> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Crear y gestionar un formulario de contacto > Crea un formulario de contacto, configura avisos y seguimiento, pruébalo y publícalo en tu sitio o con un enlace. Un formulario de contacto te permite recibir consultas, captar leads y recoger datos de clientes desde tu sitio web, tu embudo o un enlace directo. En Chateea lo creas con el editor de formularios, eliges qué datos pedir, configuras avisos para tu equipo, automatizas el seguimiento y revisas todas las respuestas en un solo lugar. Cuando una persona nueva envía el formulario, Chateea crea su contacto automáticamente en el CRM. ## Ventajas * **Captación centralizada:** las consultas entran directo al CRM, sin copiar datos a mano entre herramientas. * **Datos a tu medida:** combinas campos estándar con campos personalizados propios de tu negocio. * **Diseño flexible:** controlas el aspecto con estilos, temas y opciones avanzadas. * **Avisos al instante:** tu equipo recibe un correo con cada envío y la persona puede recibir una respuesta automática. * **Seguimiento automático:** el disparador de formulario enviado inicia tus flujos de trabajo. * **Publicación flexible:** lo compartes con un enlace o lo insertas en un sitio de Chateea o externo. ## Qué campos incluir Pide solo lo que tu equipo necesita para responder bien. Los campos más habituales son: * Nombre y apellido * Correo * Teléfono * Mensaje * Desplegables, casillas de verificación y opciones únicas * Campos personalizados del contacto Los campos personalizados sirven para datos propios de tu negocio: tipo de consulta, servicio que le interesa, rango de presupuesto o medio de contacto preferido. Puedes crear y editar varios tipos de campo directamente desde el editor: desplegables, casillas, opciones únicas, fechas, números, montos, archivos adjuntos y textos. > [!TIP] > > Cada campo extra reduce la cantidad de personas que terminan el formulario. Para un formulario de contacto, nombre, teléfono y mensaje suelen bastar. Lo demás lo puedes preguntar en la conversación. ## Cómo crear el formulario **1. Crea el formulario** Ve a **Sitios → Formularios** y haz clic en **Crear nuevo formulario**. Empieza desde cero o elige una plantilla de la biblioteca. **2. Agrega y ordena los campos** Arrastra los campos que necesitas (por ejemplo, nombre, correo, teléfono y mensaje) y cualquier campo personalizado. Ordénalos y marca como obligatorios los que sean imprescindibles. **3. Personaliza el diseño** Haz clic en **Estilos y opciones** para abrir la barra lateral: * **Estilos:** diseño, colores, fondo, espaciado, campos, botones y bordes. * **Temas:** diseños prediseñados que luego puedes afinar. * **Avanzado:** opciones de configuración más detalladas. **4. Configura las notificaciones** En la sección **Notificaciones** del editor puedes activar: * **Notificación por correo:** avisa a tu equipo con cada envío. Puedes definir el asunto, el destinatario, la dirección de respuesta y el nombre del remitente. * **Respuesta automática:** envía un correo automático a la persona que llenó el formulario. **5. Define qué pasa al enviar** Elige si mostrar un mensaje de confirmación o redirigir a otra página, por ejemplo a tu calendario de reservas. **6. Guarda y prueba** Guarda, abre la vista previa y haz un envío de prueba: 1. Llena el formulario con datos de prueba. 2. Confirma que aparece el mensaje o la redirección esperada. 3. Revisa la respuesta en la pestaña **Envíos**. **7. Publica o comparte** Haz clic en **Integrar** y elige cómo publicarlo: copia el código de inserción para ponerlo en un sitio web o usa el enlace directo del formulario. Una vez publicado, usa la pestaña **Analítica** para seguir las vistas, las respuestas, el tiempo promedio y la tasa de finalización. ## Dónde ver las respuestas Puedes revisarlas en **Sitios → Formularios → Envíos** o, sin salir del editor, en la pestaña **Envíos** del propio formulario: 1. Abre el formulario en **Sitios → Formularios**. 2. Haz clic en la pestaña **Envíos** en la parte superior. 3. Usa los filtros de fecha o el buscador para encontrar una respuesta. 4. Ajusta las columnas visibles si quieres ver más campos. Esta vista es muy práctica mientras pruebas: editas, envías una prueba y verificas los datos en el mismo espacio. ## Automatiza el seguimiento Crea un flujo de trabajo con el disparador **Formulario enviado** y selecciona este formulario. Desde ahí puedes enviar un mensaje de bienvenida por WhatsApp o SMS, asignar el contacto a un vendedor, crear una oportunidad o agregar una etiqueta. > [!WARNING] > > Si tu formulario dispara mensajes automáticos por SMS, WhatsApp o correo, protégelo contra el spam con CAPTCHA y validación de correo y teléfono. Los envíos falsos pueden generar contactos basura y consumo innecesario de tu billetera. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo crear el formulario sin salir del creador de embudos o sitios web?** > > Sí. Puedes crear o reutilizar formularios y encuestas directamente desde los creadores de embudos y sitios web compatibles. Los formularios creados ahí también aparecen en la lista general de formularios. > **¿Puedo usar el mismo formulario en varios lugares?** > > Sí. Puedes reutilizar formularios existentes desde el selector de formularios de los creadores de Chateea. Usa nombres claros (por ejemplo, "Contacto - sitio web") para encontrarlos fácilmente. > **¿Qué pasa si quien envía el formulario es un lead nuevo?** > > Chateea crea automáticamente el contacto con los datos del formulario. > **¿Puedo mostrar campos o resultados distintos según las respuestas?** > > Sí. La lógica condicional permite mostrar u ocultar campos, mostrar mensajes, redirigir o descalificar según lo que responda la persona. > **¿Puedo usar el formulario en un sitio que no está en Chateea?** > > Sí. Copia el código de inserción desde **Integrar** y pégalo en tu plataforma. > **¿Los envíos repetidos crean contactos duplicados?** > > Depende de la configuración de deduplicación de contactos de tu cuenta. Si te importa evitar duplicados, revisa las **preferencias de deduplicación de contactos** para que los envíos coincidentes se traten según tus reglas. ## Artículos relacionados > **[Barra lateral del editor de formularios](https://help.chateea.com/docs/sitios/barra-lateral-del-editor-de-formularios.md)** > > Estilos, temas y opciones avanzadas. > **[Proteger formularios contra el spam](https://help.chateea.com/docs/sitios/proteger-formularios-contra-spam.md)** > > CAPTCHA, validaciones y permisos por país. > **[Opciones de inserción de formularios](https://help.chateea.com/docs/sitios/opciones-de-insercion-de-formularios.md)** > > Presentación, disparadores y desactivación. > **[Envíos de formularios y encuestas](https://help.chateea.com/docs/sitios/envios-de-formularios-y-encuestas.md)** > > Revisa y exporta las respuestas. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.