> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Crear cuestionarios > Guía completa del editor de cuestionarios: elementos, puntuación, categorías, resultados, notificaciones y publicación. Los cuestionarios de Chateea son interactivos: capturan los datos del lead, califican su interés y le devuelven un resultado personalizado. Pueden tener varias páginas y tipos de pregunta, puntuación y categorías opcionales, y una página de resultados a tu medida. Son ideales para diagnósticos ("¿Qué plan te conviene?"), evaluaciones de conocimiento, test de personalidad o exámenes de certificación. ## Para qué te sirven * **Segmentar a tu audiencia:** agrupa a los contactos según su resultado y su intención. * **Automatizar el seguimiento:** inicia flujos de trabajo cuando alguien envía el cuestionario. * **Personalizar la experiencia:** la página de resultados muestra niveles de puntuación y botones de acción. * **Guardar resultados en el CRM:** lleva la puntuación y la categoría a campos personalizados del contacto. ## El editor de cuestionarios El editor tiene cuatro pestañas: | Pestaña | Para qué sirve | | - | - | | **Editar** | Agregar preguntas, páginas y elementos de diseño | | **Configuración** | Configurar la lógica, los resultados y las integraciones | | **Notificaciones** | Configurar avisos por correo y respuestas automáticas | | **Envíos** | Revisar las respuestas de ese cuestionario | Para cambiar el orden de un elemento, arrástralo a su nueva posición. Mientras lo mueves verás una sombra que indica dónde caerá, y el editor se desplaza solo si lo acercas al borde superior o inferior. ## Elementos disponibles ### Preguntas | Tipo | Descripción | | - | - | | Opción única | Una sola respuesta entre opciones visibles | | Opción múltiple | Varias respuestas entre opciones visibles | | Sí / No | Respuesta binaria | | Respuesta corta | Campo de texto pequeño | | Respuesta larga | Campo de texto amplio con desplazamiento | | Número | Campo numérico con controles de más y menos | | Desplegable simple | Una opción de un menú desplegable | | Desplegable múltiple | Varias opciones de un menú desplegable | ### Datos personales y dirección Nombre completo, nombre, apellido, fecha de nacimiento, teléfono (con validación), correo (con validación), dirección, ciudad, estado, país (desplegable con búsqueda), código postal, organización y sitio web (con validación de URL). ### Otros elementos | Tipo | Descripción | | - | - | | Calificación | Valoración de 5 estrellas | | Texto | Texto informativo, no es una pregunta | | HTML | Código HTML propio o de terceros | | Captcha | Verificación "No soy un robot" | | Fuente | Valor personalizado para saber de dónde viene el lead | | Términos y condiciones | Casilla de aceptación | | Puntuación | Campo numérico | | Imagen | Imagen informativa, no es una pregunta | | Carga de archivos | Selector de archivos | | Importe | Campo para cantidades de dinero | | Firma | Área para firmar a mano | ### Campos de objetos Con **Agregar campos de objetos** puedes buscar campos de los objetos compatibles, seleccionar varios y agregarlos juntos con el botón **Agregar N campos** o arrastrando el grupo al lienzo. ## Puntuación y categorías Son la capa lógica del cuestionario: traducen las respuestas en un resultado claro. * **Categorías:** los grupos de resultado posibles, por ejemplo "Principiante", "Intermedio" y "Avanzado", o "Servicio A" y "Servicio B". * **Puntuación:** el sistema de puntos. Cada opción de respuesta suma puntos, y el total da la puntuación general, la puntuación por categoría o el nivel de puntuación. ## Cómo crear un cuestionario **1. Abre el editor** Ve a **Sitios → Cuestionarios** y pulsa **Agregar cuestionario**, o abre uno existente para editarlo. **2. Elige cómo empezar** Elige **Empezar desde cero** o **Desde plantilla**. En la biblioteca de plantillas puedes buscar, filtrar y previsualizar antes de cargar una en el editor. **3. Agrega páginas y elementos** Las páginas se muestran en el orden de la lista. Los elementos siempre van dentro de una página; arrástralos para reordenarlos o moverlos a otra página. **4. Configura cada elemento** Haz clic en un elemento para abrir sus ajustes en el panel derecho. Ahí defines la pregunta, la **clave de consulta** (para rellenarla desde un parámetro de URL) y si es obligatoria u oculta. También puedes fijar la alineación de la etiqueta de cada campo por separado, útil en diseños compactos. **5. Crea las categorías y asigna puntos** Haz clic en el icono de cuadrícula para abrir el panel de categorías. Agrega, renombra o elimina categorías y asigna a cada opción de respuesta su categoría y su puntuación. **6. Configura las notificaciones** En **Notificaciones**, activa el aviso por correo para tu equipo y la respuesta automática para quien responde. Define asunto, destinatario, dirección de respuesta y nombre del remitente, y elige si adjuntar el PDF del envío o el PDF de la página de resultados. **7. Ajusta estilos y opciones** Haz clic en el icono de líneas y puntos a la derecha de la barra superior. En **Estilos** encontrarás diseño, pie de página, colores y fondo, y otros ajustes. En **Opciones** configuras qué pasa al enviar, el píxel de Facebook y sus eventos, la configuración del cuestionario y el HTML del pie. **8. Personaliza la página de resultados** Desde **Configuración → Editar página de resultados** edita el encabezado, los textos de cada nivel de puntuación, los colores y rangos de los niveles, los botones de llamada a la acción y el pie de página. **9. Integra y publica** Guarda y pulsa **Integrar**, arriba a la derecha. Copia el código de inserción para ponerlo en tu sitio web o embudo, o copia el enlace directo para compartirlo por correo, redes sociales o conversaciones. ## Usar los resultados en el CRM El mapeo de campos del CRM guarda en campos personalizados del contacto la puntuación general y su nivel, la puntuación y el nivel de cada categoría, y la categoría más alta y más baja. Con eso puedes: * **Segmentar contactos:** crea listas inteligentes como "Puntuación general mayor o igual a 80" o agrupa por nivel (por ejemplo, "Nivel = Principiante"). * **Personalizar automatizaciones:** envía correos distintos según la categoría más alta o más baja, o dispara acciones cuando una puntuación supere un umbral. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo poner el cuestionario en mi sitio web?** > > Sí. Usa el código de inserción o comparte el enlace directo desde **Integrar**. > **¿Puedo personalizar la puntuación?** > > Sí. Asigna puntos distintos a cada respuesta y crea varias categorías de puntuación. > **¿Admite saltos según las respuestas?** > > Sí. Puedes crear reglas de **Ir a** para llevar a cada persona a una página distinta según lo que responda. > **¿Dónde veo los resultados?** > > En **Sitios → Cuestionarios**, eligiendo **Envíos** en el desplegable, o en la pestaña **Envíos** del editor. > **¿Puedo automatizar el seguimiento según la puntuación?** > > Sí. Usa el disparador **Cuestionario enviado** en un flujo de trabajo y filtra por puntuación o categoría. > **¿Sirve para exámenes de certificación?** > > Sí. Define criterios de aprobado o reprobado con los niveles de puntuación y usa un flujo de trabajo para enviar el certificado a quien apruebe. ## Artículos relacionados > **[Disparador Cuestionario enviado](https://help.chateea.com/docs/sitios/disparador-cuestionario-enviado.md)** > > Automatiza acciones cuando alguien termina un cuestionario. > **[Página de resultados de cuestionarios](https://help.chateea.com/docs/sitios/pagina-de-resultados-de-cuestionarios.md)** > > Diseña lo que ve cada persona al terminar. > **[Categorías y puntuación en cuestionarios](https://help.chateea.com/docs/sitios/categorias-y-puntuacion-en-cuestionarios.md)** > > Asigna puntos y muestra resultados dinámicos. > **[Plantillas de cuestionarios](https://help.chateea.com/docs/sitios/plantillas-de-cuestionarios.md)** > > Empieza más rápido con una plantilla. > **[Resultados en campos personalizados](https://help.chateea.com/docs/sitios/cuestionarios-resultados-en-campos-personalizados.md)** > > Guarda la puntuación en la ficha del contacto. > **[Programar apertura y cierre](https://help.chateea.com/docs/sitios/programar-apertura-y-cierre-de-formularios.md)** > > Define cuándo acepta respuestas el cuestionario. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.