> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Lógica condicional en encuestas > Muestra preguntas, salta diapositivas, redirige o descalifica leads según las respuestas de cada persona. La lógica condicional hace que tu encuesta cambie según lo que responde cada persona. En lugar de mostrar las mismas preguntas a todos, puedes enseñar preguntas extra, saltar secciones que no aplican, mostrar un mensaje personalizado, redirigir a otra página, descalificar a quien no cumple tus criterios o llevar a la persona directamente a otra diapositiva. El resultado: encuestas más cortas, más respuestas completas y leads mejor calificados. > [!NOTE] > > La versión 2 de la lógica condicional está disponible en las encuestas creadas o clonadas recientemente. ## Para qué te sirve * **Personalizar la experiencia:** cada persona ve solo las preguntas relevantes para ella. * **Mejorar la tasa de finalización:** menos preguntas innecesarias, encuestas más cortas. * **Calificar leads automáticamente:** identificas al instante quién encaja y quién no. * **Crear varios caminos:** envías a cada persona a una diapositiva distinta según sus respuestas. * **Ahorrar revisión manual:** las acciones se ejecutan solas en lugar de revisar respuestas después. ## Novedades de la versión 2 * Constructor de reglas simplificado en tres pasos. * Operador **Entre** para números, puntuaciones, importes y fechas. * Saltos a otra diapositiva con **Ir a** (Jump To). * Compatibilidad con más tipos de campo. * Mostrar u ocultar elementos de texto, HTML, imágenes y términos y condiciones. * Filtro de reglas por campo o por diapositiva. * Protección contra bucles para evitar recorridos circulares. * Mejor accesibilidad y etiquetas traducidas. ## Acciones disponibles | Acción | Qué hace | | - | - | | **Mostrar u ocultar campos** | Muestra u oculta campos, preguntas o diapositivas | | **Mostrar mensaje personalizado** | Enseña un mensaje según las respuestas | | **Redirigir a una URL** | Envía a la persona a otra página después del envío | | **Descalificar lead** | Marca automáticamente a la persona como no calificada | | **Ir a** | Salta directamente a otra diapositiva o pregunta de la encuesta | ## Cómo configurarla **1. Abre el editor de encuestas** Ve a **Sitios → Encuestas** y abre una encuesta existente o crea una nueva. **2. Revisa la estructura** Antes de crear reglas, asegúrate de que la encuesta ya tiene todas sus preguntas, diapositivas y páginas de resultado. Conviene tener diapositivas separadas para leads calificados, leads descalificados, reserva de citas y agradecimiento. **3. Abre la lógica condicional** Haz clic en **Lógica condicional** en la barra de herramientas del editor o ábrela desde el panel derecho. **4. Crea una regla** Pulsa **Agregar nueva condición** y elige la acción: mostrar u ocultar campos, mostrar mensaje, redirigir a URL, descalificar lead o ir a. **5. Define la condición** Usa el constructor en tres pasos: * **Selecciona el campo:** la pregunta o diapositiva que activa la regla. * **Selecciona el estado:** el operador, por ejemplo **Es igual a**, **Contiene**, **Mayor que**, **Entre** o **Está vacío**. * **Indica el valor:** el valor que debe cumplirse para que la regla se ejecute. Puedes combinar varias condiciones con **Y** (se deben cumplir todas) u **O** (basta con una). Una misma regla usa **Y** u **O**, no las dos a la vez. **6. Configura la acción** Según la acción, elige los campos a mostrar u ocultar, escribe el mensaje, indica la URL, selecciona la diapositiva de destino o marca a la persona como descalificada. **7. Guarda y prueba** Guarda la regla y recorre la encuesta en la vista previa probando cada camino posible antes de publicar. ## Crear varios resultados en una sola encuesta **Camino de calificados.** Si la persona cumple tus criterios, puedes dejar que siga con las preguntas, llevarla directamente a una diapositiva para reservar una cita o mostrarle un mensaje de agradecimiento. **Camino de descalificados.** Si no cumple, puedes mostrarle un mensaje que explique por qué, llevarla a una diapositiva de descalificación y dejar de hacerle preguntas innecesarias. **Desvíos temporales.** Puedes enviar a la persona a otra diapositiva para pedir información adicional y luego continuar con la encuesta. Por ejemplo: pregunta 3, luego diapositiva de información adicional y después la diapositiva 5. > [!NOTE] > > La lógica condicional impide los recorridos circulares que crearían un bucle infinito (por ejemplo, de la diapositiva A a la B y otra vez a la A). ## Campos compatibles **Campos de entrada:** texto de una línea, texto de varias líneas, número, importe, puntuación, selector de fecha, desplegable simple, desplegable múltiple, selección única (radio), casillas de verificación, términos y condiciones, carga de archivos y firma. **Elementos estáticos:** texto, HTML e imagen. Los campos de calendario no son compatibles. ## Operadores por tipo de campo | Tipo de campo | Operadores disponibles | | - | - | | Texto | Es igual a, No es igual a, Contiene, Empieza con, Termina con, Está vacío, Está lleno | | Número, puntuación, importe | Es igual a, Mayor que, Menor que, Entre, Está vacío, Está lleno | | Fecha | Es igual a, Antes de, Después de, Entre, Está vacío, Está lleno | | Desplegable simple, selección única | Es igual a, No es igual a, Está vacío, Está lleno | | Desplegable múltiple, casillas | Es igual a, No es igual a, Está vacío, Está lleno | | Términos y condiciones | Está marcado, No está marcado | | Carga de archivos, firma | Está vacío, Está lleno | ## Cómo se evalúan las reglas * Las reglas se evalúan de arriba abajo. * **Redirigir**, **Mostrar mensaje** y **Descalificar** ejecutan solo la primera regla que se cumple. * Las reglas de **Mostrar u ocultar** siguen evaluándose y una regla posterior puede anular a una anterior. * **Ir a** se evalúa cuando la persona pulsa **Siguiente**. * Las comparaciones de texto ignoran mayúsculas y espacios de más. * Las comparaciones de fecha usan la zona horaria de tu cuenta. Para encontrar reglas rápido en encuestas grandes, filtra la lista por campo o por diapositiva. ## Buenas prácticas * Crea todas las diapositivas antes de agregar reglas. * Da a cada campo una **clave de consulta** (Query Key) única. * Mantén las reglas lo más simples posible y evita reglas repetidas o que se pisen entre sí. * Usa **Entre** para rangos de números y fechas. * Prueba cada camino posible, sobre todo los saltos con **Ir a**, antes de publicar. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo mezclar Y y O en la misma regla?** > > No. Cada regla usa solo **Y** o solo **O**. Si necesitas combinaciones, crea varias reglas. > **¿Puedo tener varias reglas?** > > Sí. Cada regla se ejecuta de forma independiente según su posición en la lista. > **¿Cómo doy resultados distintos a calificados y descalificados?** > > Crea una diapositiva para cada resultado y usa las acciones **Ir a**, **Mostrar mensaje** o **Descalificar lead** para enviar a cada persona al camino que corresponde. > **¿Puedo enviar a alguien a otra diapositiva y luego seguir con la encuesta?** > > Sí. Usa **Ir a** para desviar a la persona a otra diapositiva y después continuar con el resto de preguntas. Los recorridos circulares se bloquean automáticamente. > **¿Qué pasa si se cumplen varias reglas a la vez?** > > Redirigir, Mostrar mensaje y Descalificar ejecutan la primera regla que se cumple. Las reglas de mostrar u ocultar siguen evaluándose y pueden anular a las anteriores. > **¿Por qué no aparecen algunos campos en el desplegable de la lógica condicional?** > > Comprueba que cada campo de la encuesta tenga una clave de consulta única y vuelve a abrir el panel de lógica condicional. ## Artículos relacionados > **[Cálculos matemáticos en formularios y encuestas](https://help.chateea.com/docs/sitios/calculos-matematicos-en-formularios.md)** > > Calcula totales y puntuaciones con las respuestas. > **[Crear contacto con envío parcial](https://help.chateea.com/docs/sitios/crear-contacto-con-encuesta-parcial.md)** > > Guarda al contacto aunque no termine la encuesta. > **[Clonar elementos y diapositivas](https://help.chateea.com/docs/sitios/clonar-elementos-y-diapositivas.md)** > > Duplica preguntas y diapositivas. > **[Personalizar el mensaje al enviar](https://help.chateea.com/docs/sitios/mensaje-al-enviar-formulario.md)** > > Decide qué ve la persona al terminar. 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