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# Proteger tus formularios contra el spam

> Evita envíos falsos con CAPTCHA, validación de correo y teléfono y permisos de SMS por país.

Los formularios de Chateea ya incluyen protecciones integradas contra envíos falsos: analizan señales como la dirección IP, la ubicación geográfica y otros parámetros avanzados, y cuentan con protección contra ataques DDoS. Aun así, conviene reforzar la seguridad con algunas buenas prácticas, sobre todo si tus formularios disparan mensajes automáticos.

## Por qué importa

Un formulario sin protección puede recibir cientos de envíos falsos en poco tiempo. Eso provoca:

* **Contactos basura** que ensucian tu CRM y tus informes.
* **Automatizaciones disparadas sin sentido** que envían SMS, WhatsApp o correos a números y direcciones falsas.
* **Consumo innecesario** de la billetera de tu cuenta por esos mensajes.

## 1. Agrega un CAPTCHA

El CAPTCHA es una de las formas más efectivas de frenar a los bots que envían formularios en masa.

**1. Abre el formulario**

Ve a **Sitios → Formularios** y abre el formulario en el editor.

**2. Agrega el campo CAPTCHA**

En el panel de elementos, busca en los campos personalizados el campo **Captcha** y arrástralo al formulario, normalmente justo antes del botón de envío.

**3. Guarda y prueba**

Guarda el formulario y haz un envío de prueba desde la vista previa.

> [!TIP]
>
> El CAPTCHA es casi obligatorio si el formulario inicia un flujo que envía SMS, WhatsApp o correos. Sin él, cada envío falso se convierte en un mensaje que pagas.

## 2. Valida el correo y el teléfono

Activa la **validación de correo** y la **validación de teléfono** en los campos correspondientes. Así:

* Bloqueas correos temporales, inválidos o inventados.
* Evitas que datos fraudulentos contaminen tus métricas de marketing y ventas.
* Reduces el gasto en envíos que nunca llegarán a una persona real.

## 3. Limita los SMS por país

Si tu formulario dispara SMS, revisa los **permisos geográficos** del sistema telefónico de Chateea para que no se envíen mensajes a regiones de alto riesgo de fraude.

Los permisos se gestionan por cuenta. De forma predeterminada, la mayoría de los países están habilitados, excepto algunos de alto riesgo que se mantienen desactivados:

| País | Prefijo |
| - | - |
| Somalia | +252 |
| Corea del Norte | +850 |
| Cuba | +53 |
| Siria | +963 |
| Irán | +98 |
| Sudán | +249 |
| Liberia | +231 |
| Zimbabue | +263 |
| Afganistán | +93 |
| Yemen | +967 |

Para cambiar los países habilitados para SMS o llamadas, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** con el nombre de tu cuenta y la lista de países que quieres activar o desactivar.

> [!WARNING]
>
> La práctica más segura es habilitar SMS **solo** en los países donde realmente tienes clientes. Ten mucho cuidado antes de activar regiones de alto riesgo.

## Resumen

| Medida | Qué evita |
| - | - |
| **CAPTCHA** | Envíos automáticos masivos de bots |
| **Validación de correo y teléfono** | Datos inventados, temporales o inválidos |
| **Permisos geográficos de SMS** | Mensajes a regiones de alto riesgo y gastos por fraude |

Combinadas con las protecciones integradas, estas medidas aseguran que solo los envíos reales lleguen a tu CRM y a tus automatizaciones.

## Artículos relacionados

> **[Crear un formulario de contacto](https://help.chateea.com/docs/sitios/crear-formulario-de-contacto.md)**
>
> Configura tu formulario paso a paso.

> **[Envíos de formularios y encuestas](https://help.chateea.com/docs/sitios/envios-de-formularios-y-encuestas.md)**
>
> Revisa y elimina envíos sospechosos.


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