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# Resultados personalizados por categoría en cuestionarios

> Muestra texto, imágenes, videos y botones distintos según la categoría con mayor o menor puntuación de cada persona.

En los cuestionarios de tipo personalidad o diagnóstico, no tiene mucho sentido mostrar el mismo resultado a todos. Con la sección **Categoría individual** de la página de resultados puedes crear contenido distinto para cada categoría (texto, imágenes, video, botón de llamada a la acción y enlace) y mostrarlo según la categoría con mayor o menor puntuación de cada persona.

## Para qué te sirve

* **Resultados personalizados:** cada persona ve el contenido que corresponde a su categoría más alta o más baja.
* **Más interacción:** un mensaje específico se siente más relevante que un resultado genérico.
* **Contenido flexible:** cada categoría puede tener su propio texto, imágenes, videos, botón y enlace.
* **Configuración más rápida:** usa la primera categoría como plantilla base y ajusta el resto.
* **Mejores conversiones:** lleva a cada persona hacia la oferta, recurso o siguiente paso que mejor le encaja.

Funciona especialmente bien en cuestionarios de personalidad, evaluaciones de preparación, recomendadores de productos o servicios, diagnósticos de coaching y cualquier cuestionario con puntuación por categorías.

## Cómo funciona

Cuando alguien envía el cuestionario, Chateea calcula la puntuación de cada categoría, identifica la categoría que corresponde y muestra el contenido que le asignaste.

Para cada sección puedes elegir si el contenido se basa en la categoría con **mayor puntuación** o en la de **menor puntuación**, según el objetivo de tu cuestionario. Por ejemplo, en un diagnóstico de negocio quizá te interese mostrar la recomendación para el área más débil (menor puntuación).

### La primera categoría como plantilla

Para no repetir trabajo, la primera categoría sirve como punto de partida: define ahí el diseño y la estructura del contenido, y después personaliza cada categoría de forma independiente con sus propios mensajes, medios y botones.

## Cómo configurarlo

**1. Abre el editor del cuestionario**

Ve a **Sitios → Cuestionarios** y abre el cuestionario en el editor.

**2. Agrega la sección**

En el panel izquierdo haz clic en **Agregar sección** y, en el selector de secciones, elige **Categoría individual** (Individual Category).

**3. Elige la categoría**

Haz clic en la sección recién agregada en el panel izquierdo para desplegarla y selecciona la categoría que quieres personalizar.

**4. Define qué categoría se muestra**

En el panel derecho, busca **Mostrar categoría** (Display Category) y elige **Mayor puntuación** o **Menor puntuación**.

**5. Personaliza el contenido**

Ajusta para esa categoría:

* Texto
* Imágenes
* Videos
* Texto del botón de llamada a la acción
* Enlace del botón

**6. Repite con las demás categorías**

Personaliza cada categoría que quieras diferenciar.

**7. Revisa y publica**

Usa la vista previa para comprobar la página de resultados y, cuando todo esté bien, guarda y publica el cuestionario.

> [!TIP]
>
> Combina esta sección con la sincronización de resultados en campos del contacto: así, además de mostrar el contenido correcto en pantalla, puedes enviar después un seguimiento por correo o WhatsApp con la misma lógica.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo personalizar cada categoría de forma distinta?**
>
> Sí. Cada categoría puede tener su propio contenido, imágenes, videos, texto de botón y enlace.

> **¿Puedo poner imágenes y videos en los resultados por categoría?**
>
> Sí. La sección Categoría individual admite imágenes y videos.

> **¿Puedo tener botones diferentes por categoría?**
>
> Sí. El texto del botón y el enlace de destino se configuran por separado en cada categoría.

> **¿Puedo mostrar el contenido según la categoría con menor puntuación?**
>
> Sí. En **Mostrar categoría** eliges entre mayor o menor puntuación.

> **¿Necesito un cuestionario de tipo personalidad?**
>
> La función está pensada para cuestionarios con categorías y puntuación por categoría, que es lo que determina qué resultado se muestra.

## Artículos relacionados

> **[Guardar resultados en campos personalizados](https://help.chateea.com/docs/sitios/cuestionarios-resultados-en-campos-personalizados.md)**
>
> Lleva puntuaciones y niveles a la ficha del contacto.

> **[Objetos en formularios, encuestas y cuestionarios](https://help.chateea.com/docs/crm/objetos-en-formularios-encuestas-y-cuestionarios.md)**
>
> Conecta las respuestas con objetos del CRM.


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