> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Analítica de formularios y encuestas > Mide vistas, respuestas, tasa de finalización y abandono por diapositiva para mejorar tus formularios. La analítica de formularios y encuestas te muestra cómo rinden tus formularios a lo largo del tiempo: cuántas personas los ven, cuántas los completan, cuánto tardan y, en las encuestas, en qué paso abandonan. Con esos datos detectas dónde está la fricción y compruebas si tus cambios mejoran la conversión. ## Qué puedes ver * **Rendimiento general:** vistas totales, respuestas, tasa de finalización y tiempo promedio. * **Comparación con el periodo anterior:** para confirmar tendencias y detectar anomalías. * **Abandono por diapositiva (encuestas):** qué paso pierde más personas. * **Filtros flexibles:** un formulario concreto o todos, en el rango de fechas que elijas. ## Cómo abrir el panel **1. Entra a la analítica** En el menú lateral, ve a **Sitios** y, en la navegación superior, abre **Analítica**. **2. Elige los filtros** Selecciona el **Tipo** (Formularios o Encuestas) en la esquina superior izquierda, el **Recurso** (todos o uno en concreto) y el **Rango de fechas** (últimos 7, 14, 30, 60 o 90 días, o personalizado). **3. Lee los datos** Revisa las tarjetas de métricas, la gráfica y, si elegiste una sola encuesta, la tabla por diapositiva. ## Métricas disponibles | Métrica | Qué significa | | - | - | | **Vistas totales** | Cuántas veces se vio el formulario o la encuesta en el periodo elegido | | **Respuestas** | Envíos completados | | **Tiempo promedio** | Lo que tarda en promedio una persona en completarlo | | **Tasa de finalización** | Porcentaje de respuestas frente a vistas, con comparación automática con el periodo anterior | | **Gráfica de vistas** | Línea de tiempo para ver subidas y bajadas | | **Desglose por recurso** | Tabla con las vistas de cada formulario o encuesta (solo cuando eliges **Todos**) | | **Vistas por diapositiva** | Solo en encuestas y solo cuando eliges una encuesta concreta | > [!TIP] > > La comparación con el periodo anterior usa un periodo de la misma duración justo antes del elegido. Por ejemplo, los últimos 14 días frente a los 14 días previos. ## Abandono por diapositiva en encuestas Cuando seleccionas **una sola encuesta**, aparece una tabla con tres columnas: * **Diapositiva:** número o título del paso. * **Vistas:** sesiones que llegaron a ese paso. * **Abandono:** diferencia con la diapositiva anterior, en cantidad y en porcentaje. ### Cómo se calcula Para cualquier diapositiva a partir de la segunda: ```text theme={null} Abandono (cantidad) = Vistas de la diapositiva anterior - Vistas de la diapositiva actual Abandono (%) = Abandono (cantidad) / Vistas de la diapositiva anterior x 100 ``` * La primera diapositiva no tiene anterior, así que su abandono aparece como **N/A**. * Un abandono **positivo** significa que llegaron menos personas que al paso anterior. * Un abandono **negativo** significa que llegaron más personas que al paso anterior. ### Por qué el abandono puede ser negativo Ocurre cuando una diapositiva recibe más vistas que la anterior. Las causas más comunes son: * **Lógica de salto:** reglas condicionales que llevan a la persona directamente a esa diapositiva. * **Salto por opción (método anterior):** la configuración antigua de "ir a la diapositiva según la opción" en campos de opción única o casillas. * **Reordenar diapositivas:** si cambiaste el orden después de recibir respuestas, cambia cuál cuenta como "anterior". **Ejemplo:** | Diapositiva | Vistas | Abandono | | - | - | - | | 1 | 100 | N/A | | 2 | 93 | 7 (7 %) | | 3 | 98 | -5 (-5,4 %), porque 5 personas saltaron de la 1 a la 3 | ### Qué revisar si ves abandonos negativos 1. Si usas lógica condicional que salta a esa diapositiva. 2. Si tienes configurado el salto por opción del método anterior. 3. Si reordenaste diapositivas dentro del rango de fechas que estás analizando. 4. Si el rango de fechas coincide con el periodo que quieres analizar, sobre todo después de cambios recientes en la lógica o el orden. > [!TIP] > > Cuando una diapositiva concentra el abandono, prueba a simplificarla: menos campos, preguntas más claras o dividirla en dos pasos. Luego compara el abandono del periodo siguiente. ## Preguntas frecuentes > **¿Por qué no veo el desglose por formulario?** > > Solo aparece cuando el filtro de recurso está en **Todos**. Si eliges un formulario concreto, el desglose se oculta. > **Elegí una encuesta pero no veo la tabla por diapositiva** > > La tabla solo aparece cuando el filtro de recurso tiene seleccionada una encuesta específica. Si está en **Todas las encuestas**, cámbialo a la encuesta que quieres analizar. > **¿Qué otros tipos puedo analizar desde el mismo desplegable?** > > Además de formularios y encuestas, el desplegable de tipo incluye embudos, sitios web, códigos QR y blogs. > **¿Qué significa un abandono negativo?** > > Que la diapositiva actual tuvo más vistas que la anterior. Suele deberse a lógica de salto, al salto por opción del método anterior o a que se reordenaron las diapositivas. ## Artículos relacionados > **[Análisis de sitios y embudos](https://help.chateea.com/docs/sitios/analisis-de-sitios-y-embudos.md)** > > Mide el rendimiento de tus páginas y embudos. > **[Envíos de formularios y encuestas](https://help.chateea.com/docs/sitios/envios-de-formularios-y-encuestas.md)** > > Revisa, filtra y exporta las respuestas. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.