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# Categorías y puntuación en cuestionarios

> Asigna puntos y categorías a las respuestas y muestra resultados distintos según el rango de puntuación.

La puntuación y las categorías convierten las respuestas de un cuestionario en un resultado claro. Asignas puntos a cada respuesta, agrupas las respuestas en categorías y defines rangos de puntuación con un mensaje distinto para cada uno. Así cada persona ve un resultado personalizado según cómo respondió, y tú puedes segmentarla y darle seguimiento.

## Cómo configurarlo

**1. Abre el cuestionario**

Ve a **Sitios → Cuestionarios** y crea uno nuevo o abre uno existente.

**2. Agrega las preguntas**

Crea las preguntas con sus opciones de respuesta.

**3. Asigna puntos**

En cada opción de respuesta, indica cuántos puntos suma.

**4. Crea categorías**

Abre el panel de categorías, crea las que necesites y asigna cada respuesta a su categoría.

**5. Configura la página de resultados**

Define los rangos de puntuación y escribe el mensaje que verá la persona en cada uno.

**6. Revisa y guarda**

Usa la vista previa para comprobar que la puntuación se calcula bien y guarda.

## Cómo se calcula la puntuación

Chateea normaliza todas las puntuaciones a un porcentaje de 0 a 100 con esta fórmula:

```text theme={null}
Puntuación final = (Puntos obtenidos / Puntos máximos) × 100
```

Se calcula por separado para la puntuación general y para cada categoría.

| Tipo de pregunta | Puntos máximos |
| - | - |
| Opción única y desplegable | Un máximo fijo por pregunta, porque solo se elige una respuesta |
| Opción múltiple | La suma de los puntos de todas las opciones |

Ejemplo: si una persona obtiene 18 puntos de 24 posibles, su puntuación final es del 75 %.

## Resultados dinámicos

Defines rangos de puntuación, por ejemplo 0 a 40 %, 41 a 70 % y 71 a 100 %, y un mensaje distinto para cada uno. La página de resultados se arma con estas secciones:

| Sección | Qué muestra |
| - | - |
| **Encabezado** | Logo, nombre del negocio y texto de introducción |
| **Puntuación general** | El porcentaje total y el mensaje de su rango |
| **Puntuación por categoría** | El resultado de cada categoría |
| **Categoría individual** | Una categoría concreta, como la más alta o la más baja |
| **Llamada a la acción** | Un botón con el siguiente paso, por ejemplo reservar una cita |
| **Pie de página** | Logo, redes sociales y datos de contacto |

Cada sección admite estilos propios, contenido dinámico y botones de acción.

## Buenas prácticas

* Previsualiza siempre el cuestionario para confirmar que la puntuación es correcta.
* Prueba las puntuaciones límite (por ejemplo, exactamente 40 % y 41 %) para asegurarte de que caen en el rango esperado.
* Si usas opción múltiple, recuerda que el máximo es la suma de todas las opciones: ajusta los puntos para que el resultado no quede siempre bajo.

## Artículos relacionados

> **[Página de resultados de cuestionarios](https://help.chateea.com/docs/sitios/pagina-de-resultados-de-cuestionarios.md)**
>
> Ordena, oculta y configura las secciones de resultados.

> **[Cuestionarios de personalidad](https://help.chateea.com/docs/sitios/cuestionarios-de-personalidad.md)**
>
> Muestra la categoría más alta o más baja como resultado.

> **[Crear cuestionarios](https://help.chateea.com/docs/sitios/crear-cuestionarios.md)**
>
> Guía completa del editor de cuestionarios.

> **[Disparador Cuestionario enviado](https://help.chateea.com/docs/sitios/disparador-cuestionario-enviado.md)**
>
> Automatiza el seguimiento según la puntuación.


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