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# Elemento de calificación en formularios y encuestas

> Pide valoraciones con estrellas u otros iconos y guárdalas en el contacto para automatizar el seguimiento.

El elemento de calificación agrega a tus formularios, encuestas y cuestionarios una escala visual con estrellas, corazones, pulgares arriba u otros iconos. Es la forma más rápida de pedir una valoración: la persona solo hace clic, y tú recibes un dato fácil de medir que puedes guardar en el contacto y usar en tus automatizaciones.

## Ventajas

* **Valoraciones consistentes:** usas la misma escala en todos tus puntos de contacto.
* **Iconos a elegir:** estrellas, corazones, pulgares arriba, banderas o bombillas.
* **Escala personalizable:** de 1 a 10 pasos, con etiquetas en los extremos como "Malo" y "Excelente".
* **Formato de datos flexible:** guarda el valor como número, porcentaje o fracción.
* **Integración con el CRM:** asigna la calificación a un campo personalizado para usarla en automatizaciones y segmentos.

## Cómo agregarlo

**1. Abre el editor**

Ve a **Sitios** y elige **Formularios**, **Encuestas** o **Cuestionarios**. Crea uno nuevo o edita uno existente.

**2. Arrastra el elemento Calificación**

Pulsa el botón **+** para agregar elementos, busca **Calificación** (Rating) y arrástralo a la posición que quieras.

**3. Configúralo**

Haz clic en el elemento para abrir su configuración a la derecha. Verás tres secciones: **General**, **Calificación** y **Avanzado** (se detallan abajo).

**4. Pruébalo**

Pulsa **Vista previa**. Al pasar el cursor sobre los iconos, se resaltan con el color que elegiste.

## Opciones de configuración

### General

| Opción | Qué hace |
| - | - |
| **Etiqueta** | El texto que ve la persona (por ejemplo, "Califica tu experiencia") |
| **Etiqueta corta** | Nombre interno del campo |
| **Ancho del campo** | Por ejemplo, 100 % o 50 % |
| **Obligatorio** | Hace que la calificación sea imprescindible para enviar |

### Calificación

| Opción | Qué hace |
| - | - |
| **Tipo de icono** | Estrellas, corazones, pulgares arriba, banderas o bombillas |
| **Alineación del icono** | Izquierda, centro o derecha |
| **Cantidad** | De 1 a 10 iconos |
| **Etiquetas mínima y máxima** | Textos para los extremos, como "Malo" y "Excelente" |
| **Almacenamiento de datos** | Cómo se guarda el valor (ver tabla siguiente) |
| **Color seleccionado** | Color de los iconos elegidos |
| **Color no seleccionado** | Color de los iconos sin elegir |

**Formatos de almacenamiento** (con una calificación de 4 sobre 5):

| Formato | Valor guardado |
| - | - |
| **Valor absoluto** | 4 |
| **Porcentaje** | 80 % |
| **Fracción** | 4/5 |

> [!TIP]
>
> Elige el formato pensando en cómo vas a usar el dato. Para condiciones en automatizaciones (por ejemplo, "si la calificación es menor que 3"), el valor absoluto es el más simple de manejar.

### Avanzado

* **Nombre del campo personalizado:** asigna la calificación a un campo personalizado del contacto.

## Guarda la calificación en el contacto

Al asignar el elemento a un campo personalizado, la valoración queda guardada en la ficha de cada contacto y puedes:

* Usarla como **condición o disparador** en tus flujos de trabajo.
* Aplicarla en la **lógica condicional** del formulario.
* **Segmentar** listas y personalizar el seguimiento.

**Ejemplo práctico:** si alguien califica con 4 o 5, envíale automáticamente un enlace para dejar una reseña en Google. Si califica con 1 o 2, crea una tarea para que alguien de tu equipo lo llame.

## Dónde ver las calificaciones

* En la tabla de **envíos** del formulario, encuesta o cuestionario.
* En la **ficha del contacto**.
* En las **exportaciones a PDF** de los envíos.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo usar iconos distintos en cada formulario?**
>
> Sí. Cada elemento de calificación tiene su propio tipo de icono.

> **¿Funciona bien en celulares?**
>
> Sí. El elemento es adaptable y funciona en escritorio y en móvil.

> **¿Puedo asignarlo a un campo personalizado que ya existe?**
>
> Sí, a cualquier campo personalizado compatible.

> **¿Qué pasa si cambio la escala después de recibir respuestas?**
>
> Las respuestas anteriores pueden interpretarse de forma distinta. Lo mejor es definir la escala antes de publicar y no cambiarla después.

## Artículos relacionados

> **[Crear un formulario de contacto](https://help.chateea.com/docs/sitios/crear-formulario-de-contacto.md)**
>
> Crea y publica tu formulario paso a paso.

> **[Envíos de formularios y encuestas](https://help.chateea.com/docs/sitios/envios-de-formularios-y-encuestas.md)**
>
> Revisa y exporta las respuestas.


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