clonar los existentes. > **¿Dónde encuentro los videos recibidos?** > > En **Reputación → Testimonios en video → Respuestas**, donde puedes verlos y descargarlos. > **¿Puedo mostrar solo algunos videos en mi sitio?** > > Sí. En el widget puedes filtrar por recopilador y, desde **Respuestas**, mostrar u ocultar cada testimonio de forma individual. > **¿Por qué canales puedo enviar el enlace del recopilador?** > > Por correo, SMS y WhatsApp con **Enviar solicitud de reseña**, o copiando el enlace para compartirlo donde quieras. ## Artículos relacionados > **[Personalizar widgets de reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/personalizacion-de-widgets-de-resenas-en-la-gestion-de-la.md)** > > Ajusta el diseño de tus widgets de reseñas. > **[Enviar solicitudes de reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/enviar-solicitudes-de-resenas.md)** > > Pide reseñas a tus clientes por varios canales. > **[Disparador: testimonio en video recibido](https://help.chateea.com/docs/reputacion/disparador-testimonio-en-video-recibido.md)** > > Automatiza acciones cuando llega un video nuevo. > **[Reputación y reseñas](https://help.chateea.com/docs/reputacion/introduccion.md)** > > Visión general de la sección de Reputación. 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