> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuración y mejores prácticas de la página de error 404 personalizada > Qué es una página de error 404 personalizada, por qué usarla, cómo crearla y asignarla al dominio, y las mejores prácticas de diseño para que cumpla su función. Una página de error 404 personalizada convierte el momento frustrante de "página no encontrada" en una oportunidad. En lugar de mostrar un error genérico, puedes **guiar a tus visitantes hacia contenido útil**, mantener la imagen de tu marca y lograr que sigan en tu sitio web. ## ¿Qué es una página de error 404 personalizada? Una página de error 404 personalizada **reemplaza la pantalla de error predeterminada** que ven los usuarios cuando una página no existe. En lugar de un mensaje en blanco o confuso, puedes diseñar una página con la imagen de tu marca que explique el problema y ofrezca opciones de navegación útiles. Esto te permite: * Mantener a los visitantes dentro de tu sitio web. * Proporcionar pasos útiles a seguir. * Mantener una experiencia de marca coherente. ## ¿Por qué usar una página 404 personalizada? Una página de error 404 bien diseñada mejora la forma en que los usuarios interactúan con tu sitio, incluso cuando algo sale mal. | Beneficio | Qué aporta | | :- | :- | | **Experiencia de usuario mejorada** | Los mensajes claros reducen la frustración y la confusión | | **Mejor interacción** | Guía a los usuarios hacia otras páginas en lugar de perderlos | | **Coherencia de marca** | Mantiene tu imagen y tu tono en todas las páginas, incluidas las de error | | **Menor tasa de rebote** | Anima a los usuarios a quedarse y explorar | | **Soporte SEO** | Ayuda a retener el tráfico y las señales de interacción | ## Casos de uso comunes Los errores 404 ocurren con más frecuencia de lo esperado. Una página personalizada ayuda a gestionar mejor estas situaciones: | Situación | Qué la provoca | | :- | :- | | **Enlaces rotos o desactualizados** | Enlaces internos o externos que apuntan a direcciones que ya no existen | | **Páginas eliminadas o movidas** | Contenido dado de baja o reubicado dentro del sitio | | **Cambios de URL sin redirecciones** | Direcciones modificadas sin configurar la redirección correspondiente | | **Errores de escritura del usuario en las URL** | El visitante teclea la dirección a mano y se equivoca | > [!TIP] > > Una página personalizada puede redirigir a los usuarios a tu **página de inicio**, a tus **páginas más populares** o a la **función de búsqueda**, en lugar de dejar que abandonen el sitio. ## Cómo configurar una página de error 404 personalizada ### Primero: crea la página Antes de asignar una página 404, debes crearla. **1. Abre tu sitio web o embudo** Ve a **Sitios** y entra al sitio web o embudo que usa ese dominio. **2. Crea una nueva página** Será la que asignarás después como página de error. **3. Agrega los elementos útiles** Estos son los componentes recomendados: | Elemento | ¿Obligatorio? | Para qué sirve | | :- | :- | :- | | **Mensaje que explica el error** | Sí | Le dice al visitante qué pasó, en un tono amigable | | **Botón para volver al inicio** | Sí | Da una salida inmediata y evidente | | **Enlaces a páginas clave** | Sí | Ofrece alternativas relevantes para seguir navegando | | **Barra de búsqueda** | Opcional | Permite al usuario encontrar por su cuenta lo que buscaba | ### Después: asígnala al dominio **1. Abre la configuración de dominios** Ve a **Configuración → Dominios** desde el menú lateral de tu cuenta. **2. Edita el dominio** Selecciona tu dominio y haz clic en el **icono de edición (lápiz)**. **3. Localiza el campo de la página de error** Busca **Establecer página de error 404 predeterminada** dentro de la ventana de edición del dominio. **4. Elige la página que creaste** Selecciónala en el desplegable. **5. Pulsa Guardar** Sin este paso el cambio no se aplica. ## Mejores prácticas para páginas de error 404 | Práctica | Por qué importa | | :- | :- | | **Mantén el mensaje simple y amigable** | Un texto breve y humano reduce la frustración del momento | | **Incluye una llamada a la acción clara** | Por ejemplo, "Volver" o "Visitar la página de inicio": el usuario necesita un siguiente paso evidente | | **Agrega enlaces de navegación** | Le das alternativas reales en lugar de un callejón sin salida | | **Evita el desorden o la confusión** | Demasiados elementos compiten entre sí y anulan el objetivo de la página | | **Adapta tu marca** | Logotipo, colores y tono coherentes para que el visitante sepa que sigue en tu sitio | > [!WARNING] > > El error más común es diseñar una página 404 bonita pero **sin una salida clara**. Si el visitante no encuentra a dónde ir en los primeros segundos, la página no está cumpliendo su función. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo medir las visitas a mi página de error 404?** > > Sí. Con tus herramientas de analítica puedes ver con qué frecuencia los visitantes llegan a tu página 404 y qué hacen después. > **¿Puedo tener varias páginas de error 404?** > > Puedes asignar **diferentes páginas por dominio**, aunque se recomienda mantener una experiencia coherente en todo el sitio. > **¿Una página de error 404 personalizada afectará al SEO?** > > No afecta directamente al SEO, pero **mejora la experiencia del usuario**, lo que puede influir positivamente en la interacción con tu sitio. > **¿Por qué no se muestra mi página de error 404 personalizada?** > > Suele ocurrir cuando la página **no está asignada o no quedó guardada correctamente** en la configuración del dominio. Vuelve a la ventana de edición del dominio y confirma la selección. > **¿Puedo añadir imágenes o videos a mi página de error 404?** > > Sí, pero mantén el diseño limpio y centrado en ayudar a los usuarios a navegar. ## ¿Necesitas ayuda? Si tu página de error 404 personalizada no funciona como esperabas o necesitas ayuda para configurarla, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**. ## Continúa con > **[¿Cómo configurar tu propia página de error 404 personalizable?](https://help.chateea.com/docs/sitios/como-configurar-tu-propia-pagina-de-error-404-personalizable.md)** > > La versión extendida: casos de uso con ejemplos de mensajes, beneficios y el flujo completo de asignación al dominio. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.