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# Enlazar tu política de privacidad al recoger datos

> Publica tu política de privacidad y enlázala en embudos, formularios, encuestas, calendarios, pedidos, chat web y pago de la tienda.

Cada vez que pides a alguien su nombre, correo o teléfono, esa persona debería poder leer cómo vas a usar sus datos. Enlazar tu política de privacidad en los puntos donde recoges información genera confianza, ayuda a cumplir las leyes de protección de datos y es un requisito habitual de plataformas como Meta o Google, y del registro de mensajería A2P.

En Chateea puedes enlazar tu política en embudos, sitios web, formularios, encuestas, calendarios, formularios de pedido, el chat web y el pago de tu tienda.

> [!WARNING]
>
> Este artículo es informativo y no constituye asesoría legal. Consulta con tu asesor legal el contenido de tu política y los textos de consentimiento que necesitas según tu país y tu actividad.

## 1. Crea la página de tu política de privacidad

Si todavía no tienes la política publicada, puedes alojarla en Chateea:

**1. Abre un embudo o sitio web**

Ve a **Sitios → Embudos** o **Sitios → Sitios web** y abre uno existente o crea uno nuevo.

**2. Agrega una página**

Crea un paso o página nueva llamada, por ejemplo, **Política de privacidad**.

**3. Pega el contenido**

Agrega un elemento de texto con el texto completo de tu política.

**4. Publica y copia la URL**

Guarda, publica y copia la URL de la página. La usarás en todos los pasos siguientes.

> [!TIP]
>
> Publica la política en tu propio dominio (por ejemplo, `minegocio.com/privacidad`). Una URL con tu marca inspira más confianza y es la que suelen pedir las plataformas de publicidad y mensajería.

## 2. Enlázala donde recoges datos

| Dónde | Cómo agregar el enlace |
| - | - |
| **Embudos y sitios web** | Agrega un elemento de texto con tu aviso, selecciona la frase (por ejemplo, "política de privacidad"), aplica un enlace y pega la URL. |
| **Formularios** | Usa un elemento de texto con el enlace, o arrastra el elemento **Términos y condiciones** y edita su texto y su enlace. |
| **Encuestas** | Agrega un campo de texto, escribe tu aviso, selecciona la frase y pega la URL como enlace. |
| **Calendarios** | Pon el aviso con el enlace en la página donde insertas el calendario, o usa un formulario personalizado en el calendario con el elemento **Términos y condiciones** enlazado a tu política. |
| **Formularios de pedido** | Agrega el texto con el enlace en la página del pedido, o activa **Términos y condiciones** en la configuración avanzada del formulario de pedido. |
| **Chat web** | Incluye el enlace a tu política en el texto de descripción del widget de chat. |
| **Pago de la tienda** | Ve a **Sitios → Tiendas**, edita la página de pago, selecciona el elemento de pago, activa **Términos y condiciones** en el panel derecho y personaliza el texto de consentimiento con los enlaces a tus políticas. |

## Ejemplo de texto

Un aviso breve junto al botón de envío suele ser suficiente para acompañar el enlace:

```text theme={null}
Al enviar este formulario aceptas nuestra política de privacidad
y que te contactemos por correo, SMS o WhatsApp sobre tu solicitud.
Puedes darte de baja en cualquier momento.
```

Haz que "política de privacidad" sea el texto del enlace.

> [!NOTE]
>
> Si vas a enviar SMS o WhatsApp a quienes llenan tus formularios, además del enlace a la política necesitas un consentimiento explícito para esos mensajes. Consulta [Consentimiento y base legal en embudos y sitios web](https://help.chateea.com/docs/sitios/consentimiento-en-embudos-y-sitios-web.md).

## Buenas prácticas

* Usa la **misma URL** de la política en todos tus recursos. Así, cuando la actualices, se actualiza en todas partes.
* Coloca el enlace **cerca del botón de envío**, donde la persona lo ve antes de dar sus datos.
* Revisa periódicamente que el enlace funcione, sobre todo si cambias de dominio o renombras la página.
* Si usas cookies de seguimiento, complementa la política con un banner de cookies.

## Preguntas frecuentes

> **¿Chateea redacta mi política de privacidad?**
>
> No. Tú defines el contenido de tu política. Chateea te permite publicarla y enlazarla en tus recursos.

> **¿Puedo alojar la política fuera de Chateea?**
>
> Sí. Puedes enlazar a cualquier URL pública, por ejemplo la página de privacidad de tu sitio web actual.

> **¿Basta con el enlace para cumplir con el registro A2P?**
>
> El enlace es uno de los requisitos, pero también necesitas un texto de consentimiento claro para recibir mensajes. Revisa la guía de consentimiento enlazada arriba.

## Artículos relacionados

> **[Consentimiento en embudos y sitios web](https://help.chateea.com/docs/sitios/consentimiento-en-embudos-y-sitios-web.md)**
>
> Textos de consentimiento y base legal.

> **[Revisa tus textos de consentimiento](https://help.chateea.com/docs/sitios/revisar-y-corregir-textos-de-consentimiento.md)**
>
> Corrige el consentimiento en todos tus recursos.

> **[Banner de consentimiento de cookies](https://help.chateea.com/docs/sitios/como-utilizar-el-banner-de-consentimiento-de-cookies-en.md)**
>
> Pide permiso para las cookies de seguimiento.

> **[Casilla de consentimiento en calendarios](https://help.chateea.com/docs/calendarios/casilla-de-consentimiento-en-calendarios.md)**
>
> Agrega consentimiento a tus reservas.


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