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# Acceder a tu sitio de WordPress por FTP

> Obtén tus credenciales FTP y conéctate con FileZilla para subir, descargar y editar los archivos de tu sitio de WordPress.

El acceso FTP (protocolo de transferencia de archivos) te permite entrar a los archivos de tu sitio de WordPress alojado en Chateea desde tu computadora. Puedes subir, descargar y editar archivos como si fueran carpetas de tu propio equipo. Es útil cuando necesitas hacer algo que no se puede desde el escritorio de WordPress.

## Cuándo usar FTP

* Subir plugins o temas personalizados.
* Editar archivos como `wp-config.php` o `.htaccess`.
* Resolver una pantalla en blanco o un plugin que bloquea el sitio.
* Descargar copias de seguridad o archivos concretos.

> [!TIP]
>
> Si solo necesitas hacer cambios puntuales, el [administrador de archivos](https://help.chateea.com/docs/sitios/administrador-de-archivos-wordpress.md) te deja hacer lo mismo desde el navegador, sin instalar nada.

## Datos que necesitas

Encuentra tus credenciales en **Sitios → WordPress → Configuración avanzada → Acceso FTP** (FTP Access):

| Dato | Descripción |
| - | - |
| **Host** | La dirección IP del servidor, por ejemplo `103.67.202.37` |
| **Puerto** | Normalmente `21` |
| **Usuario** | El nombre de usuario FTP que muestra el panel |
| **Contraseña** | Si no la tienes, haz clic en **Restablecer contraseña** (Reset Password) para generar una nueva |

## Conectarte con FileZilla

Te recomendamos [FileZilla](https://filezilla-project.org/), un cliente FTP gratuito y confiable para Windows, macOS y Linux.

**1. Descarga e instala FileZilla**

Entra a la [página de descargas de FileZilla](https://filezilla-project.org/download.php) y elige la versión para tu sistema operativo: Windows de 64 bits, macOS con Apple Silicon, macOS con Intel o Linux de 64 bits.

**2. Escribe tus credenciales**

En la barra superior de FileZilla completa **Host**, **Nombre de usuario**, **Contraseña** y **Puerto** (`21`) con los datos de tu panel.

**3. Conéctate**

Haz clic en **Conexión rápida** (Quickconnect).

**4. Navega por tus archivos**

El lado derecho muestra los archivos de tu sitio en el servidor y el lado izquierdo, los de tu computadora. Arrastra y suelta archivos entre ambos lados para subirlos o descargarlos.

## Buenas prácticas

* No borres archivos si no sabes para qué sirven.
* Para editar un archivo, haz clic derecho sobre él y elige **Ver/Editar**.
* Descarga siempre una copia del archivo antes de modificarlo, para poder restaurarlo si algo sale mal.

> [!WARNING]
>
> Un error en `wp-config.php` o `.htaccess` puede dejar tu sitio fuera de línea. Guarda una copia del archivo original antes de tocarlo.

## Solución de problemas

| Problema | Qué hacer |
| - | - |
| No se conecta | Revisa la contraseña, el puerto y la IP del host |
| Error de tiempo de espera | Activa el modo pasivo en la configuración de FileZilla |
| Permiso denegado | Restablece la contraseña FTP desde el panel o pide acceso al administrador de tu cuenta |

Si sigues sin poder conectarte, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** e incluye el nombre de tu sitio, tu usuario FTP y una captura de la configuración de FileZilla (sin mostrar la contraseña).

La [documentación oficial de FileZilla](https://wiki.filezilla-project.org/Documentation) también explica en detalle todas sus opciones.

## Artículos relacionados

> **[Administrador de archivos de WordPress](https://help.chateea.com/docs/sitios/administrador-de-archivos-wordpress.md)**
>
> Gestiona los archivos de tu sitio desde el navegador.

> **[Acceso SSH y claves SSH](https://help.chateea.com/docs/sitios/acceso-ssh-y-gestion-de-claves-ssh-en-tu-alojamiento.md)**
>
> Conéctate por terminal y usa WP-CLI.


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