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# Error al mostrar la página después de una compra

> Soluciona el error que aparece tras un pago cuando el formulario de pedido no tiene una página siguiente a la cual enviar al cliente.

Si tus clientes completan una compra y luego ven un mensaje como el siguiente, el pago sí se procesó, pero Chateea no encontró a qué página enviarlos después:

```text theme={null}
Order successfully placed!
However, Something went wrong while displaying this webpage, please contact the seller.
```

## Por qué ocurre

Por defecto, el formulario de pedido envía al cliente al **siguiente paso** del embudo o a la siguiente página del sitio web después del pago. Si la página donde está el formulario es la última y no hay un paso siguiente, el sistema no tiene nada que mostrar y aparece el error.

El pedido queda registrado correctamente. Lo único que falla es la página que el cliente ve tras pagar.

## Cómo solucionarlo

Tienes dos opciones. Elige la que mejor encaje con tu proceso de venta.

### Opción 1: Agrega una página siguiente

Crea un paso nuevo después de la página de pago, por ejemplo una página de agradecimiento o de confirmación del pedido.

**1. Abre tu embudo o sitio web**

Ve a **Sitios → Embudos** (o **Sitios web**) y abre el que tiene el formulario de pedido.

**2. Agrega un paso después de la página de pago**

Haz clic en **Agregar nuevo paso** y crea una página de agradecimiento. Asegúrate de que quede ubicada justo después del paso con el formulario de pedido.

**3. Diseña y publica la página**

Incluye un mensaje de confirmación, los siguientes pasos para el cliente y tus datos de contacto. Guarda y publica.

### Opción 2: Cambia la acción del formulario de pedido

Si no quieres un paso adicional, cambia a dónde se envía al cliente después de pagar.

1. Abre la página con el formulario de pedido en el editor.
2. Selecciona el elemento **formulario de pedido** y revisa su configuración.
3. En la acción posterior al envío, elige otra opción, como redirigir a una URL específica (por ejemplo, una página de agradecimiento de tu sitio).
4. Guarda y publica los cambios.

> [!TIP]
>
> Una página de agradecimiento es una buena oportunidad para confirmar el pedido, explicar cuándo recibirá el producto o el acceso, y ofrecer un producto complementario.

## Comprueba la solución

Haz una compra de prueba y verifica que, después de pagar, el cliente llegue a la página que configuraste.

## Artículos relacionados

> **[Agregar productos a embudos y sitios](https://help.chateea.com/docs/sitios/agregar-productos-a-embudos-y-sitios.md)**
>
> Configura los productos de tu formulario de pedido.

> **[Embudos, páginas y sitios web](https://help.chateea.com/docs/sitios/introduccion.md)**
>
> Conoce cómo se organizan los pasos de un embudo.


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