> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Guardar resultados de cuestionarios en campos del contacto > Sincroniza puntuaciones, niveles y categorías de tus cuestionarios con campos personalizados del contacto para segmentar y automatizar. Cuando alguien responde uno de tus cuestionarios, Chateea puede guardar sus resultados directamente en campos personalizados del contacto: puntuación general, nivel alcanzado, puntuación por categoría y la categoría más alta o más baja. Así cada envío se convierte en datos ordenados dentro del CRM que puedes usar para segmentar, personalizar mensajes y activar automatizaciones, sin etiquetar a mano ni llevar hojas de cálculo aparte. ## Para qué te sirve * **Campos creados automáticamente:** no tienes que crear uno por uno los campos de puntuación, nivel y categorías. * **Siempre el resultado más reciente:** si la persona vuelve a responder el mismo cuestionario, los valores se sobrescriben en lugar de duplicarse. * **Listo para automatizar:** los campos se pueden usar en flujos de trabajo, ramas condicionales y contenido personalizado. * **Segmentación más limpia:** crea listas inteligentes por puntuación, nivel o categoría ganadora. * **Seguimiento a la medida:** envía correos, SMS o páginas distintas según el resultado de cada persona. ## Qué campos se generan Chateea revisa la estructura del cuestionario y crea campos del contacto con un patrón de nombres predecible, para que sean fáciles de encontrar: | Ejemplo de nombre del campo | Qué guarda | Tipo de dato | | - | - | - | | `{{quiz_name}} - Overall Score` | Puntuación general | Número | | `{{quiz_name}} - Overall Score - Tier` | Nivel según la puntuación general | Texto | | `{{quiz_name}} - {{category_name}} - Score` | Puntuación de cada categoría | Número | | `{{quiz_name}} - {{category_name}} - Tier` | Nivel de cada categoría | Texto | | `{{quiz_name}} - Highest Category - Score` | Datos de la categoría con mayor puntuación | Número o texto | En resumen, las **puntuaciones** se guardan como campos numéricos y los **niveles y nombres de categoría** como campos de texto. Eso los hace compatibles con todos los filtros del CRM, las condiciones de los flujos de trabajo y las herramientas de personalización. > [!NOTE] > > Son campos personalizados **del contacto** (no de oportunidades), así que puedes usarlos en formularios, listas inteligentes y flujos basados en contactos. ## Cómo activarlo **1. Abre el cuestionario** Ve a **Sitios → Cuestionarios**. Abre un cuestionario existente o haz clic en **Agregar cuestionario** para crear uno nuevo. **2. Edita la plantilla de resultados** Desplázate hasta el final del cuestionario, a la **Plantilla de resultados** (Results Template), y haz clic en **Editar plantilla**. **3. Activa los campos que quieres sincronizar** Haz clic en **Configuración**, en la esquina superior derecha, y despliega la sección **Campos personalizados**. Ahí verás los campos generados automáticamente. Enciende los interruptores de los que quieras guardar, por ejemplo: * Puntuación general * Nivel de la puntuación general * Puntuaciones y niveles por categoría * Categorías con mayor y menor puntuación El sistema asigna un **nombre de campo** y una **clave única** a cada campo que actives. Haz clic en **Guardar**. **4. Recibe envíos** Cuando alguien completa el cuestionario, sus puntuaciones y niveles se capturan de forma automática. **5. Revisa la ficha del contacto** Después del envío, los campos seleccionados se crean (si aún no existían) y se actualizan en la ficha del contacto. ## Ideas para usar los resultados ### Segmentar contactos * Crea una lista inteligente con quienes tengan **Puntuación general mayor o igual a 80**. * Agrupa a las personas por nivel, por ejemplo **Nivel de condición física = Principiante**, para enviarles mensajes específicos. ### Personalizar automatizaciones * Envía una secuencia de correos distinta según la categoría más alta o más baja. * Dispara acciones cuando la puntuación de una categoría supera un umbral. ### Crear rutas condicionales En tus flujos de trabajo o campañas usa condiciones sobre estos campos: * Si el nivel de la categoría Alimentación es **Avanzado**, envía la guía avanzada. * Si la puntuación de la categoría Condición física es menor que 50, inscribe al contacto en el plan para principiantes. > [!TIP] > > Como los valores se sobrescriben en cada nuevo envío, tus automatizaciones siempre trabajan con el resultado más reciente. No necesitas reglas adicionales de limpieza. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo renombrar o eliminar los campos generados?** > > Puedes renombrarlos o moverlos a grupos de campos. Si eliminas un campo, se borran los datos históricos del cuestionario de todos los contactos que lo tenían. > **¿Funciona con cuestionarios que ya tenía creados?** > > Sí, siempre que actives los campos en la configuración de la plantilla de resultados. Cuando un contacto envía el cuestionario, nuevo o antiguo, Chateea crea los campos en ese momento. > **¿Son campos de contacto o de oportunidad?** > > Son campos personalizados del contacto, por lo que se pueden usar en formularios, listas inteligentes y flujos de trabajo de contactos. > **¿Puedo exportar los resultados a CSV?** > > Sí. Al exportar contactos se incluyen todos los campos personalizados, también las puntuaciones y niveles de los cuestionarios. > **¿Qué pasa si alguien responde el cuestionario dos veces?** > > Los valores del mismo cuestionario se sobrescriben con los del último envío. No se crean campos duplicados. ## Artículos relacionados > **[Resultados personalizados por categoría](https://help.chateea.com/docs/sitios/cuestionarios-resultados-por-categoria.md)** > > Muestra contenido distinto según la categoría ganadora. > **[Listas inteligentes](https://help.chateea.com/docs/contactos/listas-inteligentes.md)** > > Segmenta contactos usando los resultados guardados. > **[Objetos en formularios, encuestas y cuestionarios](https://help.chateea.com/docs/crm/objetos-en-formularios-encuestas-y-cuestionarios.md)** > > Envía respuestas a objetos del CRM. > **[Envíos de formularios y encuestas](https://help.chateea.com/docs/sitios/envios-de-formularios-y-encuestas.md)** > > Revisa y gestiona las respuestas recibidas. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.