> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Personalizar la página de resultados de cuestionarios

> Ordena, oculta y configura las secciones de resultados y define niveles de puntuación de 0 a 100.

La página de resultados es lo que ve cada persona al terminar tu cuestionario, y es donde el resultado se convierte en una recomendación y en un siguiente paso: reservar una llamada, elegir una oferta o entrar en una secuencia de seguimiento. El editor de resultados te permite ordenar las secciones arrastrándolas, agregar bloques prediseñados, ocultar lo que no quieras mostrar y definir niveles de puntuación en una escala única de 0 a 100.

## Qué incluye el editor de resultados

* **Panel de visibilidad de secciones** a la izquierda, con todas las secciones de la página.
* **Arrastrar y soltar** para reordenar las secciones.
* **Plantillas de sección** para agregar bloques como "Puntuación general" o "Llamada a la acción" con un clic.
* **Ocultar y eliminar** para dejar la página limpia.
* **Niveles de puntuación** globales basados en porcentajes.

Todas las puntuaciones usan la misma escala de 0 a 100 %, así los resultados son coherentes entre todos tus cuestionarios.

## Abrir el editor de resultados

**1. Abre el cuestionario**

Ve a **Sitios → Cuestionarios** y crea uno con **Agregar cuestionario** o abre uno existente. Si partes de la biblioteca, pasa el cursor por una plantilla y haz clic en **Elegir plantilla**.

**2. Busca la tarjeta de resultados**

Al final del editor encontrarás la tarjeta **Plantilla de resultados** (Result Template).

**3. Edita la plantilla**

Haz clic en **Editar plantilla** para abrir la vista de personalización de la página de resultados.

## Reordenar secciones

**1. Muestra el asa**

Pasa el cursor sobre el nombre de una sección en el panel izquierdo para ver el asa de arrastre.

**2. Arrastra**

Haz clic en el asa, mantenla pulsada y mueve la sección a su nueva posición.

**3. Suelta**

Suelta la sección. La vista previa se actualiza al instante.

## Ocultar o eliminar secciones

* Haz clic en el **icono del ojo** para ocultar o mostrar una sección. Las secciones ocultas aparecen en gris en el panel y conservan su configuración.
* Haz clic en el **icono de la papelera** para eliminarla por completo.

Para ocultar varias a la vez, mantén pulsada la tecla **Mayús** (o **Cmd** / **Ctrl**) para seleccionarlas y cambia su visibilidad juntas.

> [!TIP]
>
> Si no estás seguro de si una sección te hará falta más adelante, ocúltala en lugar de eliminarla. Podrás recuperarla con toda su configuración.

## Configurar los niveles de puntuación

Los niveles de puntuación dividen la escala de 0 a 100 % en rangos con nombre, por ejemplo bajo, medio y alto.

**1. Abre la configuración de niveles**

Haz clic en **Configurar niveles de puntuación** (Configure Score Tiers), arriba a la derecha del editor de resultados.

**2. Define nombres y rangos**

Escribe el nombre de cada nivel, su rango en porcentaje y su color. Puedes agregar o quitar niveles. Todos los rangos deben estar entre 0 y 100.

**3. Guarda**

Haz clic en **Guardar** para aplicarlos.

Ejemplo:

| Nivel | Rango |
| - | - |
| Bajo | 0 a 39 % |
| Medio | 40 a 79 % |
| Alto | 80 a 100 % |

## Otras opciones de personalización

* **Encabezado:** logo, nombre del negocio, texto, diseño, márgenes y fondo.
* **Textos por nivel:** un mensaje distinto para cada nivel de puntuación.
* **Llamada a la acción:** botones con enlace al siguiente paso.
* **Pie de página:** logo, enlaces a redes sociales y opción de dejarlo fijo.

## Preguntas frecuentes

> **¿Las secciones ocultas afectan a la puntuación?**
>
> No. Las secciones ocultas no se muestran ni cuentan en la puntuación.

> **¿Puedo cambiar los nombres de los niveles?**
>
> Sí. Los nombres se editan en la ventana de niveles de puntuación. Los rangos deben seguir entre 0 y 100.

> **¿Qué pasa con mis cuestionarios antiguos?**
>
> Se migran automáticamente a la puntuación normalizada de 0 a 100. Revisa los rangos de tus niveles después de la migración.

> **¿Puedo iniciar un flujo de trabajo según el nivel?**
>
> Sí. Usa el disparador **Cuestionario enviado** y filtra por el nivel de puntuación general (bajo, medio o alto).

> **¿Eliminar una sección borra los datos de envíos anteriores?**
>
> No. Solo afecta a quienes respondan a partir de ese momento. Los datos históricos se conservan.

> **¿Puedo reordenar secciones desde el celular?**
>
> Por ahora el reordenamiento de secciones funciona en navegadores de computadora.

## Artículos relacionados

> **[Categorías y puntuación en cuestionarios](https://help.chateea.com/docs/sitios/categorias-y-puntuacion-en-cuestionarios.md)**
>
> Cómo se calculan los puntos y los rangos.

> **[Cuestionarios de personalidad](https://help.chateea.com/docs/sitios/cuestionarios-de-personalidad.md)**
>
> Muestra la categoría más alta o más baja.

> **[Crear cuestionarios](https://help.chateea.com/docs/sitios/crear-cuestionarios.md)**
>
> Guía completa del editor de cuestionarios.

> **[Disparador Cuestionario enviado](https://help.chateea.com/docs/sitios/disparador-cuestionario-enviado.md)**
>
> Automatiza el seguimiento según el resultado.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.