> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# El contacto persistente no funciona entre formulario y calendario

> Por qué los datos no se completan solos entre formularios y calendarios de tu embudo y cómo solucionarlo.

El contacto persistente (sticky contact) hace que, cuando alguien ya dejó sus datos en un paso de tu embudo, los siguientes formularios o calendarios aparezcan con esos datos ya completados. Por ejemplo, una persona llena un formulario con su nombre y correo, pasa a la página de reserva y el calendario ya la reconoce, sin pedirle todo de nuevo.

Si esto no funciona entre un formulario y un calendario de tu embudo, la causa más común es que estás mezclando dos formas distintas de insertarlos.

## La causa: mezclar elementos nativos con códigos incrustados

En el editor de embudos y sitios web puedes agregar formularios y calendarios de dos maneras:

* Con los **elementos nativos** del editor (elemento **Formulario** y elemento **Calendario**).
* Con un **código incrustado** personalizado (HTML o JavaScript) dentro de un elemento de código.

El contacto persistente solo funciona bien cuando **ambos usan el mismo método**. Si el formulario es un elemento nativo y el calendario está pegado como código (o al revés), los datos no pasan de uno a otro.

| Formulario | Calendario | ¿Funciona el contacto persistente? |
| - | - | - |
| Elemento nativo | Elemento nativo | Sí |
| Código incrustado | Código incrustado | Sí |
| Elemento nativo | Código incrustado | No |
| Código incrustado | Elemento nativo | No |

## Cómo solucionarlo

**1. Revisa cómo está insertado cada uno**

Abre el embudo en el editor y revisa los pasos donde están el formulario y el calendario. Comprueba si cada uno es un elemento **Formulario** o **Calendario**, o un elemento de código personalizado.

**2. Unifica el método**

Reemplaza el que no coincide para que los dos usen el mismo método. Lo recomendable es usar los **elementos nativos** en ambos casos.

**3. Guarda y publica**

Guarda los cambios y publica el embudo.

**4. Prueba el recorrido completo**

Abre el embudo en una ventana de incógnito, llena el formulario y avanza hasta el calendario. Tus datos deberían aparecer completados.

> [!TIP]
>
> Usa los elementos nativos siempre que puedas. Además de mantener el contacto persistente, se adaptan al diseño de la página y se editan sin tocar código.

## Preguntas frecuentes

> **¿Por qué en mi navegador los datos se completan solos y en otro no?**
>
> El contacto persistente se guarda en el navegador de cada visitante. Si pruebas en otro navegador o en una ventana de incógnito nueva, empieza sin datos, lo cual es normal.

> **Ya uso el mismo método en ambos y sigue sin funcionar**
>
> Confirma que el formulario y el calendario estén en el mismo dominio y que publicaste los cambios. Si el problema continúa, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** con la URL del embudo.

## Artículos relacionados

> **[Crear un formulario de contacto](https://help.chateea.com/docs/sitios/crear-formulario-de-contacto.md)**
>
> Crea y gestiona formularios.

> **[Editar formularios desde el embudo](https://help.chateea.com/docs/sitios/editar-formularios-desde-el-embudo.md)**
>
> Ajusta tus formularios sin salir del editor.

> **[Parámetros de URL](https://help.chateea.com/docs/sitios/parametros-de-url.md)**
>
> Pasa datos entre páginas con la URL.

> **[Insertar formularios en sitios externos](https://help.chateea.com/docs/sitios/insertar-formularios-en-sitios-externos.md)**
>
> Opciones de inserción con código.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.